İptal Senaryoları: Ne Kadar İade Alırsınız?
İstanbul (IST) - İzmir, EcoFly (M sınıfı)
Durum: Bilet 2.000 TL + 100 TL biletleme servis ücreti; uçuşa 3 gün var.
Ne olur?
- EcoFly M sınıfı: 12+ saat kala 1.450 TL kesinti.
- İade: 2.000 - 1.450 = 550 TL; servis ücreti iade edilmez.
- Değişiklik alternatifi: 1.100 TL + fark ile bilet korunur.
EcoFly'da iptal çoğu zaman bilet bedelinin küçük bir kısmını geri getirir.
Ankara - İstanbul (IST), EcoFly (T sınıfı promosyon)
Durum: Bilet 1.499 TL; uçuşa 5 gün var.
Ne olur?
- T sınıfı: iade yok, değişiklik de yapılamaz.
- Yalnızca havalimanı vergisi iade edilir.
- Bilet ya kullanılır ya yanar.
Promosyon EcoFly sınıfları en katı kurallara sahiptir; tarihi kesin seyahatler içindir.
İstanbul (IST) - Antalya, ExtraFly
Durum: Bilet 2.400 TL; uçuş yarın 07:00, saat şu an 21:00 (10 saat var).
Ne olur?
- 1-12 saat kademesi: 950 TL kesinti.
- İade: 2.400 - 950 = 1.450 TL (servis ücreti hariç).
- 19:00'dan önce iptal edilseydi kesinti 650 TL olurdu.
12 saat eşiği ExtraFly'da 300 TL fark yaratır.
Trabzon - Ankara, PrimeFly
Durum: Bilet 3.200 TL; uçuşa 2 gün var.
Ne olur?
- PrimeFly 12+ saat: kesinti yok.
- İade: 3.200 TL (biletleme servis ücreti hariç).
- 1-12 saat kala olsaydı 850 TL kesilirdi.
PrimeFly'ın kesintisiz iade hakkı, belirsiz planlarda paket farkını fazlasıyla karşılar.
Senaryolardaki bilet fiyatları örnektir; kesintiler havayolunun yayımladığı güncel kurallara göre yazılmıştır. Biletleme servis ücreti / hizmet bedeli ve taksitlendirme bedeli hiçbir havayolunda iade edilmez.
Sınıfa Göre İptal Kesintileri (İç Hat ve KKTC)
| Sınıf | İptal, 12+ saat kala | İptal, 1-12 saat kala | Son 1 saat / no-show |
|---|---|---|---|
| EcoFly (B-P sınıfları) | 1.450 TL kesinti, kalan iade | Yapılamaz | Yalnızca havalimanı vergisi |
| EcoFly (Q/T/L/V/P/W/U/F) | İade yok | Yapılamaz | Yalnızca havalimanı vergisi |
| ExtraFly | 650 TL kesinti | 950 TL kesinti (V/P/W/U/F: iade yok) | Yalnızca havalimanı vergisi |
| PrimeFly | Kesinti yok | 850 TL kesinti | Yalnızca havalimanı vergisi |
| Business | Kesinti yok | 3.500 TL kesinti | Yalnızca havalimanı vergisi |
| KKTC-Ercan: EcoFly / ExtraFly / PrimeFly / Business | 1.950 TL / 900 TL / yok / yok | Yapılamaz / 1.300 TL / 1.250 TL / 4.750 TL | Yalnızca havalimanı vergisi |
Kaynak: turkishairlines.com Yurt İçi Ücret Kuralları. Kurallar havayolu tarafından değiştirilebilir; işlem öncesi biletinizin ücret notlarını kontrol edin.
Telefonla Bilet İptali
İptal işlemini web sitesi veya uygulama yerine telefonla yapmak da mümkündür. THY biletinizi THY'in müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirebilirsiniz; THY'in müşteri hizmetleri numarası 444 0 849 (yurt dışından +90 850 333 0 849). Temsilci PNR kodunuzla bileti açar, iade edilecek tutarı ve kesintiyi söyler, onayınızla iptali kaydeder; iade ödemenin yapıldığı karta gelir. THY'e nasıl ulaşabileceğiniz ve bekleme süreleri hakkında bilgi almak isterseniz THY iletişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İptal Adım Adım
- 1. Sınıf ve süreyi kontrol edin: E-biletteki ücret sınıfı ve uçuşa kalan süre, iade olup olmayacağını ve kesintiyi belirler.
- 2. Alternatifi hesaplayın: İade yoksa veya kesinti yüksekse, bileti başka tarihe taşımak (değişiklik) çoğu zaman daha avantajlıdır.
- 3. turkishairlines.com "Rezervasyonlarım" ekranından iptal edin: PNR ve soyadıyla giriş yapın; sistem iade tutarını kesinti düşülmüş hâliyle gösterir, onaylamadan önce kontrol edin.
- 4. İadeyi bekleyin: İade ödemenin yapıldığı karta yapılır; banka işlem süresine göre genellikle 7-14 iş günü (THY'de 20 iş gününe kadar) sürer.
- 5. Acente bileti: Bileti Mobilfly'dan aldıysanız iptal Mobilfly üzerinden başlatılır; havayolu sizi acenteye yönlendirir.