SunExpress Engelli Yolcu Kabul Prosedürü

Özel İhtiyaç Hizmet Türleri

Hareket Kısıtlılığı

Tekerlekli sandalye desteği
Havaalanı transferi yardımı
Uçağa biniş/iniş desteği
Özel koltuk düzenlemeleri

Görme Engeli

Rehber köpek kabul edilir
Sesli duyurular
Personel rehberlik desteği
Braille menü (talep üzerine)

İşitme Engeli

Görsel güvenlik bilgilendirmesi
Yazılı iletişim desteği
İşaret dili bilen personel
Titreşimli uyarı sistemleri

Zihinsel/Bilişsel Engel

Refakatçi desteği
Basit dil kullanımı
Sabırlı ve anlayışlı yaklaşım
Özel boarding prosedürü

Rezervasyon ve Talep Süreci

1

Rezervasyon Sırasında Bildirim

En geç uçuştan 48 saat önce

📞 İletişim Kanalları:

• SunExpress çağrı merkezi
• Seyahat acentesi
• Online rezervasyon sistemi
• Havaalanı check-in kontuarı

📋 Belirtilmesi Gerekenler:

• Engel türü ve derecesi
• İhtiyaç duyulan destek türü
• Refakatçi durumu
• Özel ekipman gereksinimleri

2

Tıbbi Belge Hazırlama

Gerekli durumlarda

📄 Gerekli Belgeler:

• Doktor raporu (gerekirse)
• Engelli sağlık kurulu raporu
• Tıbbi ekipman sertifikaları
• Refakatçi için gerekli belgeler

⚕️ Tıbbi Durum Bildirimi:

• Oksijen ihtiyacı
• Tıbbi cihaz kullanımı
• İlaç taşıma gereksinimleri
• Acil durum prosedürleri

3

Havaalanında Destek

Seyahat günü

🏢 Havaalanı Hizmetleri:

• Özel check-in kontuarı
• Güvenlik kontrolü yardımı
• Gate transferi desteği
• Öncelikli boarding

✈️ Uçak İçi Hizmetler:

• Özel koltuk yerleşimi
• Tıbbi ekipman yerleştirme
• Kabin personeli desteği
• Acil durum prosedürleri

Tekerlekli Sandalye Hizmetleri

WCHR

Wheelchair Ramp

Uzun mesafe yürüyemeyen yolcular için havaalanı içi tekerlekli sandalye desteği.

WCHS

Wheelchair Steps

Merdiven çıkamayan ancak uçak içinde yürüyebilen yolcular için destek.

WCHC

Wheelchair Cabin

Tam destek gereken, uçak içinde de yardıma ihtiyaç duyan yolcular için.

Tıbbi Ekipman ve Özel Gereksinimler

Oksijen Desteği

Kabul Edilen:

• Kişisel oksijen konsantratörü
• Taşınabilir oksijen cihazları
• FAA onaylı oksijen ekipmanları

Gereksinimler:

• 48 saat önceden bildirim
• Doktor raporu
• Cihaz sertifikaları

İlaç ve Tıbbi Malzemeler

El Bagajında Taşınabilir:

• Reçeteli ilaçlar
• İnsülin ve şırıngalar
• Tıbbi sıvılar (100ml üzeri)
• Tıbbi cihazlar

Gerekli Belgeler:

• Doktor reçetesi
• Tıbbi rapor
• İlaç listesi
• Eczane etiketi

Refakatçi ve Destek Kişisi

Refakatçi Gereksinimleri

18 yaş üzeri olmalı
Fiziksel ve zihinsel olarak yeterli
Acil durumlarda yardım edebilir
İletişim kurabilir

Refakatçi Hizmetleri

Yan yana koltuk düzenlemesi
Özel boarding desteği
Bagaj yardımı
Transfer desteği

SunExpress Engelli Yolcu

Önemli Bilgi