İptal Senaryoları: Ne Kadar İade Alırsınız?
İstanbul (SAW) - Antalya, S sınıfı Süper Eko
Durum: Bilet 1.299 TL; uçuşa 4 gün var, seyahat iptal.
Ne olur?
- S sınıfı: bilet bedeli iade edilmez.
- Yalnızca havalimanı vergisi (yaklaşık 100-150 TL) geri alınır.
- Alternatif: 800 TL + fark ile bileti başka tarihe taşımak.
Ucuz sınıflarda iptal yerine tarih değişikliği biletin değerini korur.
İzmir - İstanbul (SAW), K sınıfı
Durum: Bilet 2.499 TL; uçuşa 2 gün var.
Ne olur?
- K sınıfı: 1.300 TL işlem bedeli.
- İade: 2.499 - 1.300 = 1.199 TL (hizmet bedeli hariç).
- Değişiklik alternatifi: 1.100 TL + fark.
Yeni tarih belliyse değişiklik, belli değilse iptal; fark küçüktür.
Ankara - Trabzon, Y sınıfı
Durum: Bilet 3.899 TL; uçuş yarın sabah, kalkışa 9 saat var.
Ne olur?
- Uçuşa 12 saatten az: iptal yapılamaz, iade yok.
- Değişiklik 2 saat kalana kadar mümkün: 1.300 TL + fark.
- Sonuç: bileti başka tarihe taşımak tek çıkış.
Pegasus'ta iptal kararı en geç uçuşa 12 saat kala verilmelidir.
Adana - İstanbul (SAW), Comfort Flex
Durum: Bilet 2.799 TL (hizmet bedeli 150 TL dahil); uçuşa 5 saat var.
Ne olur?
- Comfort Flex: 2 saat kalana kadar 1 defa kesintisiz iptal.
- İade: 2.799 - 150 (hizmet bedeli) = 2.649 TL.
- Son 2 saatte yalnızca havalimanı vergisi iade edilirdi.
Comfort Flex'in tek seferlik hakkı iptalde de geçerlidir.
Senaryolardaki bilet fiyatları örnektir; kesintiler havayolunun yayımladığı güncel kurallara göre yazılmıştır. Biletleme servis ücreti / hizmet bedeli ve taksitlendirme bedeli hiçbir havayolunda iade edilmez.
Ücret Sınıfına Göre İptal Kesintileri
| Ücret sınıfı (bilette yazan harf) | İptal, uçuşa 12+ saat kala | Uçuşa 12 saatten az kala |
|---|---|---|
| G / P / U / T / Z / V / X / S / N | İade yok; yalnızca havalimanı vergisi | İade yok |
| K / H | 1.300 TL işlem bedeli, kalan iade | İade yok |
| M / L | 1.450 TL işlem bedeli, kalan iade | İade yok |
| B / Y | 1.550 TL işlem bedeli, kalan iade | İade yok |
| Comfort Flex (1 defa, 2+ saat kala) | Hizmet bedeli hariç kesintisiz iade | Yalnızca havalimanı vergisi |
| Ücretsiz İptal Hakkı ürünü (12+ saat) | Ürün ücreti hariç kesintisiz iade | Check-in bedeli + havalimanı vergisi |
Kaynak: flypgs.com Genel Kurallar, madde 5.6. Kurallar havayolu tarafından değiştirilebilir; işlem öncesi biletinizin ücret notlarını kontrol edin.
Telefonla Bilet İptali
İptal işlemini web sitesi veya uygulama yerine telefonla yapmak da mümkündür. Pegasus biletinizi Pegasus'in müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirebilirsiniz; Pegasus'in müşteri hizmetleri numarası 0888 228 12 12 (ücretli hat, dakikası 13 TL); rötar ve iptal durumlarında ücretsiz hat 0850 250 67 02. Temsilci PNR kodunuzla bileti açar, iade edilecek tutarı ve kesintiyi söyler, onayınızla iptali kaydeder; iade ödemenin yapıldığı karta gelir.
Bu numaralar Pegasus Hava Yolları'nın resmi müşteri hizmetleri numaralarıdır. Pegasus'e nasıl ulaşabileceğiniz ve bekleme süreleri hakkında bilgi almak isterseniz Pegasus ücretsiz iletişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İptal Adım Adım
- 1. Sınıf ve süreyi kontrol edin: E-biletteki ücret sınıfı ve uçuşa kalan süre, iade olup olmayacağını ve kesintiyi belirler.
- 2. Alternatifi hesaplayın: İade yoksa veya kesinti yüksekse, bileti başka tarihe taşımak (değişiklik) çoğu zaman daha avantajlıdır.
- 3. flypgs.com "Biletim" ekranından iptal edin: PNR ve soyadıyla giriş yapın; sistem iade tutarını kesinti düşülmüş hâliyle gösterir, onaylamadan önce kontrol edin.
- 4. İadeyi bekleyin: İade ödemenin yapıldığı karta yapılır; banka işlem süresine göre genellikle 7-14 iş günü (THY'de 20 iş gününe kadar) sürer.
- 5. Acente bileti: Bileti Mobilfly'dan aldıysanız iptal Mobilfly üzerinden başlatılır; havayolu sizi acenteye yönlendirir.