İptal Senaryoları: Ne Kadar İade Alırsınız?
Ankara (ESB) - İzmir, Basic (W sınıfı)
Durum: Bilet 1.500 TL; uçuşa 4 gün var, seyahat iptal.
Ne olur?
- Düşük sınıf: bilet bedeli iade edilmez.
- Yalnızca kullanılmayan vergiler geri alınır.
- Alternatif: 600 TL + fark ile başka tarihe taşımak.
Düşük sınıf AJET biletlerinde iptal yerine değişiklik değeri korur.
İstanbul (SAW) - Ankara (ESB), Flex (M sınıfı)
Durum: Bilet 1.800 TL; uçuşa 3 gün var.
Ne olur?
- Üst sınıf, 12+ saat: 1.100 TL işlem bedeli.
- İade: 700 TL.
- Değişiklik alternatifi: 950 TL + fark ile bilet korunur.
Yeni tarih biliniyorsa değişiklik 150 TL daha ucuz ve bileti korur.
Ankara (ESB) - Trabzon, Premium
Durum: Bilet 2.400 TL; uçuş 5 saat sonra.
Ne olur?
- Premium, 2+ saat kala: kesintisiz iptal.
- İade: 2.400 TL (taksit bedeli varsa hariç).
- Son 2 saatte iade olmazdı.
Premium'un tam iade hakkı, belirsiz planlarda paket farkını karşılar.
İzmir - Ankara (ESB), Basic (Y sınıfı)
Durum: Bilet ajet.com'dan 8 saat önce alındı, uçuş 6 gün sonra; plan iptal.
Ne olur?
- 24 saat kuralı: uçuşa 72+ saat var, biletlemeden 24 saat geçmemiş.
- İşlem bedeli: 0 TL; tam iade.
- Normal kural olsaydı 1.100 TL kesilirdi.
Web veya mobilden alınan biletlerde ilk 24 saat en değerli haktır.
Senaryolardaki bilet fiyatları örnektir; kesintiler havayolunun yayımladığı güncel kurallara göre yazılmıştır. Biletleme servis ücreti / hizmet bedeli ve taksitlendirme bedeli hiçbir havayolunda iade edilmez.
Pakete ve Sınıfa Göre İptal Kuralları
| İç hat | Basic / Flex - düşük sınıflar (V,P,W,U,5-9) | Basic / Flex - üst sınıflar (Y-L, 1-4) | Premium |
|---|---|---|---|
| İptal, 12+ saat kala | İade yok (yalnızca vergiler) | 1.100 TL işlem bedeli, kalan iade | İşlem bedeli yok, tam iade |
| İptal, 2-12 saat kala | İade yok | İade yok | İşlem bedeli yok, tam iade |
| İptal, 1-2 saat kala | İade yok | İade yok | İade yok |
| İptal, son 1 saat / no-show | İade yok | İade yok | İade yok |
| KKTC-Ercan, 12+ saat | İade yok | 985 TL işlem bedeli | Bedel yok |
| KKTC-Ercan, 1-2 saat | İade yok | İade yok | 655 TL işlem bedeli |
Kaynak: ajet.com Kurallar ve Koşullar - Ücret Notları. Kurallar havayolu tarafından değiştirilebilir; işlem öncesi biletinizin ücret notlarını kontrol edin.
Telefonla Bilet İptali
İptal işlemini web sitesi veya uygulama yerine telefonla yapmak da mümkündür. AJET biletinizi AJET'in müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirebilirsiniz; AJET'in müşteri hizmetleri numarası 0850 333 25 38 (iptalde servis bedeli alınmaz). Temsilci PNR kodunuzla bileti açar, iade edilecek tutarı ve kesintiyi söyler, onayınızla iptali kaydeder; iade ödemenin yapıldığı karta gelir. AJET'e nasıl ulaşabileceğiniz ve bekleme süreleri hakkında bilgi almak isterseniz AJET iletişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İptal Adım Adım
- 1. Sınıf ve süreyi kontrol edin: E-biletteki ücret sınıfı ve uçuşa kalan süre, iade olup olmayacağını ve kesintiyi belirler.
- 2. Alternatifi hesaplayın: İade yoksa veya kesinti yüksekse, bileti başka tarihe taşımak (değişiklik) çoğu zaman daha avantajlıdır.
- 3. ajet.com "Biletim" ekranından iptal edin: PNR ve soyadıyla giriş yapın; sistem iade tutarını kesinti düşülmüş hâliyle gösterir, onaylamadan önce kontrol edin.
- 4. İadeyi bekleyin: İade ödemenin yapıldığı karta yapılır; banka işlem süresine göre genellikle 7-14 iş günü (THY'de 20 iş gününe kadar) sürer.
- 5. Acente bileti: Bileti Mobilfly'dan aldıysanız iptal Mobilfly üzerinden başlatılır; havayolu sizi acenteye yönlendirir.