| Ücret sınıfı (bilette yazan harf) | Uçuşa 2+ saat kala | Uçuşa 2 saatten az kala |
|---|---|---|
| G / P / U / T / Z / V / X / S / N | Hizmet bedeli hariç tutarın %30'u + fark | Değişiklik yapılamaz |
| K / H / M / L / B / Y | Hizmet bedeli hariç tutarın %30'u + fark | Değişiklik yapılamaz |
| Comfort Flex paket (1 defa) | İşlem bedeli yok, yalnızca fark | Değişiklik yapılamaz |
| Ücretsiz İptal Hakkı eklenmiş bilet | 12+ saat kala yalnızca fark; 2-12 saat arası %30 + fark | Değişiklik yapılamaz |
Kaynak: flypgs.com Genel Kurallar, madde 5.6 ve 5.7. Bağlantılı iç hat biletlerinde kural bilette yer alan her uçuşa ayrı ayrı uygulanır.
Sabiha Gökçen - Antalya, Süper Eko paketinde S sınıfı
Tutarlar: Eldeki bilet 1.649 TL; bunun 99 TL'si hizmet bedeli, 450 TL'si yakıt harcı. Tercih edilen yeni uçuş 1.999 TL, kalkışa 5 gün var.
Hizmet bedeli ve yakıt harcı dışındaki 1.100 TL'nin %30'u olan 330 TL kesilir, 350 TL fiyat farkı eklenir ve değişikliğin toplam maliyeti 680 TL olur.
Bilet Comfort Flex paketinde olsaydı yalnızca 350 TL fark ödenirdi.
Ankara - Trabzon, K sınıfı Avantaj, bayram haftasına geçiş
Bilet: 2.349 TL (149 TL'si hizmet bedeli, 550 TL'si yakıt harcı), uçuşa 10 gün var; bayram haftasındaki uçuş 3.999 TL.
Yakıt harcı da tabandan çıkınca kalan 1.650 TL'nin %30'u olan 495 TL kesintiye 1.650 TL fiyat farkı eklenir ve toplam 2.145 TL olur. Uçuşa 23 saatten fazla olduğundan Avantaj paketin koltuk ve ikram içerikleri, yeni uçuşta yer varsa taşınabilir.
Yoğun dönemlere geçişte fiyat farkı kesintiyi aşabilir.
Örneklerdeki bilet fiyatları hesabı göstermek için seçilmiştir; fark tutarı yeni uçuşun işlem anındaki fiyatına göre oluşur.
Comfort Flex, Avantaj ve Ücretsiz İptal Hakkı
Comfort Flex paketinde uçuşa 2 saat kalana kadar yapılan ilk değişiklik ve iptalde işlem bedeli alınmaz. Yeni uçuş daha pahalıysa yalnızca taşıma ücreti farkı ödenir; ikinci değişiklikte ise standart %30 kesinti uygulanır.
Örneğin 2.499 TL'lik bir Adana - İstanbul (SAW) Comfort Flex bileti, uçuşa 3 saat kala 2.299 TL'lik bir uçuşa kesinti ödenmeden taşınabilir. Aradaki 200 TL ise iade edilmez.
Avantaj'da kesinti muafiyeti yoktur. Uçuşa 23 saat ya da daha fazla varken yapılan değişiklikte paketin koltuk ve ikram gibi içerikleri, yeni uçuşta yer varsa taşınır (Genel Kurallar 5.8.2). Genel Kuralların 5.1.7 maddesi ise Avantaj ve Comfort Flex'te paket içeriğinin taşınmayıp farkının iade edildiğini yazdığından sonucu işlem ekranından kontrol etmek gerekir.
"Ücretsiz İptal Hakkı" ürünü eklenmiş biletlerde uçuşa 12 saat kalana kadar işlem bedeli ödemeden değişiklik yapılabilir. BolPuan ile alınan biletlerde ise değişiklik yapılamaz.
Fiyat farkının toplam maliyete etkisi
Pegasus iç hatlarında fiyatlar günden güne ve aynı gün içindeki saatler arasında belirgin biçimde değişir. Kesinti eldeki biletin tutarına bağlı olduğundan ucuz alınmış bir bilette düşük kalır ve toplam maliyeti çoğunlukla fiyat farkı belirler.
Örneğin uçuşa 3 hafta kala alınmış, hizmet bedeli ve yakıt harcı dışındaki tutarı 1.000 TL olan bir Süper Eko bileti bayram haftasına taşımak, 300 TL kesintinin üzerine 1.500-2.500 TL fark çıkarabilir. Aynı hafta içinde başka bir güne geçişte ise fark sıfır ya da birkaç yüz lira düzeyinde kalabilir.
Yeni uçuş daha ucuz olduğunda aradaki tutar, Comfort Flex dahil hiçbir pakette iade edilmez. Uçuşa yaklaştıkça hedef uçuşun fiyatı genellikle yükseldiğinden değişikliğin erken yapılması farkı azaltır.
Uçuşa 6 saat kalan 999 TL'lik bir İzmir - İstanbul (SAW) V sınıfı Süper Eko biletinde durum farklıdır. Biletin hizmet bedeli dışındaki tutarı 900 TL ve bunun 300 TL'si yakıt harcıysa kesinti 600 TL'nin %30'u olan 180 TL'dir; bilet 1.099 TL'lik bir uçuşa 180 TL kesinti ve 100 TL farkla, toplam 280 TL'ye taşınır. V sınıfında iptal ücret iadesi getirmediğinden değişiklik tek seçenektir.
Değişiklik ile iptalin karşılaştırılması
G'den N'ye uzanan dokuz ücret sınıfında (G, P, U, T, Z, V, X, S, N) iptal edilen biletin ücreti geri ödenmez; yolcuya yalnızca havalimanı vergisi ile, iptal uçuştan en az 2 saat önce yapıldıysa check-in bedeli iade edilir. Bu sınıflarda bilet bedelinin bir kısmını kullanmanın yolu değişikliktir.
K'dan Y'ye kadar olan sınıflarda iptalde baz ücretin %40'ı kesilir; Süper Eko ve Avantaj paketlerde yakıt harcı da iade edilmez. İptal hakkı uçuşa 12 saat kalana kadar sürerken değişiklik 2 saat öncesine kadar yapılabilir; son 2 saatte her iki hak da sona erer ve yalnızca havalimanı vergisi iade edilir.
| Ücret sınıfı | Değişiklik bedeli | İptal, uçuşa 12+ saat kala |
|---|---|---|
| G / P / U / T / Z / V / X / S / N | %30 + fark | Ücret iadesi yok; havalimanı vergisi ve check-in bedeli döner |
| K / H / M / L / B / Y | %30 + fark | Baz ücretin %40'ı kesilir |
| Comfort Flex (ilk işlem) | Yalnızca fark | Hizmet bedeli hariç tam iade; son 2 saatte yalnızca havalimanı vergisi |
G-N sınıflarında değişiklik genellikle daha avantajlıdır, çünkü iptalde bilet ücreti geri ödenmez. Yeni tarihi henüz kesinleşmemiş yolcu bileti açığa da alabilir; bu işlem değişiklik sayılır ve aynı kesintiyle yapılır. Açık bilette Avantaj ve Comfort Flex içerikleri korunmaz, bilet Süper Eko'ya dönüştürülür; açık bilet sonradan iptal edilirse yalnızca vergi ve check-in bedeli geri ödenir. İptal ise hizmet bedeli dışında tam iade sağladığı Comfort Flex paketinde ya da K-Y sınıflarında yeni uçuş belirgin biçimde daha ucuz olduğunda öne çıkar.
Değişikliğin yapıldığı kanallar
- flypgs.com'daki "Biletim" ekranına PNR ve soyadıyla girilir, yeni uçuş seçildiğinde kesinti ve fiyat farkı ayrı ayrı gösterilir.
- Ödemeden sonra rezervasyon kodu aynı kalır ve güncellenmiş e-bilet yolcuya hem e-postayla hem SMS ile ulaşır.
- Çağrı merkezinde temsilci PNR koduyla bileti açar, kesintiyi ve farkı bildirir, onay alındığında tutarı karttan tahsil ederek yeni e-bileti gönderir.
- Acente kanalıyla satılan biletlerde Pegasus işlemi acenteye bıraktığından, Mobilfly'dan alınmış biletin yeni tarihi Mobilfly tarafından işlenir.
Telefonla değişiklik için aranan 0888 228 12 12, Pegasus'un dakikası 13 TL olan ücretli hattıdır. Uçuş rötar yaptığında ya da iptal edildiğinde Pegasus'un ücretsiz hattı 0850 250 67 02 de kullanılabilir; iki numara da havayolunun resmi hattıdır.
Hat üzerinden yapılabilen diğer işlemler ve bekleme süreleri Pegasus müşteri hizmetleri sayfasında yer alıyor.