SunExpress Bilet Erteleme, İptal ve Değişim

İç hat ve dış hat için güncel değişiklik ücretleri, iptal cezaları, SunFlex hakları ve tarife farkları tek sayfada.

İç hat değişiklik

0-400 TL + fark

Dış hat değişiklik

0-100 € + fark

İç hat iptal

450 TL ceza (6+ saat)

Dış hat iptal

%30-80 ceza / tam iade

SunExpress'te Erteleme, Değişiklik ve İptal Nasıl İşler?

SunExpress'te "erteleme" ayrı bir işlem değildir; bilet tarihini ileri almak bir değişikliktir ve değişiklik kurallarına tabidir. Kurallar dört tarifeye (SunLight yalnızca dış hat, SunEco, SunClassic, SunPremium), hat türüne ve kalkışa kalan süreye göre belirlenir. İç hatta süre eşikleri 24 saat, 2 saat (değişiklik) ve 6 saat (iptal); dış hatta 30 gün, 7 gün, 72, 48, 24 ve 3 saat kademeleridir.

İç hat ayrıntıları için SunExpress yurtiçi bilet değişikliği, dış hat için SunExpress yurtdışı bilet değişikliği sayfalarımıza bakabilirsiniz; bu sayfa iptal ve iade kurallarına, açık bilet olmadığı gerçeğine ve karar mantığına odaklanır.

İptal ve İade

İç hatta üç tarifede de kalkışa 6 saatten fazla süre varken 450 TL ceza kesilerek kalan tutar iade edilir; son 6 saatte iptal yapılamaz. Dış hatta iptal cezası yüzde olarak ve tarifeye göre uygulanır: SunLight hiç iade edilmez; SunEco'da 30 günden önce %50, 29-7 gün %70, son 6 günde %80; SunClassic'te %30, %50, %70 ve 72-24 saatte %80; SunPremium'da 30 günden önce tam iade, 29-7 gün %30, 6 gün-72 saat %50, 72-24 saat %70.

Son 24 saatte hiçbir tarifede iptal yapılamaz. İade, rezervasyonda kullanılan ödeme yöntemine yapılır. SunExpress'te bileti "açığa alma" uygulaması yoktur; kullanılmayan bilet iptal edilmezse yanar.

Tarife Yükseltme ve Ek Hizmetler

SunEco bilet, değişiklik sırasında SunClassic veya SunPremium'a yükseltilebilir; tarife farkı ödenir ve yeni tarifenin değişiklik hakları geçerli olur. SunLight yükseltilemez. Önceden satın alınan ek bagaj, koltuk ve yemek hizmetleri değişiklikte yeni uçuşa taşınır; kısa süreli yeniden rezervasyonlarda ikram garanti edilmez. Değişiklikte fiyat farkı her uçuş için yolcu başına hesaplanır; gidiş-dönüş bilette yalnızca değişen bacak yeniden fiyatlanır.

SunExpress Kaynaklı İptal ve Rötar

Uçuş SunExpress tarafından iptal edilir veya önemli ölçüde gecikirse yukarıdaki ücretler uygulanmaz; ücretsiz alternatif uçuş veya tam iade hakkı vardır. Almanya ve AB çıkışlı uçuşlarda AB 261/2004 (250-400 € tazminat, yemek ve konaklama), Türkiye çıkışlı uçuşlarda SHY-Yolcu hakları geçerlidir. Başvuru [email protected] adresine veya web formuna yazılı yapılır.

İç Hat Kuralları

İç hat	SunEco	SunClassic	SunPremium
Değişiklik, kalkışa 24+ saat	300 TL + fark	Sadece fark	Sadece fark
Değişiklik, kalkışa 2-24 saat	400 TL + fark	150 TL + fark	150 TL + fark
Değişiklik, son 2 saat	Yapılamaz	Yapılamaz	Yapılamaz
İptal, kalkışa 6+ saat	450 TL ceza	450 TL ceza	450 TL ceza
İptal, son 6 saat	Yapılamaz	Yapılamaz	Yapılamaz

Dış Hat İptal Cezaları

Dış hat iptal	SunLight	SunEco	SunClassic	SunPremium
Kalkışa 30+ gün	Yapılamaz	%50 ceza	%30 ceza	Tam iade
29-7 gün	Yapılamaz	%70 ceza	%50 ceza	%30 ceza
6 gün - 72 saat	Yapılamaz	%80 ceza	%70 ceza	%50 ceza
72-24 saat	Yapılamaz	%80 ceza	%80 ceza	%70 ceza
Son 24 saat	Yapılamaz	Yapılamaz	Yapılamaz	Yapılamaz

Kaynak: SunExpress Tarife Bilgileri (PDF, 4 Mart 2024 itibarıyla geçerli). Kurallar havayolu tarafından değiştirilebilir; işlem öncesi biletinizin ücret notlarını kontrol edin.

Hangi Durumda Ne Seçilmeli?

Tarih değişti: Değişiklik; SunClassic/Premium'da 24+ saatte ücretsiz, SunEco'da 300-400 TL.
Seyahat iptal, iç hat: 6+ saat varsa 450 TL cezayla iade; SunEco'da bile iade vardır (dış hattan farklı olarak).
Seyahat iptal, dış hat SunEco/SunLight: Yüksek yüzdeli ceza veya iade yok; tarihi ileri almak çoğu zaman daha iyidir.
Seyahat iptal, dış hat SunPremium, 30+ gün var: Tam iade.
SunExpress iptal etti: Ücret yok; ücretsiz aktarım veya tam iade, artı yolcu hakları.
Paket tur bileti: Tur operatörünün şartları ve kanalı geçerlidir.

Telefonla Bilet Değişikliği

Değişikliği web sitesi veya uygulama yerine telefonla yapmak da mümkündür. SunExpress biletinizi SunExpress'in müşteri hizmetlerini arayarak da değiştirebilirsiniz; SunExpress'in müşteri hizmetleri numarası 444 0 797 (Almanya'dan +49 69 310 99 797). Temsilci PNR kodunuzla bileti açar, yeni uçuşun işlem bedelini ve fiyat farkını söyler, onayınızla kartınızdan tahsil edip yeni e-bileti gönderir.

SunExpress'e nasıl ulaşabileceğiniz, bekleme süreleri ve hangi işlemlerin telefonla yapılabildiği hakkında bilgi almak isterseniz SunExpress telefon numarası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Değişiklik Adım Adım

1. Biletinizin ücret sınıfını ve paketini bulun: E-biletteki sınıf harfi ve paket adı, işlem bedelini belirler.
2. Uçuşa kalan süreye bakın: Bedel kademesi kalkışa kalan saate göre değişir; erken davranmak hem bedeli hem farkı düşürür.
3. sunexpress.com "Rezervasyonum" ekranına girin: PNR ve soyadıyla giriş yapıp yeni uçuşu seçin; sistem işlem bedelini ve fiyat farkını ayrı ayrı gösterir.
4. Ödeyin ve yeni e-bileti alın: PNR aynı kalır, e-bilet e-posta ve SMS ile gelir.
5. Acente bileti: Bileti Mobilfly'dan aldıysanız değişiklik Mobilfly üzerinden yapılır; havayolu sizi acenteye yönlendirir.

Sıkça Sorulan Sorular

SunExpress bilet iptal cezası ne kadar?

İç hatta tüm tarifelerde 450 TL (kalkışa 6+ saat kala). Dış hatta SunLight iade yok; SunEco %50-80, SunClassic %30-80 ceza; SunPremium 30 günden önce tam iade, sonra %30-70.

SunExpress biletimi erteleyebilir miyim?

Evet; erteleme tarih değişikliği olarak yapılır ve değişiklik kuralları uygulanır. Açık bilet uygulaması yoktur.

SunEco biletimi iptal edersem para alabilir miyim?

İç hatta 450 TL kesintiyle evet; dış hatta yalnızca %50-80 ceza sonrası kalan tutar, son 24 saatte hiç.

Tarifemi yükseltebilir miyim?

SunEco, SunClassic veya SunPremium'a yükseltilebilir; SunLight yükseltilemez.

İade ne zaman yatar?

Rezervasyonda kullanılan ödeme yöntemine, genellikle 7-14 iş günü içinde.

İşlemi telefonla yapabilir miyim?

Evet, 444 0 797 veya Almanya'dan +49 69 310 99 797 ile; "Rezervasyonum" ekranı aynı işlemleri sunar. Acente biletlerinde acenteye başvurulur.

SunExpress Bilet Erteleme, İptal ve Değişim