İptal Senaryoları: Ne Kadar İade Alırsınız?
Frankfurt - Antalya, SunEco
Durum: Bilet 200 €; kalkışa 40 gün var, tatil iptal.
Ne olur?
- Kademe 30+ gün: %50 ceza = 100 €.
- İade: 100 € + vergiler.
- Değişiklik alternatifi: 25 € + fark.
Yeni tatil tarihi olabilecekse değişiklik 75 € kazandırır.
İzmir - Düsseldorf, SunClassic
Durum: Bilet 220 €; kalkışa 5 gün var.
Ne olur?
- Kademe 6 gün-72 saat: %70 ceza = 154 €.
- İade: 66 € + vergiler.
- Değişiklik alternatifi: 25 € + fark (7 gün içinde ücretli).
Son haftada iptal cezası hızla yükselir; değişiklik açık ara avantajlı.
Stuttgart - Dalaman, SunPremium
Durum: Bilet 280 €; kalkışa 45 gün var.
Ne olur?
- Kademe 30+ gün: uçuş ücretinin tam iadesi.
- İade: 280 € + vergiler.
- 29 gün kala olsaydı %30 ceza (84 €) kesilirdi.
SunPremium'un tam iade hakkı yalnızca 30 günden önce geçerlidir; erken karar verin.
Antalya - Köln, SunLight
Durum: Bilet 99 €; kalkışa 3 hafta var.
Ne olur?
- SunLight: iptal yapılamaz, iade yok.
- Değişiklik 72 saat öncesine kadar 75 € + fark ile mümkün.
- Yükseltme yapılamaz.
SunLight yalnızca tarihi kesin, bagajsız seyahatler içindir.
Senaryolardaki bilet fiyatları örnektir; kesintiler havayolunun yayımladığı güncel kurallara göre yazılmıştır. Biletleme servis ücreti / hizmet bedeli ve taksitlendirme bedeli hiçbir havayolunda iade edilmez.
Tarifeye ve Süreye Göre Dış Hat İptal Cezaları
| Dış hat iptal | SunLight | SunEco | SunClassic | SunPremium |
|---|---|---|---|---|
| Kalkışa 30+ gün | Yapılamaz | %50 ceza | %30 ceza | Uçuş ücretinin tam iadesi |
| 29-7 gün | Yapılamaz | %70 ceza | %50 ceza | %30 ceza |
| 6 gün - 72 saat | Yapılamaz | %80 ceza | %70 ceza | %50 ceza |
| 72-24 saat | Yapılamaz | %80 ceza | %80 ceza | %70 ceza |
| Son 24 saat | Yapılamaz | Yapılamaz | Yapılamaz | Yapılamaz |
Kaynak: SunExpress Tarife Bilgileri (PDF, 4 Mart 2024 itibarıyla geçerli). Kurallar havayolu tarafından değiştirilebilir; işlem öncesi biletinizin ücret notlarını kontrol edin.
Telefonla Bilet İptali
Yurt dışı biletinizin iptalini web sitesi veya uygulama yerine telefonla da yaptırabilirsiniz. SunExpress biletinizi SunExpress'in müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirebilirsiniz; SunExpress'in müşteri hizmetleri numarası 444 0 797 (Almanya'dan +49 69 310 99 797, diğer AB ülkelerinden +31 97 010 269 797). Temsilci PNR kodunuzla bileti açar, sınıf ve süreye göre iade edilecek tutarı söyler, onayınızla iptali kaydeder; iade ödemenin yapıldığı karta gelir.
SunExpress'e nasıl ulaşabileceğiniz ve bekleme süreleri hakkında bilgi almak isterseniz SunExpress telefon numarası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İptal Adım Adım
- 1. Sınıf ve süreyi kontrol edin: E-biletteki ücret sınıfı ve uçuşa kalan süre, iade olup olmayacağını ve kesintiyi belirler.
- 2. Alternatifi hesaplayın: İade yoksa veya kesinti yüksekse, bileti başka tarihe taşımak (değişiklik) çoğu zaman daha avantajlıdır.
- 3. sunexpress.com "Rezervasyonum" ekranından iptal edin: PNR ve soyadıyla giriş yapın; sistem iade tutarını kesinti düşülmüş hâliyle gösterir, onaylamadan önce kontrol edin.
- 4. İadeyi bekleyin: İade ödemenin yapıldığı karta yapılır; banka işlem süresine göre genellikle 7-14 iş günü (THY'de 20 iş gününe kadar) sürer.
- 5. Acente bileti: Bileti Mobilfly'dan aldıysanız iptal Mobilfly üzerinden başlatılır; havayolu sizi acenteye yönlendirir.