SunExpress Airlines Logo

SunExpress Engelli Yolcu

Kabul Prosedürü

Önemli Bilgi

SunExpress, tüm yolcularına eşit hizmet sunmayı taahhüt eder. Özel ihtiyaç sahibi yolcularımız için rezervasyon sırasında özel destek talebinde bulunmanızı öneririz. Bu sayede size en iyi hizmeti sunabilir ve seyahatinizi konforlu hale getirebiliriz.

Özel İhtiyaç Hizmet Türleri

Hareket Kısıtlılığı

  • Tekerlekli sandalye desteği
  • Havaalanı transferi yardımı
  • Uçağa biniş/iniş desteği
  • Özel koltuk düzenlemeleri

Görme Engeli

  • Rehber köpek kabul edilir
  • Sesli duyurular
  • Personel rehberlik desteği
  • Braille menü (talep üzerine)

İşitme Engeli

  • Görsel güvenlik bilgilendirmesi
  • Yazılı iletişim desteği
  • İşaret dili bilen personel
  • Titreşimli uyarı sistemleri

Zihinsel/Bilişsel Engel

  • Refakatçi desteği
  • Basit dil kullanımı
  • Sabırlı ve anlayışlı yaklaşım
  • Özel boarding prosedürü

Rezervasyon ve Talep Süreci

1

Rezervasyon Sırasında Bildirim

En geç uçuştan 48 saat önce

📞 İletişim Kanalları:

  • • SunExpress çağrı merkezi
  • • Seyahat acentesi
  • • Online rezervasyon sistemi
  • • Havaalanı check-in kontuarı

📋 Belirtilmesi Gerekenler:

  • • Engel türü ve derecesi
  • • İhtiyaç duyulan destek türü
  • • Refakatçi durumu
  • • Özel ekipman gereksinimleri
2

Tıbbi Belge Hazırlama

Gerekli durumlarda

📄 Gerekli Belgeler:

  • • Doktor raporu (gerekirse)
  • • Engelli sağlık kurulu raporu
  • • Tıbbi ekipman sertifikaları
  • • Refakatçi için gerekli belgeler

⚕️ Tıbbi Durum Bildirimi:

  • • Oksijen ihtiyacı
  • • Tıbbi cihaz kullanımı
  • • İlaç taşıma gereksinimleri
  • • Acil durum prosedürleri
3

Havaalanında Destek

Seyahat günü

🏢 Havaalanı Hizmetleri:

  • • Özel check-in kontuarı
  • • Güvenlik kontrolü yardımı
  • • Gate transferi desteği
  • • Öncelikli boarding

✈️ Uçak İçi Hizmetler:

  • • Özel koltuk yerleşimi
  • • Tıbbi ekipman yerleştirme
  • • Kabin personeli desteği
  • • Acil durum prosedürleri

Tekerlekli Sandalye Hizmetleri

WCHR

Wheelchair Ramp

Uzun mesafe yürüyemeyen yolcular için havaalanı içi tekerlekli sandalye desteği.

WCHS

Wheelchair Steps

Merdiven çıkamayan ancak uçak içinde yürüyebilen yolcular için destek.

WCHC

Wheelchair Cabin

Tam destek gereken, uçak içinde de yardıma ihtiyaç duyan yolcular için.

Tıbbi Ekipman ve Özel Gereksinimler

Oksijen Desteği

Kabul Edilen:

  • • Kişisel oksijen konsantratörü
  • • Taşınabilir oksijen cihazları
  • • FAA onaylı oksijen ekipmanları

Gereksinimler:

  • • 48 saat önceden bildirim
  • • Doktor raporu
  • • Cihaz sertifikaları

İlaç ve Tıbbi Malzemeler

El Bagajında Taşınabilir:

  • • Reçeteli ilaçlar
  • • İnsülin ve şırıngalar
  • • Tıbbi sıvılar (100ml üzeri)
  • • Tıbbi cihazlar

Gerekli Belgeler:

  • • Doktor reçetesi
  • • Tıbbi rapor
  • • İlaç listesi
  • • Eczane etiketi

Refakatçi ve Destek Kişisi

Refakatçi Gereksinimleri

  • 18 yaş üzeri olmalı
  • Fiziksel ve zihinsel olarak yeterli
  • Acil durumlarda yardım edebilir
  • İletişim kurabilir

Refakatçi Hizmetleri

  • Yan yana koltuk düzenlemesi
  • Özel boarding desteği
  • Bagaj yardımı
  • Transfer desteği

Özel Destek İçin İletişim

Engelli yolcu hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.



Benzer Konular

SunExpress hakkında daha fazla bilgi almak için

Uçak Bileti İptali

Uçak bileti iptal işlemleri ve kuralları

Uçak Bileti Değişikliği

Uçak bileti değişiklik işlemleri ve kuralları

SunExpress Bagaj Hakkı

Bagaj ağırlık limitleri ve boyut bilgileri

SunExpress Bilet Al

Online bilet satın alma rehberi

SunExpress Check-In Nasıl Yapılır?

Online ve mobil check-in işlemleri

SunExpress Online Check-in

Web ve mobil check-in adımları

SunExpress Bilet Erteleme, İptal, Değişim

Bilet değişiklik ve iptal işlemleri

SunExpress Evcil Hayvan Taşıma

Pet taşıma kuralları ve prosedürleri

SunExpress Evcil Hayvan Ücreti Hesaplama

Pet taşıma ücretini anında hesaplayın

SunExpress Kampanya

Güncel kampanyalar ve indirimler

SunExpress Koltuk Seçimi

Koltuk seçim rehberi ve ücretleri

SunExpress Uçak İçi Eğlence Sistemi

Uçak içi eğlence sistem özellikleri

SunExpress Popüler Uçuş Noktaları

En çok tercih edilen destinasyonlar

SunExpress İkram

Uçak içi yemek ve ikram hizmetleri

SunExpress SunFares Paketleri

Farklı paket seçenekleri

SunExpress Yolcu Hakları

Yolcu hak ve sorumlulukları

SunExpress Partnerlerle Ortak Hizmetler

İş ortaklıkları ve ortak hizmetler

SunExpress Engelli Yolcu Kabul Prosedürü

Özel ihtiyaç sahibi yolcu hizmetleri

SunExpress Hamile Yolcu Kabul Prosedürü

Hamile yolcu seyahat kuralları

SunExpress Mobil Uygulama Hakkında

Mobil uygulama özellikleri ve kullanımı

SunExpress Covid-19 Önlemleri

Sağlık ve güvenlik önlemleri

SunExpress Hakkında Sık Sorulan Sorular

En çok merak edilen sorular ve cevapları

SunExpress Popüler Güzergahlar

Türkiye'nin her şehrinden uygun fiyatlı SunExpress uçuşları