Güzergâh Senaryoları: Ne Kadar Fark Çıkar?
Frankfurt - Antalya, SunEco
Durum: Mevcut bilet 149 €, yeni tarih 189 €; kalkışa 20 gün var.
Ne olur?
- Kademe 29-7 gün: 50 € değişiklik ücreti.
- Fark: 40 €.
- Toplam: 90 €.
35 gün önce yapılsaydı ücret 25 € olurdu; 5 gün kala 75 €'ya çıkar.
İzmir - Düsseldorf, SunClassic
Durum: Mevcut bilet 179 €, yeni tarih 199 €; kalkışa 12 gün var.
Ne olur?
- SunFlex 7: 7 günden önce değişiklik ücreti yok.
- Fark: 20 €.
- Toplam: 20 €.
Aynı talep kalkışa 5 gün kala gelseydi 25 € + 20 € = 45 € olurdu.
Antalya - Köln, SunLight
Durum: Mevcut bilet 99 €; kalkışa 2 gün var, tarih değiştirilmek isteniyor.
Ne olur?
- SunLight'ta son 72 saatte değişiklik yapılamaz.
- SunLight iade edilmez; üst tarifeye yükseltme de mümkün değildir.
- Sonuç: yeni bilet.
SunLight yalnızca tarihi kesin ve bagajsız seyahatler için uygundur.
Stuttgart - Dalaman, SunPremium
Durum: Mevcut bilet 249 €, yeni uçuş 249 €; kalkışa 30 saat var.
Ne olur?
- SunFlex 3 süresi (72 saat) geçmiş: 72-24 saat kademesi, 25 €.
- Fark: 0 €.
- Toplam: 25 €.
SunPremium son 24 saatte bile (3 saate kadar) 50 € ile değişiklik imkânı veren tek tarifedir.
Senaryolardaki bilet fiyatları örnektir; işlem bedelleri havayolunun yayımladığı güncel kurallara göre yazılmıştır. Fark tutarı yeni uçuşun o anki fiyatına göre değişir; daha ucuz uçuşa geçişte fark iade edilmez.
Dış Hat Değişiklik Ücretleri
| Dış hat değişiklik | SunLight | SunEco | SunClassic (SunFlex 7) | SunPremium (SunFlex 3) |
|---|---|---|---|---|
| Kalkışa 30+ gün | 50 € + fark | 25 € + fark | Sadece fark | Sadece fark |
| 29-7 gün | 75 € + fark | 50 € + fark | Sadece fark | Sadece fark |
| 6 gün - 72 saat | 100 € + fark | 75 € + fark | 25 € + fark | Sadece fark |
| 72-48 saat | Yapılamaz | 100 € + fark | 50 € + fark | 25 € + fark |
| 48-24 saat | Yapılamaz | Yapılamaz | 75 € + fark | 25 € + fark |
| Son 24 saat (3 saate kadar) | Yapılamaz | Yapılamaz | Yapılamaz | 50 € + fark |
| Son 3 saat | Yapılamaz | Yapılamaz | Yapılamaz | Yapılamaz |
Dış Hat İptal Cezaları
| Dış hat iptal | SunLight | SunEco | SunClassic | SunPremium |
|---|---|---|---|---|
| Kalkışa 30+ gün | Yapılamaz | %50 ceza | %30 ceza | Tam iade |
| 29-7 gün | Yapılamaz | %70 ceza | %50 ceza | %30 ceza |
| 6 gün - 72 saat | Yapılamaz | %80 ceza | %70 ceza | %50 ceza |
| 72-24 saat | Yapılamaz | %80 ceza | %80 ceza | %70 ceza |
| Son 24 saat | Yapılamaz | Yapılamaz | Yapılamaz | Yapılamaz |
Kaynak: SunExpress Tarife Bilgileri (PDF, 4 Mart 2024 itibarıyla geçerli). Kurallar havayolu tarafından değiştirilebilir; işlem öncesi biletinizin ücret notlarını kontrol edin.
Telefonla Bilet Değişikliği
Değişikliği web sitesi veya uygulama yerine telefonla yapmak da mümkündür. SunExpress biletinizi SunExpress'in müşteri hizmetlerini arayarak da değiştirebilirsiniz; SunExpress'in müşteri hizmetleri numarası 444 0 797 (Almanya'dan +49 69 310 99 797); diğer AB ülkelerinden +31 97 010 269 797. Temsilci PNR kodunuzla bileti açar, yeni uçuşun işlem bedelini ve fiyat farkını söyler, onayınızla kartınızdan tahsil edip yeni e-bileti gönderir.
SunExpress'e nasıl ulaşabileceğiniz, bekleme süreleri ve hangi işlemlerin telefonla yapılabildiği hakkında bilgi almak isterseniz SunExpress çağrı merkezi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Değişiklik Adım Adım
- 1. Biletinizin ücret sınıfını ve paketini bulun: E-biletteki sınıf harfi ve paket adı, işlem bedelini belirler.
- 2. Uçuşa kalan süreye bakın: Bedel kademesi kalkışa kalan saate göre değişir; erken davranmak hem bedeli hem farkı düşürür.
- 3. sunexpress.com "Rezervasyonum" ekranına girin: PNR ve soyadıyla giriş yapıp yeni uçuşu seçin; sistem işlem bedelini ve fiyat farkını ayrı ayrı gösterir.
- 4. Ödeyin ve yeni e-bileti alın: PNR aynı kalır, e-bilet e-posta ve SMS ile gelir.
- 5. Acente bileti: Bileti Mobilfly'dan aldıysanız değişiklik Mobilfly üzerinden yapılır; havayolu sizi acenteye yönlendirir.