Pegasus'un Resmi Telefon Numaraları
Pegasus'un Türkiye içindeki yolcu hizmetleri numarası 0888 228 12 12'dir. Bilet satışından uçuş iptaline, bagajdan BolBol üyeliğine kadar her konu bu tek hattan halledilir. Türkiye dışından ve KKTC'den arayanlar için +90 850 250 67 77 numarası kullanılır; her iki numara da aynı çağrı merkezine bağlanır.
Pegasus'un "iptal hattı", "bilet hattı" gibi konuya göre ayrılmış numaraları yoktur. Aşağıdaki tablo hangi konuda hangi numara veya kanalın kullanılacağını gösterir.
| Konu | Numara / Kanal | Açıklama |
|---|---|---|
| Bilet, değişiklik, iptal, uçuş bilgisi | 0888 228 12 12 | Türkiye içinden, 7/24. Ücretli hat. |
| Rötar ve iptal durumları (ücretsiz hat) | 0850 250 67 02 | 0888'deki dakika ücreti uygulanmaz; operatör tarifesiyle ücretlendirilir. |
| Yurt dışından ve KKTC'den arama | +90 850 250 67 77 | 0888'li numara Türkiye dışından çoğunlukla çevrilemez. |
| Pegasus BolBol üyelik ve puan | 0888 228 12 12 | Sesli menüden BolBol seçilir; ayrı numara yoktur. |
| Kayıp / hasarlı bagaj tutanağı | Havalimanı Pegasus bagaj ofisi | Tutanak (PIR) yerinde düzenlenir; takip 0888 228 12 12'den. |
| Grup rezervasyonu (10+ yolcu) | 0888 228 12 12 | Çağrı merkezi grup birimine aktarır. |
| Pegasus Kargo | pegasuscargo.com | Yolcu hattından ayrı; yolcu çağrı merkezi kargo işlemi yapmaz. |
| Yazılı başvuru / şikâyet | flypgs.com iletişim formu | Kayıt numarası verilir; sonucu telefondan sorgulanabilir. |
0888 228 12 12 Nasıl Çevrilir?
- Türkiye'deki cep veya sabit hattan: 0888 228 12 12 olarak, başındaki 0 ile birlikte çevrilir.
- Yurt dışındaki bir Türk hattından (dolaşımda): 0888'li hatlar dolaşımda genellikle bağlanmaz; +90 850 250 67 77 kullanın.
- Yabancı bir hattan: Ülkenin uluslararası çıkış koduyla, örneğin Almanya'dan 00 90 850 250 67 77, İngiltere'den 00 90 850 250 67 77, ABD'den 011 90 850 250 67 77.
- Wi-Fi arama / internet üzerinden: +90 850 250 67 77 biçimi her yerde geçerlidir.
Arama Ücreti
0888 ile başlayan numaralar "katma değerli hizmet" numarasıdır. Bu, aramanın operatör paketinizdeki dakikalardan düşmediği, dakika başına ayrı bir ücretin faturanıza yansıdığı anlamına gelir. Pegasus hattında bu ücret dakikası 13 TL (vergiler dahil) olup operatörünüz tarafından faturanıza ekstra eklenir; 10 dakikalık görüşme yaklaşık 130 TL'dir. Görüşmeye başlamadan sesli yanıt sistemi dakika ücretini anons eder; ücreti kabul etmiyorsanız anonstan sonra kapatabilirsiniz, o ana kadar ücret alınmaz.
Maliyeti düşürmek için: görüşmeden önce PNR ve kimlik bilgilerinizi hazırlayın, sesli menüde doğru seçimi yapın ve yalnızca telefon gerektiren işler için arayın. Yurt dışı numarası +90 850 250 67 77 Türkiye içinden arandığında ise 0850 tarifesi geçerlidir; bazı paketlerde bu numara dakikalardan düşer.
Telefon Açmadan Halledilebilecek İşler
Ücretli hattı aramadan flypgs.com "Biletim" bölümünden veya Pegasus uygulamasından yapabilecekleriniz:
- Online check-in ve biniş kartı (uçuştan 72 saat önce açılır)
- Tarih değişikliği ve fark ödemesi
- Ek bagaj, koltuk seçimi ve ikram paketi ekleme
- Uçuş durumu sorgulama
- BolBol puan bakiyesi ve puanla bilet
- Fatura ve e-bilet yeniden gönderimi
Telefonun gerçekten gerektiği durumlar (isim düzeltme, hasta / engelli yolcu kaydı, evcil hayvan, grup rezervasyonu, kayıp bagaj takibi) için Pegasus çağrı merkezi sayfamıza, yapılabilecek işlemlerin tam listesi için Pegasus müşteri hizmetleri sayfamıza bakabilirsiniz.