İptal Senaryoları: Ne Kadar İade Alırsınız?
İzmir - Antalya, SunEco
Durum: Bilet 1.400 TL; kalkışa 3 gün var, seyahat iptal.
Ne olur?
- Ceza: 450 TL.
- İade: 950 TL.
- Değişiklik alternatifi: 300 TL + fark.
Yeni tarih belli değilse iptal; belliyse değişiklik 150 TL daha ucuz.
Antalya - İzmir, SunClassic
Durum: Bilet 1.600 TL; kalkışa 2 gün var.
Ne olur?
- Ceza: 450 TL, iade 1.150 TL.
- Değişiklik alternatifi: 24+ saat kala ücretsiz, yalnızca fark.
- Yeni tarih belliyse değişiklik 450 TL kazandırır.
SunClassic'te iptal yerine değişiklik çoğu zaman doğru karar.
İzmir - Adana, SunPremium
Durum: Bilet 2.100 TL; uçuş bu akşam 20:00, saat şu an 15:30 (4,5 saat var).
Ne olur?
- Son 6 saat: iptal yapılamaz.
- Değişiklik 2 saat kalana kadar mümkün: 150 TL + fark.
- Sonuç: bileti başka tarihe taşımak tek çıkış.
SunExpress'te iptal penceresi 6 saat, değişiklik penceresi 2 saat önce kapanır.
Antalya - Diyarbakır, SunEco (gidiş-dönüş)
Durum: Gidiş 1.200 TL, dönüş 1.300 TL; yalnızca dönüş iptal edilecek, kalkışa 10 gün var.
Ne olur?
- Her uçuş ayrı değerlendirilir: dönüş için 450 TL ceza.
- İade: 1.300 - 450 = 850 TL.
- Gidiş bileti etkilenmez.
Gidiş-dönüş biletlerde tek bacak iptali mümkündür; ceza bacak başına uygulanır.
Senaryolardaki bilet fiyatları örnektir; kesintiler havayolunun yayımladığı güncel kurallara göre yazılmıştır. Biletleme servis ücreti / hizmet bedeli ve taksitlendirme bedeli hiçbir havayolunda iade edilmez.
Tarifeye Göre İptal ve Değişiklik Karşılaştırması
| İç hat | SunEco | SunClassic | SunPremium |
|---|---|---|---|
| İptal, kalkışa 6+ saat | 450 TL ceza, kalan iade | 450 TL ceza, kalan iade | 450 TL ceza, kalan iade |
| İptal, son 6 saat | Yapılamaz | Yapılamaz | Yapılamaz |
| Değişiklik (karşılaştırma), 24+ saat | 300 TL + fark | Sadece fark | Sadece fark |
| Değişiklik, 2-24 saat | 400 TL + fark | 150 TL + fark | 150 TL + fark |
Kaynak: SunExpress Tarife Bilgileri (PDF, 4 Mart 2024 itibarıyla geçerli). Kurallar havayolu tarafından değiştirilebilir; işlem öncesi biletinizin ücret notlarını kontrol edin.
Telefonla Bilet İptali
İptal işlemini web sitesi veya uygulama yerine telefonla yapmak da mümkündür. SunExpress biletinizi SunExpress'in müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirebilirsiniz; SunExpress'in müşteri hizmetleri numarası 444 0 797 (Almanya'dan +49 69 310 99 797). Temsilci PNR kodunuzla bileti açar, iade edilecek tutarı ve kesintiyi söyler, onayınızla iptali kaydeder; iade ödemenin yapıldığı karta gelir.
SunExpress'e nasıl ulaşabileceğiniz ve bekleme süreleri hakkında bilgi almak isterseniz SunExpress ücretsiz iletişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İptal Adım Adım
- 1. Sınıf ve süreyi kontrol edin: E-biletteki ücret sınıfı ve uçuşa kalan süre, iade olup olmayacağını ve kesintiyi belirler.
- 2. Alternatifi hesaplayın: İade yoksa veya kesinti yüksekse, bileti başka tarihe taşımak (değişiklik) çoğu zaman daha avantajlıdır.
- 3. sunexpress.com "Rezervasyonum" ekranından iptal edin: PNR ve soyadıyla giriş yapın; sistem iade tutarını kesinti düşülmüş hâliyle gösterir, onaylamadan önce kontrol edin.
- 4. İadeyi bekleyin: İade ödemenin yapıldığı karta yapılır; banka işlem süresine göre genellikle 7-14 iş günü (THY'de 20 iş gününe kadar) sürer.
- 5. Acente bileti: Bileti Mobilfly'dan aldıysanız iptal Mobilfly üzerinden başlatılır; havayolu sizi acenteye yönlendirir.