Genel İptal ve İade Şartları
Bilet İptali
Biletinizi satın aldıktan sonra 24 saat içinde ücretsiz iptal edebilirsiniz.
24 saat sonrası iptal işlemlerinde havayolu şirketinin iptal ücretleri uygulanır.
İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya online başvuru yapabilirsiniz.
Promosyonlu biletlerde farklı iptal koşulları geçerli olabilir.
İade İşlemleri
İade işlemleri 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
İade tutarı, ödeme yaptığınız kartın hesabına aktarılır.
Havayolu şirketinin iptal ücretleri düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
Mobilfly hizmet bedeli iade kapsamı dışındadır.
Uçuş Rötar ve İptal Hakları
Yolcu Hakları (EU 261/2004 Tüzüğü)
Avrupa Birliği ülkelerinden kalkan veya AB havayolu şirketleri ile seyahat eden yolcular için geçerlidir.
3+ Saat Rötar
1500 km'ye kadar mesafeler için
Tazminat hakkı
3+ Saat Rötar
1500-3500 km arası mesafeler
Tazminat hakkı
3+ Saat Rötar
3500 km üzeri mesafeler
Tazminat hakkı
Ek Haklar
2+ saat rötar durumunda ücretsiz yemek ve içecek
Ücretsiz telefon görüşmesi ve internet erişimi
Gerekli durumlarda konaklama desteği
Havaalanı-otel arası ücretsiz transfer
Tazminat Şartları
Olağanüstü durumlar (hava koşulları, grev vb.) tazminat kapsamı dışındadır
Havayolu şirketinin kusuru varsa tazminat hakkı doğar
Tazminat talebi için 3 yıl süre sınırı vardır
Boarding pass ve bilet bilgilerini saklamanız önemlidir
Havayolu Şirketlerine Göre İptal Şartları
Türk Hava Yolları
Pegasus Hava Yolları
SunExpress
AJet
Sıkça Sorulan Sorular
THY İptal & İade
THY biletimi ücretsiz iptal edebilir miyim?
Economy Flex biletlerde ücretsiz iptal hakkınız vardır. Diğer bilet türlerinde iptal ücreti uygulanır.
THY iptal ücretleri ne kadar?
Economy biletlerde 200-400 TL, Promo biletlerde ise iade hakkı bulunmamaktadır.
THY uçuşum iptal olursa ne olur?
Havayolu kaynaklı iptal durumunda tam iade veya ücretsiz değişiklik hakkınız vardır.
THY rötar tazminatı nasıl alırım?
3+ saat rötar durumunda EU261 kapsamında 250-600 Euro tazminat hakkınız olabilir.
THY bilet iadesi ne kadar sürer?
İade işlemleri genellikle 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
Pegasus İptal & İade
Pegasus biletimi ücretsiz iptal edebilir miyim?
Flex biletlerde ücretsiz iptal hakkınız vardır. Basic biletlerde iade hakkı yoktur.
Pegasus iptal ücretleri ne kadar?
Essentials biletlerde 150-300 TL iptal ücreti uygulanır.
Pegasus uçuşum rötar yaparsa ne olur?
Havayolu kaynaklı rötar durumunda yemek, konaklama ve tazminat haklarınız vardır.
Pegasus tazminat nasıl talep edilir?
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek gerekli belgelerle başvuru yapabilirsiniz.
Pegasus iade süreci nasıl işler?
İade başvurunuz onaylandıktan sonra 7-14 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
SunExpress İptal & İade
SunExpress biletimi ücretsiz iptal edebilir miyim?
SunFares Plus biletlerde ücretsiz iptal hakkınız vardır. SunEco biletlerde iade yoktur.
SunExpress iptal ücretleri ne kadar?
SunFares biletlerde 100-250 TL iptal ücreti uygulanır.
SunExpress rötar durumunda haklarım neler?
AB rotalarında EU261 kapsamında tazminat, yemek ve konaklama haklarınız vardır.
SunExpress iade süresi ne kadar?
İade işlemleri 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
SunExpress uçuş iptali durumunda ne yapmalıyım?
Alternatif uçuş veya tam iade seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
AJet İptal & İade
AJet biletimi ücretsiz iptal edebilir miyim?
Flex biletlerde ücretsiz iptal hakkınız vardır. Basic biletlerde iade hakkı yoktur.
AJet iptal ücretleri ne kadar?
Standard biletlerde 120-280 TL iptal ücreti uygulanır.
AJet rötar tazminatı var mı?
AB rotalarında 3+ saat rötar durumunda tazminat hakkınız vardır.
AJet iade işlemi nasıl yapılır?
Müşteri hizmetleri aracılığıyla veya online olarak iade başvurusu yapabilirsiniz.
AJet iade süresi ne kadar?
İade işlemleri 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
İptal & İade Desteği
Bilet iptal ve iade işlemleriniz için uzman ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. 7/24 müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.