Pegasus SSS

Pegasus bilet satın almak için pegasus.com.tr web sitesini ziyaret edebilir, mobil uygulamayı kullanabilir veya çağrı merkezini arayabilirsiniz. Gidiş-dönüş tarihlerinizi, yolcu sayısını seçtikten sonra uygun uçuşu seçip ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

Evet, biletinizi iptal edebilirsiniz. İptal koşulları bilet tipinize göre değişir. Flex biletler ücretsiz iptal edilebilirken, diğer bilet tiplerinde iptal ücreti alınır. İptal işlemini web sitesi, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden yapabilirsiniz.

Bilet değişikliği için web sitesi veya mobil uygulamadan "Rezervasyonlarım" bölümüne giriş yapın. Değişiklik yapmak istediğiniz bileti seçin ve yeni tarih/saat seçeneklerini görüntüleyin. Fark ücreti varsa ödeme yaparak değişikliği tamamlayabilirsiniz.

Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka kartı, havale/EFT, BKM Express, PayPal ve taksitli ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Güvenli ödeme için SSL sertifikası kullanılmaktadır.

Online check-in işlemini uçuşunuzdan 24 saat öncesinden 90 dakika öncesine kadar yapabilirsiniz. Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden rezervasyon kodunuz ve soyadınızla giriş yaparak check-in işlemini tamamlayabilirsiniz.

Check-in işlemi sonrasında boarding pass'inizi mobil cihazınıza indirebilir, e-posta adresinize gönderebilir veya havalimanında self-servis kiosklardan yazdırabilirsiniz. Mobil boarding pass QR kod içerir ve havalimanında geçerlidir.

Evet, check-in sırasında müsait koltuklar arasından seçim yapabilirsiniz. Standart koltuklar için ücret alınırken, acil çıkış ve ilk sıra koltuklar için ek ücret ödemeniz gerekebilir. BolBol üyeleri belirli koltukları ücretsiz seçebilir.

Online check-in yapmazsanız havalimanında check-in kontuarından işlem yapabilirsiniz. Ancak bu durumda koltuk seçimi sınırlı olabilir ve ek bekleme süresi yaşayabilirsiniz. Online check-in yapmanızı öneririz.

Kabin bagajı maksimum 8 kg ağırlığında ve 55x40x20 cm boyutlarında olmalıdır. Ayrıca küçük çanta (40x30x15 cm) yanınızda getirebilirsiniz. Sıvılar 100ml'yi geçmemeli ve şeffaf poşette taşınmalıdır.

Bilet tipinize göre bagaj hakkınız değişir. Essentials biletlerde bagaj hakkı yoktur, Advantage biletlerde 15 kg, Advantage Plus biletlerde 20 kg bagaj hakkı bulunur. Ek bagaj satın alabilirsiniz.

Ek bagaj satın almak için web sitesi, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden rezervasyonunuza giriş yapın. Ek bagaj fiyatları rotaya ve satın alma zamanına göre değişir. Havalimanında satın almak daha pahalıdır.

Kesici aletler, yanıcı maddeler, patlayıcılar, basınçlı kaplar ve tehlikeli kimyasallar bagajda taşınamaz. Laptop, telefon gibi elektronik cihazlar kabin bagajında taşınmalıdır. Detaylı liste için web sitemizi ziyaret edin.

BolBol programına ücretsiz üye olabilirsiniz. Web sitesi veya mobil uygulamadan "BolBol Üyelik" bölümüne giderek kişisel bilgilerinizi girin. Üyelik onaylandıktan sonra puan kazanmaya başlayabilirsiniz.

Her uçuş için puan kazanırsınız. Puan miktarı bilet fiyatına ve rotaya göre değişir. Ayrıca partner firmalardan alışveriş yaparak, kredi kartı kullanarak ve özel kampanyalara katılarak da puan kazanabilirsiniz.

Puanlarınızı ödül bilet almak, bilet fiyatından indirim yapmak, ek hizmetler satın almak veya partner firmalardan alışveriş yapmak için kullanabilirsiniz. Minimum puan limitleri mevcuttur.

BolBol puanlarınız kazandığınız tarihten itibaren 3 yıl geçerlidir. Bu süre içinde hesabınızda aktivite olması durumunda puanlarınızın geçerlilik süresi uzar. Süresi dolan puanlar hesabınızdan silinir.

Uçuş durumunu web sitesi, mobil uygulama veya SMS ile öğrenebilirsiniz. Uçuş numaranızı girerek anlık durum bilgisine ulaşabilirsiniz. Gecikme veya iptal durumunda otomatik bildirim alırsınız.

Uçuş gecikmesi durumunda size bilgi verilir. 2 saatten fazla gecikmelerde yemek ikramı, 5 saatten fazla gecikmelerde konaklama hizmeti sağlanabilir. AB yolcu hakları kapsamında tazminat talep edebilirsiniz.

Uçuş iptali durumunda alternatif uçuş seçenekleri sunulur veya bilet ücreti iade edilir. Havayolu kaynaklı iptallerde ek tazminat hakkınız olabilir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek haklarınızı öğrenebilirsiniz.

İç hat uçuşlar için 1 saat, dış hat uçuşlar için 2 saat öncesinden havalimanında olmanızı öneririz. Yoğun dönemlerde bu süreler artabilir. Online check-in yaptıysanız daha az bekleme süresi yaşarsınız.

Standart koltuk seçimi için ücret alınır. Acil çıkış ve ilk sıra koltuklar daha pahalıdır. BolBol üyeleri ve Advantage Plus bilet sahipleri belirli koltukları ücretsiz seçebilir. Koltuk seçmezseniz otomatik atama yapılır.

1 saatten uzun iç hat uçuşlarda ve tüm dış hat uçuşlarda yemek servisi mevcuttur. Kısa uçuşlarda sadece içecek servisi yapılır. Özel diyet ihtiyaçlarınız için önceden bildirimde bulunabilirsiniz.

Evet, bilet satın alma sırasında seyahat sigortası satın alabilirsiniz. Sigorta kapsamında sağlık, bagaj, uçuş iptali ve gecikme teminatları bulunur. Farklı sigorta paketleri ve fiyat seçenekleri mevcuttur.

Fast Track hizmeti ile havalimanında güvenlik kontrolünden hızlı geçiş yapabilirsiniz. Bu hizmet belirli havalimanlarında mevcuttur ve ek ücret karşılığında satın alınabilir. Özellikle yoğun dönemlerde zaman tasarrufu sağlar.