AJET İletişim Rehberi: Müşteri Hizmetleri ve Destek Kanalları
AJET (AnadoluJet) ile seyahat ederken karşılaşabileceğiniz her türlü sorun ve sorunuz için iletişim kanalları ve müşteri hizmetleri hakkında detaylı bilgiler.
AJET Müşteri Hizmetleri Nedir?
AJET (AnadoluJet), Türkiye'nin önde gelen iç hat havayolu şirketi olarak yolcularına 7/24 kesintisiz müşteri hizmetleri sunmaktadır. AJET müşteri hizmetleri, bilet rezervasyonundan uçuş sonrası hizmetlere kadar geniş bir yelpazede destek sağlamaktadır.
AJET Çağrı Merkezi Hizmetleri
AJET çağrı merkezi +90 850 333 2 538 numarasından 7/24 hizmet vermektedir. Çağrı merkezinden alabileceğiniz hizmetler:
- Bilet Rezervasyonu: Yeni bilet satın alma ve rezervasyon işlemleri
- Bilet Değişikliği: Mevcut biletlerde tarih, saat ve rota değişiklikleri
- Bilet İptali: Bilet iptal işlemleri ve geri ödeme talepleri
- Bagaj Bilgileri: Bagaj hakları, ek bagaj satın alma
- Check-in Desteği: Online check-in sorunları ve yardım
- Uçuş Durumu: Uçuş gecikme, iptal ve değişiklik bilgileri
- Özel Hizmetler: Engelli yolcu, hamile yolcu, evcil hayvan taşıma
- Şikayet ve Öneriler: Hizmet kalitesi ile ilgili geri bildirimler
AJET E-posta Desteği
AJET e-posta desteği info@ajet.com adresi üzerinden sağlanmaktadır. E-posta desteğinin avantajları:
- Detaylı Sorular: Karmaşık konular için yazılı açıklama imkanı
- Belge Paylaşımı: Gerekli evrakları e-posta ile gönderebilme
- Yazılı Kayıt: Tüm yazışmaların kayıt altında tutulması
- 24 Saat Yanıt: Genellikle 24 saat içinde yanıt alma garantisi
- Çoklu Dil: Türkçe ve İngilizce destek seçenekleri
AJET Sosyal Medya Desteği
AJET, sosyal medya platformları üzerinden de aktif müşteri desteği sağlamaktadır:
- Facebook: @ajet hesabından mesaj ve yorum desteği
- Twitter: @ajet hesabından hızlı yanıt ve bilgilendirme
- Instagram: @ajet hesabından görsel içerik ve destek
- WhatsApp: +90 850 333 2 538 numarasından mesaj desteği
AJET Mobil Uygulama Desteği
AJET mobil uygulaması üzerinden de müşteri desteği alabilirsiniz:
- Canlı Sohbet: Uygulama içi canlı destek özelliği
- SSS Bölümü: Sık sorulan sorular ve cevapları
- İletişim Formu: Uygulama içi iletişim formu
- Push Bildirimler: Uçuş durumu ve önemli bilgilendirmeler
AJET İletişim Saatleri ve Yanıt Süreleri
AJET müşteri hizmetleri farklı kanallar için farklı hizmet saatleri sunmaktadır:
- Çağrı Merkezi: 7/24 kesintisiz hizmet
- E-posta: 24 saat içinde yanıt (iş günlerinde daha hızlı)
- WhatsApp: 09:00 - 18:00 arası aktif destek
- Sosyal Medya: 09:00 - 22:00 arası aktif yanıt
- Mobil Uygulama: 7/24 self-servis, canlı destek 09:00-18:00
AJET Müşteri Memnuniyeti Politikası
AJET, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak şu ilkeleri benimser:
- Hızlı Yanıt: Tüm taleplere en kısa sürede yanıt verme
- Çözüm Odaklı: Sorunları çözmek için proaktif yaklaşım
- Şeffaflık: Açık ve net bilgilendirme politikası
- Sürekli İyileştirme: Geri bildirimlere dayalı hizmet geliştirme
- Kişiselleştirme: Her yolcuya özel çözüm üretme
AJET İletişim İpuçları
AJET müşteri hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmak için:
- Bilet Bilgilerinizi Hazır Bulundurun: PNR kodu, bilet numarası
- Kimlik Bilgilerinizi Doğrulayın: Güvenlik için kimlik kontrolü
- Sorunuzu Net Açıklayın: Detaylı ve açık problem tanımı
- Sabırlı Olun: Yoğun dönemlerde bekleme süreleri olabilir
- Alternatif Kanalları Deneyin: Telefon yoğunsa e-posta veya sosyal medya
Sonuç olarak, AJET müşteri hizmetleri çok kanallı destek sistemi ile yolcularının her türlü ihtiyacına yanıt vermeye hazırdır. 7/24 çağrı merkezi, e-posta desteği, sosyal medya kanalları ve mobil uygulama ile size en yakın destek kanalını seçerek AJET ile iletişime geçebilirsiniz.