Web sitemizi kullanırken uymanız gereken kurallar ve şartlar hakkında detaylı bilgilendirme metni
Bu kullanım şartları, www.mobilfly.com.tr web sitesini kullanırken uymanız gereken kuralları ve koşulları belirler. Web sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Mobilfly (Doğa Turizm Gıda İşletmeleri Ticaret Limited Şirketi) olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla bu kullanım şartlarını hazırladık.
Doğa Turizm Gıda İşletmeleri Ticaret Limited Şirketi
İstanbul Ticaret Sicili
Kozyatağı Vergi Dairesi
0930531316
8261626
18270
Ulus Şehit İbrahim Akpınar Cad. No:4 Beşiktaş/İstanbul
Mobilfly bir seyahat acentesidir ve havayolu şirketi değildir. Aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:
Yurt içi ve yurt dışı uçak bileti rezervasyon ve satış hizmetleri
Mevcut biletlerde tarih, saat ve güzergah değişiklik işlemleri
Bilet iptal işlemleri ve iade süreçlerinin yönetimi
7/24 müşteri hizmetleri ve seyahat danışmanlığı
Doğru ve güncel kişisel bilgiler sağlamak
Pasaport ve vize gerekliliklerini kontrol etmek
Havayolu şirketlerinin kurallarına uymak
Ödeme işlemlerini zamanında gerçekleştirmek
Web sitesini yasalara uygun şekilde kullanmak
Yanlış bilgi verilmesi durumunda ortaya çıkabilecek sorunlardan kullanıcı sorumludur. Pasaport, vize ve sağlık belgesi gereklilikleri yolcunun sorumluluğundadır.
Web sitemizden istediğiniz güzergah ve tarihlerde uçuş arayabilir, uygun seçenekleri karşılaştırabilirsiniz.
Yolcu bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir. Pasaport bilgileri kimlik belgesi ile uyumlu olmalıdır.
Güvenli ödeme sistemimiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme onaylandıktan sonra biletiniz düzenlenir.
Rezervasyon onayı e-posta adresinize gönderilir. Bilet bilgilerinizi kontrol etmeniz önemlidir.
İptal ve iade koşulları havayolu şirketlerinin belirlediği kurallara tabidir. Her havayolu şirketinin farklı iptal politikaları bulunmaktadır.
Rezervasyon sonrası 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı (havayolu kurallarına göre)
Uçuş tarihinden önce iptal işlemleri havayolu ücret tarifesine tabidir
Bazı promosyonlu biletler ve özel tarifeler iptal edilemez olabilir
Doğru bilet bilgilerini havayolu şirketine iletmek
Güvenli ödeme işlemlerini sağlamak
Müşteri hizmetleri desteği sunmak
Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak
Mobilfly, havayolu şirketlerinin operasyonel kararlarından, uçuş iptalleri, gecikmeler ve bagaj kayıplarından sorumlu değildir. Bu durumlar doğrudan havayolu şirketinin sorumluluğundadır.
Teknik arızalar, doğal afetler ve mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintilerinden Mobilfly sorumlu tutulamaz.
Mobilfly, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve GDPR kapsamında kişisel verilerinizi korur ve işler.
Öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
Şikayetiniz detaylı olarak incelenir
Uygun çözüm önerileri sunulur
Gerekirse yasal yollara başvurulabilir
Bu kullanım şartlarından doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkili olup, Türk Hukuku uygulanacaktır.
Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Kullanım şartları hakkında herhangi bir sorunuz varsa destek ekibimiz yardımcı olmaya hazır.
Bu kullanım şartları, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir.
Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Web sitemizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.