AJET Bilet Değişikliği ve İptali

Paket, Ücret Sınıfı ve Kalan Süre

THY'nin düşük maliyetli markası AJet, değişiklik ve iptal bedellerini üç bilgiye göre belirler. Bunlar biletin paketi (Basic, Flex, Premium ve yalnızca dış hat ile Ercan uçuşlarında satılan EcoJet), ücret sınıfı ve uçuşa kalan süredir.

İç hatta düşük sınıflar V, P, W, U harfleri ile 5-9 arası rakamlı sınıflardan, üst sınıflar ise Y'den L'ye uzanan harfler ile 1-4 arası rakamlı sınıflardan oluşur; dış hatta 1-5 arası rakamlı sınıflar düşük gruptadır. Süre tarafında 12 saat, 2 saat ve 1 saat eşikleri kullanılır; bir eşik geçildiğinde bedel değişir ya da işlem hakkı sona erer.

İptal, iade, 24 saat kuralı ve kanal farkı aşağıda bir arada ele alınıyor. Yalnızca tarih değişikliğiyle ilgili ayrıntılar iç hat için AJet yurtiçi bilet değişikliği, dış hat için AJet yurtdışı bilet değişikliği sayfalarında anlatılıyor.

İptalde iade edilen tutar

İç hatta Basic ve Flex paketlerin düşük sınıflarında bilet bedeli iade edilmez; yolcuya yalnızca kullanılmayan havalimanı vergileri geri ödenir.

Üst sınıflarda uçuşa 12 saatten fazla süre varken 1.100 TL işlem bedeli düşülür ve kalan tutar iade edilir; 12 saatten az kaldığında iade yapılmaz. Premium pakette iptal, uçuşa 2 saat kalana kadar kesintisizdir.

Ercan uçuşlarında üst sınıf kesintisi 985 TL'dir ve Premium biletlerde kalkışa 1-2 saat kala yapılan iptalden 655 TL alınır. Dış hatlarda ise Premium dışındaki paketlerde iade yapılmaz.

İşlem bedeli temel koltuk ücretini aştığında yalnızca vergiler geri ödenir. Taksitle alınan biletlerde taksitlendirme bedeli hiçbir pakette iade edilmez; kullanılmayan (no-show) biletlerde de iade vergilerle sınırlıdır.

Satın almadan sonraki 24 saat

ajet.com ve AJet Mobil'den alınan biletlerde, belirli bir süre içinde bir defaya mahsus işlem bedelsiz değişiklik ya da iptal yapılabilir. Uçuşa 72 saatten fazla süre varsa bu süre biletlemeden itibaren 24 saat, 24-72 saat varsa 60 dakika, 24 saatten az varsa 30 dakikadır.

Bu hakta işlem bedeli alınmasa da ücret ve vergi farkı ödenir. Grup biletleri, yeniden düzenlenmiş (reissue) biletler ve çağrı merkezinden alınan biletler kuralın dışında kalır. Koltuk ya da bagaj gibi bir ek hizmet ayrıca iade edildiğinde hak kullanılamaz.

Web, uygulama ve çağrı merkezi

ajet.com ve AJet Mobil'de biletleme ve değişiklik için servis bedeli alınmaz. Çağrı merkezinde yapılan işlemlerde ise iç hatta biletleme 300 TL, değişiklik 200 TL; Ercan uçuşlarında 500 ve 300 TL; dış hatta 30 ve 15 USD servis bedeli eklenir.

ajet.com'un iletişim sayfasına göre telefonla değişiklik ücretli çağrı merkezi hattı 0888 228 2 538 üzerinden yapılır; 0850 333 25 38 numaralı hat ise bilet iptali ve uçuş sorgulama içindir. Temsilci PNR kodu ile bileti bulur, işlem bedelini ve ücret farkını bildirir, ödeme onaylandıktan sonra yeni e-bileti gönderir. Havalimanı bankosunda yapılan işlemlerde de ek ücret uygulanabilir.

Çağrı merkezine bağlanma yolları ve bekleme süreleri AJet telefon numarası sayfasında yer alıyor. Mobilfly'dan alınan biletlerde değişiklik ve iptal havayolu tarafından acenteye yönlendirildiği için Mobilfly üzerinden yapılır.

Uçuşun AJet tarafından iptal edilmesi

Uçuş AJet tarafından iptal edildiğinde ya da önemli bir rötar yaşandığında yukarıdaki bedeller uygulanmaz. Yolcu ücretsiz alternatif uçuş ile tam iade arasında seçim yapabilir ve bu seçenek "Biletim" ekranında genellikle kendiliğinden açılır.

Türkiye çıkışlı uçuşlarda SHY-Yolcu yönetmeliğindeki, AB çıkışlı uçuşlarda AB 261/2004 tüzüğündeki yolcu hakları ayrıca geçerlidir.

İç Hat ve Dış Hat Bedel Tabloları

İç hat uçuşları

İç hat	Basic / Flex - düşük sınıflar (V,P,W,U,5-9)	Basic / Flex - üst sınıflar (Y,B,M,A,H,S,O,E,Q,T,L,1-4)	Premium
Değişiklik, 12+ saat kala	600 TL işlem bedeli + fark	950 TL işlem bedeli + fark	İşlem bedeli yok + fark
Değişiklik, 1-12 saat kala	%100 ceza ile (+ fark)	950 TL işlem bedeli + fark	İşlem bedeli yok + fark
Değişiklik, son 1 saat	%100 ceza ile (+ fark)	%100 ceza ile (+ fark)	%100 ceza ile (+ fark)
İptal, 12+ saat kala	İade yok (yalnızca vergiler)	1.100 TL işlem bedeli, kalan iade	İşlem bedeli yok
İptal, 2-12 saat kala	İade yok	İade yok	İşlem bedeli yok
İptal, son 2 saat	İade yok	İade yok	İade yok

Türkiye çıkışlı ve varışlı direkt dış hat uçuşları

Dış hat	Basic/EcoJet/Flex düşük sınıflar (V,P,W,U,1-5)	S,O,E,Q,T,L sınıfları	Y,B,M,A,H sınıfları	Premium
Değişiklik, 2+ saat kala	%100 ceza (+ fark)	Baz ücret + YR üzerinden %70 ceza + fark	Baz ücret + YR üzerinden %50 ceza + fark	İşlem bedeli yok + fark
Değişiklik, son 2 saat / uçuş sonrası	%100 ceza	%100 ceza	%100 ceza	%100 ceza
İptal, 2+ saat kala	İade yok (yalnızca vergiler)	İade yok	İade yok	İşlem bedeli yok
İptal, son 2 saat	İade yok	İade yok	İade yok	İade yok
İç hat aktarma bacağı, 24+ saat	5 USD işlem bedeli	5 USD	5 USD	Bedel yok

Kaynak: ajet.com Kurallar ve Koşullar - Ücret Notları. Dış hatta gidiş uçuşunun kullanılmaması dönüş uçuşunu kendiliğinden iptal etmez.

Üç Bilet Türünde Değişiklik ile İptalin Karşılaştırması

İç hat, düşük sınıf, tarih değişecek

Uçuşa 12 saatten fazla süre varken tarih 600 TL işlem bedeli ve ücret farkıyla değiştirilir. Aynı bilet iptal edildiğinde yalnızca vergiler geri ödenir.

12 saat eşiği geçildikten sonra değişiklik %100 ceza ile yapılır ve maliyeti yeni bir bilet almaya denk gelir.

Bu bilette değişiklik kararının 12 saat eşiğinden önce verilmesi gerekir.

İç hat, üst sınıf, seyahat ertelenecek

Uçuşa 12 saatten fazla kala iptalde 1.100 TL kesilir ve kalan tutar iade edilir. Değişiklik ise 950 TL işlem bedeli ve ücret farkıyla yapılır.

Yeni tarih belli olduğunda değişiklik daha düşük bedelle biletin tamamını korur.

İptal, seyahatin tamamen gerçekleşmeyeceği durumda anlamlıdır.

Premium paket

Uçuşa 2 saat kalana kadar hem değişiklik hem iptal işlem bedeli olmadan yapılır. Değişiklikte yalnızca ücret farkı ödenir.

Dış hatlarda iade alınabilen tek paket de Premium'dur.

Premium biletlerde seçimi belirleyen tek unsur fiyat farkıdır.

Yolcuların sorduğu sorular

AJet biletinin iptalinde ne kadar kesinti yapılır?

İç hatta düşük sınıflarda iade yapılmaz, üst sınıflarda uçuşa 12 saatten fazla kala 1.100 TL kesilir. Premium pakette uçuşa 2 saat kalana kadar iptal kesintisizdir. Dış hatlarda Premium dışındaki paketlerde iade yoktur.

Taksitle alınan biletin iptalinde taksit bedeli geri ödenir mi?

Yolcunun kendi isteğiyle yaptığı iptallerde taksitlendirme bedeli hiçbir pakette iade edilmez.

Gidiş uçuşu kullanılmazsa dönüş bileti iptal olur mu?

Dış hat biletlerinde dönüş uçuşu otomatik olarak iptal edilmez ve kayıtlı dönüş uçuşuyla seyahat edilebilir.

İade ne kadar sürede hesaba geçer?

İşlem bedeli düşüldükten sonra kalan tutar, ödemenin yapıldığı karta genellikle 7-14 iş günü içinde yansır.