İptal Senaryoları: Ne Kadar İade Alırsınız?
İstanbul - Londra, Economy Promosyon
Durum: Bilet 6.500 TL (vergiler 1.800 TL); uçuşa 10 gün var, seyahat iptal.
Ne olur?
- Promosyon: iptal yapılamaz, yalnızca vergiler iade edilir.
- İade: yaklaşık 1.800 TL (biletleme servis ücreti ve yakıt harcı hariç).
- Alternatif: ücret notu izin veriyorsa cezalı tarih değişikliği.
Promosyon dış hat biletlerinde iptal bilet bedelini geri getirmez.
İstanbul - Frankfurt, Economy Yarı Esnek
Durum: Bilet 8.900 TL; uçuşa 3 hafta var; ücret notunda iptal kesintisi 100 € yazıyor.
Ne olur?
- Yarı Esnek: belirli kesinti (örnekte 100 € karşılığı ≈ 4.000 TL).
- İade: 8.900 - kesinti - servis ücreti.
- Değişiklik alternatifi: benzer kesinti + fark.
Yarı Esnek'te iptal ve değişiklik maliyeti yakındır; karar yeni tarihin belli olup olmamasına göre verilir.
İstanbul - New York, Economy Esnek
Durum: Bilet 34.000 TL; uçuşa 5 gün var.
Ne olur?
- Esnek: uçuştan önce kesintisiz iptal.
- İade: 34.000 TL (biletleme servis ücreti hariç).
- Süre: dış hatta 20 iş gününe kadar.
Esnek sınıfın maliyeti, iptal riski olan uzun rotalarda kendini öder.
Ankara - Berlin - Ankara, Economy Yarı Esnek (gidiş uçuldu)
Durum: Gidiş-dönüş bilet 12.000 TL; gidiş kullanıldı, dönüş iptal edilecek.
Ne olur?
- Uçuştan sonra iptal: uçulan bölümün ücreti toplamdan düşülür.
- Kalan tutardan kesinti yapılır, biletleme servis ücreti iade edilmez.
- Tek yön tarifesiyle hesaplandığı için iade dönüş fiyatının yarısından az olabilir.
Kısmen kullanılmış biletlerde iade, gidişin tek yön fiyatıyla hesaplanır; beklenenden düşük çıkabilir.
Senaryolardaki bilet fiyatları örnektir; kesintiler havayolunun yayımladığı güncel kurallara göre yazılmıştır. Biletleme servis ücreti / hizmet bedeli ve taksitlendirme bedeli hiçbir havayolunda iade edilmez.
Dış Hat Paket Türlerine Göre İptal Kuralları
| Dış hat paket | Uçuştan önce iptal | Uçuştan sonra (kısmen kullanılmış bilet) | No-show |
|---|---|---|---|
| Economy Promosyon | Yapılamaz; yalnızca vergiler iade edilir | İade yok | Belirli kesintiyle bilet tekrar kullanılabilir |
| Economy Yarı Esnek | Belirli bir kesinti karşılığında | Uçulan bölüm düşülerek kalan iade | Belirli kesintiyle tekrar kullanılabilir |
| Economy Esnek | Kesintisiz | Uçulan bölüm düşülerek kalan iade | Belirli kesintiyle tekrar kullanılabilir |
| Business Promosyon | Yapılamaz; yalnızca vergiler iade edilir | İade yok | Belirli kesintiyle tekrar kullanılabilir |
| Business Yarı Esnek | Belirli bir kesinti karşılığında | Uçulan bölüm düşülerek kalan iade | Belirli kesintiyle tekrar kullanılabilir |
| Business Esnek | Kesintisiz | Uçulan bölüm düşülerek kalan iade | Belirli kesintiyle tekrar kullanılabilir |
Kaynak: turkishairlines.com Ücret Koşulları (dış hat paket çerçevesi). Kurallar havayolu tarafından değiştirilebilir; işlem öncesi biletinizin ücret notlarını kontrol edin.
Telefonla Bilet İptali
Yurt dışı biletinizin iptalini web sitesi veya uygulama yerine telefonla da yaptırabilirsiniz. THY biletinizi THY'in müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirebilirsiniz; THY'in müşteri hizmetleri numarası 444 0 849 (yurt dışından +90 850 333 0 849). Temsilci PNR kodunuzla bileti açar, sınıf ve süreye göre iade edilecek tutarı söyler, onayınızla iptali kaydeder; iade ödemenin yapıldığı karta gelir.
Yurt dışındayken bulunduğunuz ülkenin yerel THY numarası daha uygun tarifeyle bağlanır. THY'e nasıl ulaşabileceğiniz ve bekleme süreleri hakkında bilgi almak isterseniz THY ücretsiz iletişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İptal Adım Adım
- 1. Sınıf ve süreyi kontrol edin: E-biletteki ücret sınıfı ve uçuşa kalan süre, iade olup olmayacağını ve kesintiyi belirler.
- 2. Alternatifi hesaplayın: İade yoksa veya kesinti yüksekse, bileti başka tarihe taşımak (değişiklik) çoğu zaman daha avantajlıdır.
- 3. turkishairlines.com "Rezervasyonlarım" ekranından iptal edin: PNR ve soyadıyla giriş yapın; sistem iade tutarını kesinti düşülmüş hâliyle gösterir, onaylamadan önce kontrol edin.
- 4. İadeyi bekleyin: İade ödemenin yapıldığı karta yapılır; banka işlem süresine göre genellikle 7-14 iş günü (THY'de 20 iş gününe kadar) sürer.
- 5. Acente bileti: Bileti Mobilfly'dan aldıysanız iptal Mobilfly üzerinden başlatılır; havayolu sizi acenteye yönlendirir.