Pegasus SSS

Pegasus bilet satın almak için flypgs.com web sitesini ziyaret edebilir, mobil uygulamayı kullanabilir veya çağrı merkezini arayabilirsiniz. Gidiş-dönüş tarihlerinizi, yolcu sayısını seçtikten sonra uygun uçuşu seçip ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

Evet, biletinizi iptal edebilirsiniz. İptal kesintisi biletin ücret sınıfına ve paketine göre değişir. Comfort Flex pakette uçuşa 2 saat kalana kadar bir kez işlem bedeli alınmadan iptal yapılabilir ve bilet ücreti hizmet bedeli hariç iade edilir. Ücretsiz İptal Hakkı eklenen biletlerde bu süre uçuşa 12 saat kalana kadardır. Diğer biletlerde ücret sınıfına göre kesinti uygulanır. İptal işlemini web sitesi, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden yapabilirsiniz.

Bilet değişikliği için web sitesi veya mobil uygulamadan "Bilet İşlemleri" bölümüne giriş yapın. Değişiklik yapmak istediğiniz bileti seçin ve yeni tarih/saat seçeneklerini görüntüleyin. Değişiklik uçuşa 2 saat kalana kadar yapılabilir; taşıma ücretinin hizmet bedeli hariç tutarının iç hatta %30'u, dış hatta %40'ı kesilir ve varsa fiyat farkı ödenerek tamamlanır.

Pegasus'ta Visa, Mastercard, Maestro, Troy, Diners, Discover ve JCB kredi ve banka kartları, BKM Express, Masterpass ve Hediye Kart ile ödeme yapılabilir; Avrupa'daki banka hesapları için iDEAL, Bancontact ve Anında Banka Havalesi seçenekleri de bulunur. Türk kredi kartlarıyla bankaya göre 2-4 taksit yapılabilir, ancak BDDK kararı gereği yurt dışı uçuşlarında taksit uygulanmaz. Kartlı ödemeler 3D doğrulama ile tamamlanır.

Online check-in işlemini uçuşunuzdan 7 gün öncesinden 60 dakika öncesine kadar yapabilirsiniz. Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden rezervasyon kodunuz ve soyadınızla giriş yaparak check-in işlemini tamamlayabilirsiniz.

Check-in işlemi sonrasında boarding pass'inizi mobil cihazınıza indirebilir, e-posta adresinize gönderebilir veya havalimanında self-servis kiosklardan yazdırabilirsiniz. Mobil biniş kartı barkod içerir; bagajı olmayan yolcular bu barkodla güvenlik ve biniş noktalarından geçebilir.

Pegasus'ta check-in sırasında koltuk ataması otomatik yapılır. Belirli bir koltuk isterseniz check-in öncesinde ya da sırasında ücret karşılığında seçebilirsiniz. Avantaj pakette ekstra diz mesafeli koltuklar hariç, Comfort Flex pakette ise ekstra diz mesafeli koltuklar dahil koltuk seçimi pakete dahildir.

Online check-in yapmazsanız havalimanında check-in kontuarından işlem yapabilirsiniz. Ancak bu durumda koltuk seçimi sınırlı olabilir ve ek bekleme süresi yaşayabilirsiniz. Online check-in yapmanızı öneririz.

Kabin bagajı en fazla 8 kg ağırlığında ve 55x40x23 cm boyutlarında olmalıdır; dış hat ve KKTC uçuşlarında Light pakette kabin bagajı hakkı yoktur. Dış hat ve KKTC uçuşlarında tüm paketlerde ayrıca koltuk altına sığacak 40x30x15 cm ve en fazla 3 kg bir çanta taşınabilir. Sıvılar 100ml'yi geçmemeli ve şeffaf poşette taşınmalıdır.

Bagaj hakkı seçtiğiniz pakete göre değişir. Yalnızca dış hatlarda sunulan Light pakette uçak altı bagaj hakkı yoktur. Süper Eko pakette yurt içinde 15 kg, Kıbrıs ve yurt dışında 20 kg; Avantaj ve Comfort Flex paketlerde 20 kg bagaj hakkı bulunur. Ek bagaj satın alabilirsiniz.

Ek bagaj satın almak için web sitesi, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden rezervasyonunuza giriş yapın. Ek bagaj fiyatları rotaya ve satın alma zamanına göre değişir. Havalimanında satın almak daha pahalıdır.

Kesici aletler, yanıcı maddeler, patlayıcılar, basınçlı kaplar ve tehlikeli kimyasallar bagajda taşınamaz. Laptop, telefon gibi elektronik cihazlar kabin bagajında taşınmalıdır. Detaylı liste için web sitemizi ziyaret edin.

BolBol programına ücretsiz üye olabilirsiniz. Web sitesi veya mobil uygulamadan "BolBol Üyelik" bölümüne giderek kişisel bilgilerinizi girin. Üyelik onaylandıktan sonra puan kazanmaya başlayabilirsiniz.

Pegasus'tan satın alınan ve uçulan biletlerde her 2 TL'lik harcama için 1 BolPuan kazanılır; online seyahat acentelerinden alınan biletlerden BolPuan kazanılmaz. Ayrıca Pegasus BolBol kartlarıyla yapılan alışverişlerden, iş birliklerinden ve kampanyalardan da BolPuan kazanabilirsiniz.

BolPuanlarınızı bilet almak, bilet ücretinin bir kısmını ödemek, koltuk, ek bagaj ve yemek gibi ek hizmetleri satın almak için kullanabilirsiniz. Bilet ücretinin bir kısmını BolPuanla ödemek için hesabınızda en az 2.000 BolPuan bulunmalıdır.

BolPuanlar, kazanıldıkları takvim yılını izleyen 2. yılın sonunda geçerliliğini yitirir. Harcamalarda önce en erken kazanılan BolPuanlar kullanılır; hesap hareketi geçerlilik süresini uzatmaz. Süresi dolan puanlar hesabınızdan silinir.

Uçuş durumunu web sitesi, mobil uygulama veya SMS ile öğrenebilirsiniz. Uçuş numaranızı girerek anlık durum bilgisine ulaşabilirsiniz. Gecikme veya iptal durumunda otomatik bildirim alırsınız.

Türkiye'deki yönetmelik (SHY-YOLCU) kapsamında iç hatlarda ve 1.500 km'ye kadar dış hatlarda 2 saatlik gecikmeden itibaren içecek, 3 saati aşan gecikmede yemek ikramı verilir; yeni kalkış ertesi güne kalırsa otel ve ulaşım sağlanır, 5 saati aşan gecikmede bilet iadesi istenebilir. Teknik ya da operasyonel nedenle son varış noktasına 3 saat veya daha geç ulaşılırsa iç hatta 100 Euro, dış hatta mesafeye göre 250, 400 ya da 600 Euro tazminat doğar; AB'den kalkan uçuşlarda EC 261/2004 uygulanır.

Uçuş iptali durumunda alternatif uçuş seçenekleri sunulur veya bilet ücreti iade edilir. Havayolu kaynaklı iptallerde ek tazminat hakkınız olabilir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek haklarınızı öğrenebilirsiniz.

Pegasus, kalkış saatinden en az 2 saat önce havalimanında bulunmanızı ister. Kontuarda check-in iç hatlarda kalkışa 45, dış hat ve KKTC uçuşlarında 60 dakika kala kapanır. Yoğun dönemlerde bu süreler artabilir. Online check-in yaptıysanız daha az bekleme süresi yaşarsınız.

Evet, koltuk seçimi ücretlidir; yurt içinde 149 TL'den, yurt dışında 6 €'dan başlar. Ön sıra ve ekstra diz mesafeli koltuklar daha pahalıdır. Avantaj ve Comfort Flex paketlerde koltuk seçimi pakete dahildir; ekstra diz mesafeli koltuklar yalnızca Comfort Flex'te dahildir. Koltuk seçmezseniz otomatik atama yapılır.

Pegasus'ta uçak içi yiyecek ve içecekler Pegasus Cafe menüsünden ücretli olarak satın alınır; ödeme nakit, kredi kartı ya da banka kartıyla yapılır. Uçuşa 24 saat kalana kadar flypgs.com, mobil uygulama, acente ya da çağrı merkezinden ön sipariş verilebilir; vejetaryen ve çocuk menüleri ön sipariş seçenekleri arasındadır. Comfort Flex pakette sandviç ikramı pakete dahildir.

Evet, bilet satın alma sırasında seyahat sigortası satın alabilirsiniz. Sigorta kapsamında sağlık, bagaj, uçuş iptali ve gecikme teminatları bulunur. Farklı sigorta paketleri ve fiyat seçenekleri mevcuttur.

Fast Track hizmeti ile havalimanında güvenlik kontrolünden hızlı geçiş yapabilirsiniz. Bu hizmet belirli havalimanlarında mevcuttur ve ek ücret karşılığında satın alınabilir. Özellikle yoğun dönemlerde zaman tasarrufu sağlar.