Dış Hatta Değişikliğin Koşulları
Dış hat biletlerde değişiklik kesintisi sabit bir tutar değildir; taşıma ücretinin hizmet bedeli hariç tutarının %40'ı kesilir. Oran T sınıfından Y sınıfına kadar bütün değiştirilebilir sınıflarda aynıdır, bu yüzden kesinti biletin fiyatıyla birlikte artar. Hizmet bedeli değişiklikte hiçbir koşulda iade edilmez.
Kesinti eski biletin değerinden düşülür; yeni uçuş kalan tutardan pahalıysa aradaki fark ödenir, ucuzsa fark iade edilmez. Light, Süper Eko ve Avantaj paketlerde uçuşa 2 saat ve daha fazla varken yakıt harcından kesinti yapılmaz. Değişiklik uçuşa 2 saat kalana kadar yapılabilir; son 2 saatte değişiklik yapılamaz ve bilet de iade edilmez.
KKTC (Ercan) uçuşları ayrı bir tabloya bağlıdır. Bu uçuşlarda G ve P dahil bütün sınıflarda değişiklik yapılabilir ve dış hatla aynı oran uygulanır.
Paket içeriğinin yeni uçuşa taşınması
Light paket yalnızca dış hat ve KKTC uçuşlarında satılır. Light'ta taşınacak bagaj olmadığından değişiklikte yalnızca kesinti ve varsa fark ödenir.
Uçuşa 23 saat ve daha fazla varken yapılan değişiklikte Süper Eko'da bagaj hakkı yeni uçuşa taşınır; Avantaj ve Comfort Flex'te paket içeriği yeni uçuşta yer varsa taşınır (Genel Kurallar 5.8.2). Aynı kuralların 5.1.7 maddesi bu iki pakette içeriğin taşınmayıp farkının iade edildiğini de yazdığından sonucu işlem ekranından kontrol etmek gerekir. Comfort Flex ayrıca uçuşa 2 saat kalana kadar kullanılabilen bir defalık işlem bedelsiz değişiklik hakkı tanır; bu değişiklikte yalnızca taşıma ücreti farkı alınır.
Fiyat farkının iç hattan yüksek çıkması
Kısa süre kala satın alınan Avrupa uçuşları genellikle üst ücret sınıflarında kaldığı için dış hatta fark tutarı iç hata göre büyüktür. Yeni uçuşun havalimanı vergisi ve yakıt harcı farklıysa bu kalemler de fiyat farkına yansır.
Örneğin 3 hafta önce 79 €'ya alınan bir Light Londra biletinin fiyatı, uçuşa 3 gün kala 220 €'ya yükselmiş olabilir. Biletin 9 €'su hizmet bedeli, 20 €'su yakıt harcıysa kalan 50 €'nun %40'ı olan 20 € kesilir, buna 141 € fark eklenir ve değişiklik toplam 161 € tutar. Yeni uçuş daha ucuzsa aradaki fark iade edilmez.
Tarihi kesinleşmemiş dış hat yolculuklarında "Ücretsiz İptal Hakkı" ürünü ya da Comfort Flex paketinin ek maliyeti, olası bir değişiklikte ödenecek kesinti ve farkla karşılaştırılarak değerlendirilebilir.
Değişiklik ve iptal arasındaki fark
Dış hatta iptal kuralları değişiklikten daha sınırlıdır. İptalde bilet bedelinin geri ödenmediği sınıflar G'den S'ye kadar sekiz sınıftır (G, P, U, T, Z, V, X, S); bu biletlerde yolcuya yalnızca havalimanı vergisi ile check-in bedeli döner.
N, K, H, M, L, B ve Y sınıflarında baz ücretin %50'si kesildikten sonra kalan tutar iade edilir; Light, Süper Eko ve Avantaj paketlerde yakıt harcı da geri ödenmez. Bu iade hakkı yalnızca uçuşa 12 saat kalana kadar geçerlidir. Değişiklik ise T sınıfından itibaren bütün sınıflarda mümkün olduğundan, planı değişen yolcu için çoğu sınıfta kesinti düşüldükten sonra kalan değer yeni uçuşa aktarılabilir.
Dört güzergâhta hesap
| Güzergâh ve sınıf | Mevcut / yeni bilet | Kesinti + fark | Toplam |
|---|
| İstanbul (SAW) - Londra (STN), T sınıfı Light, uçuşa 12 gün | 89 € / 149 € | 24 € (60 €'nun %40'ı) + 60 € | 84 € |
| İzmir - Düsseldorf, S sınıfı Süper Eko, uçuşa 4 saat | 129 € / 129 € | 36 € (90 €'nun %40'ı) + 0 € | 36 € |
| İstanbul (SAW) - Paris (ORY), M sınıfı Avantaj, uçuşa 20 gün | 189 € / 289 € | 60 € (150 €'nun %40'ı) + 100 € | 160 € |
| Antalya - Ercan (KKTC), K sınıfı Süper Eko, uçuşa 2 gün | 59 € / 69 € | 16 € (40 €'nun %40'ı) + 10 € | 26 € |
Londra biletinde toplam tutar işlem günündeki kurla TL'ye çevrilir. Aynı bilet G, P ya da U sınıfından alınmış olsaydı değişiklik yapılamaz ve yeni bilet almak gerekirdi.
Düsseldorf uçuşunda kalkışa 2 saatten fazla kaldığı için değişiklik hâlâ mümkündür. S sınıfında iptal iade sağlamadığından, son saatlerde bilet bedelinden bir şey kurtarmanın tek yolu değişikliktir.
Paris biletinde uçuşa 20 gün olduğundan Avantaj paketin bagaj ve koltuk hakkı, yeni uçuşta yer varsa taşınabilir. Bu bilet iptal edilseydi, 189 €'nun 120 €'su baz ücret ve 30 €'su yakıt harcı kabul edildiğinde baz ücretin %50'si olan 60 € kesilir; Avantaj pakette yakıt harcı ve hizmet bedeli de iade edilmediğinden 90 € geri alınırdı. Ercan uçuşunda kesinti oranı dış hatla aynıdır.
Tablodaki bilet fiyatları hesaplamayı göstermek için seçilmiştir. Hizmet bedeli satış kanalına göre değişir; burada hesabı göstermek için her bilette 9 € alınmıştır. Yakıt harcı Londra'da 20 €, Düsseldorf ve Paris'te 30 €, Ercan'da 10 € kabul edilmiş ve bu paketlerde kesinti dışında kaldığından tabandan düşülmüştür. Kesinti oranları Pegasus'un yayımladığı kurallara dayanır.
Web üzerinden ve telefonla değişiklik
- Değişikliğin yapılıp yapılamayacağını e-biletteki ücret sınıfı harfi, kesinti tutarını ise biletin hizmet bedeli hariç tutarı belirler.
- flypgs.com'daki "Biletim" ekranına PNR ve soyadıyla girildikten sonra yeni uçuş seçilir; ekranda kesinti ile fiyat farkı ayrı satırlarda görünür.
- Ödemeden sonra rezervasyon kodu değişmez; güncellenen e-bilet yolcuya e-posta ve SMS yoluyla ulaşır.
- Bileti Mobilfly'dan satın alan yolcuların değişiklik talebi, Pegasus'un yönlendirmesiyle Mobilfly üzerinden işleme alınır.
Değişiklik çağrı merkezi üzerinden de yapılabilir. Pegasus'un çağrı merkezi 0888 228 12 12 ücretli bir hattır ve dakikası 13 TL'dir; rötar ve iptal durumlarında ücretsiz 0850 250 67 02, yurt dışından +90 850 250 67 77 aranır. Görüşmede kesinti ve fark bildirilir, ödeme yolcunun onayıyla karttan alınır.
Hatların bekleme süreleri ve telefonla yapılabilen diğer işlemler Pegasus çağrı merkezi sayfasında anlatılıyor.
