SunExpress Sık Sorulan Sorular

Q: SunExpress hangi ülkelere uçuyor?

SunExpress Türkiye'den Almanya, Avusturya, İsviçre, Hollanda, Belçika ve diğer Avrupa ülkelerine 90'dan fazla destinasyona uçmaktadır.

SunExpress biletimi nasıl satın alabilirim?

SunExpress biletinizi birkaç farklı yolla satın alabilirsiniz:

Online: SunExpress resmi web sitesi veya Mobilfly üzerinden
Mobil Uygulama: SunExpress mobil uygulaması ile
Çağrı Merkezi: 0850 303 07 87 numaralı telefondan
Seyahat Acentesi: Yetkili seyahat acenteleri aracılığıyla

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

SunExpress bilet satın alırken aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

Kredi Kartları:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Diğer Yöntemler:

• Banka kartı
• Havale/EFT
• BKM Express

Biletimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Evet, SunExpress biletinizi iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ancak bu işlemler için belirli kurallar ve ücretler geçerlidir:

Önemli Bilgiler:

• Bilet tipine göre değişiklik ve iptal ücretleri farklıdır
• Değişiklik iç hatta kalkışa 2 saat kalana kadar, dış hatta tarifeye göre en geç 3 saat kalana kadar yapılabilir
• İptal işlemleri için belirli süreler geçerlidir

Detaylı bilgi için bilet değişiklik sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Online check-in nasıl yapılır?

SunExpress online check-in işlemini kalkıştan 72 saat önce başlayarak yapabilirsiniz:

1 SunExpress web sitesi veya mobil uygulamasına gidin
2 Rezervasyon kodunuzu ve soyadınızı girin
3 Koltuk seçimi yapın (ücretli veya ücretsiz seçenekler)
4 Boarding pass'inizi indirin veya e-posta ile alın

Mobil boarding pass kullanabilir miyim?

Evet, SunExpress mobil boarding pass'i desteklemektedir. Mobil boarding pass kullanmanın avantajları:

Çevre dostu ve kağıtsız çözüm
QR kod ile hızlı geçiş
Kaybolma riski yok
Offline kullanım imkanı

SunExpress bagaj hakları nelerdir?

SunExpress bagaj hakları bilet tipinize göre değişmektedir:

SunValue

• El bagajı: 8 kg
• Bagaj: dış hat 20 kg, iç hat 15 kg
• Boyut: 55x40x23 cm

SunEco+

• El bagajı: 8 kg
• Bagaj: dış hat 20-30 kg, iç hat 15 kg
• Standart koltuk belirli rotalarda dahil

SunComfort

• El bagajı: 8 kg
• Bagaj: dış hat 25-35 kg, iç hat 25 kg
• Dış hatta 30 gün öncesine kadar tam iade

Bagajımda hangi eşyalar yasak?

Güvenlik nedeniyle aşağıdaki eşyalar bagajınızda taşınamaz:

Kesinlikle Yasak:

• Patlayıcı maddeler
• Yanıcı sıvılar
• Kesici aletler (el bagajında)
• Silah ve mühimmat

Sınırlı:

• Sıvılar (100ml üzeri)
• Piller (lityum)
• Elektronik cihazlar
• Değerli eşyalar

Uçakta yemek servisi var mı?

SunExpress uçaklarında yiyecek ve içecekler SunCafé menüsünden ücret karşılığında satılır:

İç Hat Uçuşları:

Bardakta su ücretsizdir; sandviç, atıştırmalık ve içecekler ücretlidir.

Dış Hat Uçuşları:

Sandviç, pizza, sıcak yemek ve içecekler ücretlidir; ödeme kartla ya da euro nakitle yapılır.

Ön Sipariş:

Yemek kalkıştan en az 36 saat önce online seçilebilir; listede vejetaryen ve vegan seçenekler de bulunur.

Evcil hayvanımı uçağa alabilir miyim?

Evet, SunExpress evcil hayvan taşımacılığı yapmaktadır. Belirli kurallar ve ücretler geçerlidir:

Kabin İçi Taşıma:

• Maksimum 8 kg (taşıyıcı dahil)
• Boyut: 55x40x23 cm
• Sadece kedi ve köpek
• Ek ücret: iç hat 2.500 TL, yurt dışı 7.500 TL

Bagaj Bölümü:

• 8 kg üzeri hayvanlar
• Özel taşıma kafesi gerekli
• Sağlık sertifikası zorunlu
• Ek ücret: ağırlık kategorisine göre

Detaylı bilgi için evcil hayvan taşıma sayfamızı ziyaret edin.

SunExpress hangi ülkelere uçuyor?

SunExpress Türkiye'den 90'dan fazla destinasyona uçmaktadır. Başlıca destinasyonlar:

Almanya:

• Frankfurt
• Münih
• Düsseldorf
• Berlin
• Hamburg

Diğer Ülkeler:

• Avusturya (Viyana)
• İsviçre (Zürih)
• Hollanda (Amsterdam)
• Belçika (Brüksel)
• Fransa (Paris)

Yurtiçi:

• Antalya
• Ankara
• İzmir
• Çukurova (Adana-Mersin)
• Trabzon

SunExpress müşteri hizmetleri nasıl ulaşabilirim?

SunExpress müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon

444 0 797

İletişim Formu

sunexpress.com üzerinden

Sosyal Medya

@SunExpress

İletişim sayfasındaki bağlantıyla

Uçuşum gecikirse ne yapmalıyım?

Uçuş gecikmeleri durumunda aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

2 Saat Gecikme:

• Ücretsiz yiyecek ve içecek hakkı
• Telefon görüşmesi hakkı

5 Saat Gecikme:

• Otel konaklaması (gerekirse)
• Havaalanı transferi
• Bilet ücretinin tamamını geri alma hakkı

İptal Durumu:

• Tam para iadesi veya yeni rezervasyon
• Tazminat: iç hat 100, dış hat mesafeye göre 250-600 Avro
• Ek masraf karşılama

SunExpress Sık Sorulan Sorular

Aradığınız Soruyu Bulun

SunExpress biletimi nasıl satın alabilirim?

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi Kartları:

Diğer Yöntemler:

Biletimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Önemli Bilgiler:

Online check-in nasıl yapılır?

Mobil boarding pass kullanabilir miyim?

SunExpress bagaj hakları nelerdir?

SunValue

SunEco+

SunComfort

Bagajımda hangi eşyalar yasak?

Kesinlikle Yasak:

Sınırlı:

Uçakta yemek servisi var mı?

İç Hat Uçuşları:

Dış Hat Uçuşları:

Ön Sipariş:

Evcil hayvanımı uçağa alabilir miyim?

Kabin İçi Taşıma:

Bagaj Bölümü:

SunExpress hangi ülkelere uçuyor?

Almanya:

Diğer Ülkeler:

Yurtiçi:

SunExpress müşteri hizmetleri nasıl ulaşabilirim?

Telefon

İletişim Formu

Sosyal Medya

WhatsApp

Uçuşum gecikirse ne yapmalıyım?

2 Saat Gecikme:

5 Saat Gecikme:

İptal Durumu:

Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?

Telefon

E-posta

İletişim

Benzer Konular

SunExpress ile Uçulan Şehirler

SunExpress Popüler Güzergahlar