AJet İç Hat İadesinin Ayrıntıları
AJet'in ücret notlarında düşük sınıflar V, P, W, U harfleri ile 5-9 arası rakamlı sınıflardır. Bu biletlerde iptal edildiğinde yolcuya yalnızca kullanılmayan havalimanı vergileri geri ödenir.
Üst sınıflar Y, B, M, A, H, S, O, E, Q, T, L harfleri ile 1-4 arası rakamlı sınıflardan oluşur. Bu biletlerde uçuşa 12 saatten az kaldığında iptal iade getirmez; Premium pakette ise sınır uçuşa 2 saat kalan andır.
Uçuşa gelinmemesi (no-show) durumunda paket ve sınıf ayrımı ortadan kalkar. Bu durumda Premium biletler dahil her pakette yalnızca kullanılmayan vergiler iade edilir.
İşlem bedeli temel koltuk ücretinden yüksek olduğunda da yalnızca vergiler iade edilir. Taksitle ödenen biletlerde taksitlendirme bedeli, biletleme sırasında alınan hizmet bedeli gibi hiçbir pakette geri ödenmez.
KKTC-Ercan uçuşlarında üst sınıf kesintisi 985 TL'dir ve Premium biletlerde kalkışa 1-2 saat kala yapılan iptalden 655 TL alınır. Ercan ve dış hat uçuşlarında satılan EcoJet paketinde, baz ücrete eklenen paket ücreti iade edilmez.
Satın almadan sonraki bedelsiz iptal süresi
AJet'in web sitesi ve mobil uygulamasından alınan biletler bir defaya mahsus işlem bedeli olmadan iptal edilebilir. Uçuşa 72 saatten fazla süre varsa bu hak biletlemeden sonraki 24 saat boyunca geçerlidir; 24-72 saat varsa 60 dakikaya, daha az süre varsa 30 dakikaya iner.
Grup biletleri ve çağrı merkezinden alınan biletler bu kuralın kapsamına girmez.
Örnek iade hesapları
Örneğin 1.500 TL'ye alınmış Ankara (ESB) - İzmir Basic W sınıfı bilet, uçuşa 4 gün kala iptal edildiğinde yalnızca vergiler geri ödenir. Aynı bilet 600 TL ve ücret farkı ödenerek başka bir tarihe taşınabilir.
1.800 TL'lik İstanbul (SAW) - Ankara (ESB) Flex M sınıfı bilet uçuşa 3 gün kala iptal edildiğinde 1.100 TL kesilir ve 700 TL iade edilir. Değişiklik ise 950 TL ve ücret farkıyla yapıldığı için iptalden 150 TL daha düşük bedelle bileti korur.
2.400 TL'lik Ankara (ESB) - Trabzon Premium bilet uçuşa 5 saat kala iptal edildiğinde, varsa taksitlendirme bedeli dışında 2.400 TL'nin tamamı iade edilir. Kalkışa 2 saatten az kaldığında ise bu bilette iade hakkı sona erer.
İzmir - Ankara (ESB) Basic Y sınıfı bilet ajet.com'dan 8 saat önce alınmışsa ve uçuş 6 gün sonraysa, 24 saat kuralı sayesinde işlem bedeli alınmadan tam iade yapılır. Kural uygulanmasaydı 1.100 TL kesilirdi.
İptal ile tarih değişikliğinin karşılaştırılması
Düşük sınıflarda iptal iade getirmediği için, uçuşa 12 saatten fazla süre varken 600 TL ve ücret farkıyla yapılan tarih değişikliği biletin değerini korur. 12 saat eşiği geçildiğinde değişiklik de %100 ceza ile yapılır ve bilet fiilen kullanılamaz hâle gelir.
Üst sınıflarda iptal kesintisi 1.100 TL, değişiklik bedeli ise 950 TL'dir. Kesinti değişiklik bedelinden yüksek olduğundan yeni tarih belliyse değişiklik, belli değilse iptal daha uygundur. Premium pakette her iki işlem de bedelsizdir ve karar yalnızca fiyat farkına göre verilir. Değişiklik kuralları AJet yurtiçi bilet değişikliği sayfasında ayrıca yer alıyor.
İptal kanalları ve iadenin yatışı
İptal için ajet.com'daki "Biletim" bölümü kullanılır. Rezervasyon PNR ve soyadıyla açıldığında iade edilecek tutar, kesinti düşülmüş olarak onay adımından önce ekranda görünür. 0850 333 25 38 numaralı çağrı merkezi de iptal yapar ve iptalde servis bedeli alınmaz. Çağrı merkezi yalnızca biletleme ve değişiklik işlemlerinde iç hatta 300 ve 200 TL servis bedeli uygular.
Temsilci iade tutarını ve kesintiyi bildirdikten sonra iptali yolcunun onayıyla kaydeder. Geri ödeme, bilet hangi kartla ödendiyse o karta yapılır ve bankaya bağlı olarak çoğunlukla 7-14 iş günü sürer. Diğer iletişim kanalları AJet iletişim sayfasında bulunuyor.
Mobilfly'dan alınmış biletlerde havayolu iptal talebini acenteye yönlendirdiğinden işlem Mobilfly tarafından başlatılır.
Uçuşun AJet tarafından iptal edilmesi ya da rötar
AJet uçuşu iptal ettiğinde ya da önemli bir gecikme yaşandığında kesinti uygulanmaz ve yolcu tam iade ile ücretsiz alternatif uçuş arasında seçim yapar. Bu seçenek "Biletim" ekranında genellikle kendiliğinden açılır. SHY-Yolcu yönetmeliğindeki yemek, konaklama ve tazminat hakları ayrıca geçerlidir.
