SunExpress Engelli Yolcu

Özel İhtiyaç Hizmet Türleri

Hareket Kısıtlılığı

Tekerlekli sandalye desteği
Havaalanı transferi yardımı
Uçağa biniş/iniş desteği
Özel koltuk düzenlemeleri

Görme Engeli

Rehber köpek kabul edilir
Sesli duyurular
Personel rehberlik desteği
Braille alfabeli emniyet kartı

İşitme Engeli

Görsel güvenlik bilgilendirmesi
Yazılı iletişim desteği
Altyazılı emniyet filmi
Öncelikli biniş

Zihinsel/Bilişsel Engel

Refakatçi desteği
Basit dil kullanımı
Sabırlı ve anlayışlı yaklaşım
Özel boarding prosedürü

Rezervasyon ve Talep Süreci

1

Rezervasyon Sırasında Bildirim

En geç uçuştan 48 saat önce

📞 İletişim Kanalları:

• SunExpress çağrı merkezi
• Seyahat acentesi
• Online rezervasyon sistemi
• SunExpress bilet satış ofisleri

📋 Belirtilmesi Gerekenler:

• Engel türü ve derecesi
• İhtiyaç duyulan destek türü
• Refakatçi durumu
• Özel ekipman gereksinimleri

2

Tıbbi Belge Hazırlama

Gerekli durumlarda

📄 Gerekli Belgeler:

• Doktor raporu (gerekirse)
• Tıbbi cihaz için havayolunun yazılı onayı
• Tıbbi ekipman sertifikaları
• Refakatçi için gerekli belgeler

⚕️ Tıbbi Durum Bildirimi:

• Oksijen ihtiyacı
• Tıbbi cihaz kullanımı
• İlaç taşıma gereksinimleri
• Acil durum prosedürleri

3

Havaalanında Destek

Seyahat günü

🏢 Havaalanı Hizmetleri:

• İstenirse terminal girişinde karşılama
• Güvenlik kontrolü yardımı
• Gate transferi desteği
• Öncelikli boarding

✈️ Uçak İçi Hizmetler:

• Özel koltuk yerleşimi
• Tıbbi ekipman yerleştirme
• Kabin personeli desteği
• Acil durum prosedürleri

Tekerlekli Sandalye Hizmetleri

WCHR

Wheelchair Ramp

Uzun mesafe yürümekte zorlanan ancak merdiveni kendisi inip çıkabilen yolcu uçağa kadar götürülür.

WCHS

Wheelchair Steps

Merdivende de yardıma ihtiyaç duyan yolcu uçağın kapısına kadar götürülür.

WCHC

Wheelchair Cabin

Yardımsız yürüyemeyen yolcu uçaktaki koltuğuna kadar götürülür.

Tıbbi Ekipman ve Özel Gereksinimler

Oksijen Desteği

Kabul Edilen:

• Kişisel oksijen konsantratörü
• Taşınabilir oksijen cihazları
• Oksijen tüpü (en fazla 5 kg, toplam 3 adet)

Gereksinimler:

• 48 saat önceden bildirim
• Doktor raporu
• SunExpress'in önceden yazılı onayı

İlaç ve Tıbbi Malzemeler

El Bagajında Taşınabilir:

• Reçeteli ilaçlar
• İnsülin ve şırıngalar
• Tıbbi sıvılar (100ml üzeri)
• Tıbbi cihazlar

Gerekli Belgeler:

• Doktor reçetesi
• Tıbbi rapor
• İlaç listesi
• Eczane etiketi

Refakatçi ve Destek Kişisi

Refakatçi Gereksinimleri

Kişisel bakım, ilaç ve yemek konusunda yardım edebilmeli
Fiziksel ve zihinsel olarak yeterli
Acil durumlarda yardım edebilir
İletişim kurabilir

Refakatçi Hizmetleri

Ücretsiz koltuk seçimi
Özel boarding desteği
Bagaj yardımı
Transfer desteği