İptal Senaryoları: Ne Kadar İade Alırsınız?
İstanbul (SAW) - Berlin, Basic (S sınıfı)
Durum: Bilet 220 € (vergiler 70 €); uçuşa 10 gün var, seyahat iptal.
Ne olur?
- Basic dış hat: bilet bedeli iade edilmez.
- İade: yalnızca kullanılmayan havalimanı vergileri (≈ 70 €).
- Alternatif: %70 ceza ile değişiklik, 45 € değer korunur.
Premium dışı dış hat biletlerinde iptal en az kazandıran seçenektir.
Ankara (ESB) - Amsterdam, Premium
Durum: Bilet 260 €; uçuşa 3 gün var.
Ne olur?
- Premium, 2+ saat kala: tam iade.
- İade: 260 € (taksit bedeli varsa hariç).
- Son 2 saatte iade olmazdı.
Premium'un tam iade hakkı dış hatta paket farkını fazlasıyla karşılar.
Tahran (IKA) - İstanbul (SAW), Flex (B sınıfı)
Durum: Bilet 180 USD (baz + YR 130 USD); uçuşa 2 gün var.
Ne olur?
- İran çıkışlı istisna: Y-H sınıflarında %40 ceza = 52 USD.
- İade: 78 USD + vergiler.
- Türkiye çıkışlı olsaydı iade yoktu.
İran çıkışlı uçuşlar AJET'te kısmi iade veren tek dış hat grubudur.
Berlin - Ankara (ESB) - İzmir, Flex
Durum: Yalnızca Ankara-İzmir iç hat bacağı iptal edilecek; o uçuşa 5 gün var.
Ne olur?
- İç hat aktarma bacağı, Flex: süreden bağımsız iade yok.
- Yalnızca vergiler geri alınır.
- Premium'da 2+ saat kala tam iade olurdu.
Aktarmalı dış hat biletlerde iç hat bacağı da dış hat kurallarına tabidir.
Senaryolardaki bilet fiyatları örnektir; kesintiler havayolunun yayımladığı güncel kurallara göre yazılmıştır. Biletleme servis ücreti / hizmet bedeli ve taksitlendirme bedeli hiçbir havayolunda iade edilmez.
Pakete Göre Dış Hat İptal Kuralları
| Dış hat iptal | Basic / EcoJet / Flex (tüm sınıflar) | Premium |
|---|---|---|
| Uçuşa 2+ saat kala | İade yok; yalnızca kullanılmayan havalimanı vergileri | İşlem bedeli yok, tam iade |
| Son 2 saat / uçuş sonrası | İade yok | İade yok |
| İran çıkışlı, Türkiye varışlı: 2+ saat | %90 (V-U,1-5) / %60 (S-L) / %40 (Y-H) ceza ile kısmi iade | Bedel yok |
| İç hat aktarma bacağı (Türkiye / Ercan aktarmalı) | İade yok (süreden bağımsız) | 2+ saat kala tam iade |
| EcoJet paket ücreti | İade edilmez | - |
Kaynak: ajet.com Kurallar ve Koşullar - Ücret Notları. Kurallar havayolu tarafından değiştirilebilir; işlem öncesi biletinizin ücret notlarını kontrol edin.
Telefonla Bilet İptali
Yurt dışı biletinizin iptalini web sitesi veya uygulama yerine telefonla da yaptırabilirsiniz. AJET biletinizi AJET'in müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirebilirsiniz; AJET'in müşteri hizmetleri numarası 0850 333 25 38 (yurt dışından +90 850 333 25 38; iptalde servis bedeli alınmaz). Temsilci PNR kodunuzla bileti açar, sınıf ve süreye göre iade edilecek tutarı söyler, onayınızla iptali kaydeder; iade ödemenin yapıldığı karta gelir.
AJET'e nasıl ulaşabileceğiniz ve bekleme süreleri hakkında bilgi almak isterseniz AJET ücretsiz iletişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İptal Adım Adım
- 1. Sınıf ve süreyi kontrol edin: E-biletteki ücret sınıfı ve uçuşa kalan süre, iade olup olmayacağını ve kesintiyi belirler.
- 2. Alternatifi hesaplayın: İade yoksa veya kesinti yüksekse, bileti başka tarihe taşımak (değişiklik) çoğu zaman daha avantajlıdır.
- 3. ajet.com "Biletim" ekranından iptal edin: PNR ve soyadıyla giriş yapın; sistem iade tutarını kesinti düşülmüş hâliyle gösterir, onaylamadan önce kontrol edin.
- 4. İadeyi bekleyin: İade ödemenin yapıldığı karta yapılır; banka işlem süresine göre genellikle 7-14 iş günü (THY'de 20 iş gününe kadar) sürer.
- 5. Acente bileti: Bileti Mobilfly'dan aldıysanız iptal Mobilfly üzerinden başlatılır; havayolu sizi acenteye yönlendirir.