Güzergâh Senaryoları: Ne Kadar Fark Çıkar?
İzmir - Antalya, SunClassic
Durum: Mevcut bilet 1.400 TL, yeni uçuş 1.700 TL; kalkışa 4 gün var.
Ne olur?
- Değişiklik ücreti: 0 TL (SunClassic, 24+ saat).
- Fiyat farkı: 300 TL.
- Toplam: 300 TL.
SunEco'da aynı işlem 300 + 300 = 600 TL olurdu.
Antalya - İzmir, SunEco
Durum: Mevcut bilet 1.200 TL, yeni uçuş 1.200 TL; uçuş yarın 09:00, saat şu an 15:00 (18 saat var).
Ne olur?
- Kademe: 2-24 saat; ücret 400 TL.
- Fiyat farkı: 0 TL.
- Toplam: 400 TL.
Aynı işlem dün 09:00'dan önce yapılsaydı 300 TL olurdu.
İzmir - Adana, SunPremium
Durum: Mevcut bilet 1.900 TL, yeni uçuş 1.600 TL; kalkışa 30 saat var.
Ne olur?
- Değişiklik ücreti: 0 TL (24+ saat).
- Fark negatif (-300 TL): iade edilmez.
- Alternatif: iptal 450 TL ceza → 1.450 TL iade, yeni bilet 1.600 TL → net 150 TL ek maliyet.
Yeni uçuş belirgin biçimde ucuz değilse değişiklik (0 TL) iptalden avantajlıdır.
Antalya - Diyarbakır, SunClassic
Durum: Mevcut bilet 1.500 TL, kalkışa 90 dakika var, uçuş kaçırılmak üzere.
Ne olur?
- Son 2 saat: değişiklik yapılamaz.
- Son 6 saat: iptal yapılamaz.
- Sonuç: bilet yanar; yeni bilet gerekir.
SunExpress'te son 6 saat her tarifede kritik; kararı en geç kalkıştan 6 saat önce vermek gerekir.
Senaryolardaki bilet fiyatları örnektir; işlem bedelleri havayolunun yayımladığı güncel kurallara göre yazılmıştır. Fark tutarı yeni uçuşun o anki fiyatına göre değişir; daha ucuz uçuşa geçişte fark iade edilmez.
Tarifeye Göre İç Hat Kuralları
| İç hat | SunEco | SunClassic | SunPremium |
|---|---|---|---|
| Değişiklik, kalkışa 24+ saat | 300 TL + fark | Sadece fark | Sadece fark |
| Değişiklik, kalkışa 2-24 saat | 400 TL + fark | 150 TL + fark | 150 TL + fark |
| Değişiklik, son 2 saat | Yapılamaz | Yapılamaz | Yapılamaz |
| İptal, kalkışa 6+ saat | 450 TL ceza | 450 TL ceza | 450 TL ceza |
| İptal, son 6 saat | Yapılamaz | Yapılamaz | Yapılamaz |
Kaynak: SunExpress Tarife Bilgileri (PDF, 4 Mart 2024 itibarıyla geçerli). Kurallar havayolu tarafından değiştirilebilir; işlem öncesi biletinizin ücret notlarını kontrol edin.
Telefonla Bilet Değişikliği
Değişikliği web sitesi veya uygulama yerine telefonla yapmak da mümkündür. SunExpress biletinizi SunExpress'in müşteri hizmetlerini arayarak da değiştirebilirsiniz; SunExpress'in müşteri hizmetleri numarası 444 0 797 (Almanya'dan +49 69 310 99 797). Temsilci PNR kodunuzla bileti açar, yeni uçuşun işlem bedelini ve fiyat farkını söyler, onayınızla kartınızdan tahsil edip yeni e-bileti gönderir.
SunExpress'e nasıl ulaşabileceğiniz, bekleme süreleri ve hangi işlemlerin telefonla yapılabildiği hakkında bilgi almak isterseniz SunExpress müşteri hizmetleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Değişiklik Adım Adım
- 1. Biletinizin ücret sınıfını ve paketini bulun: E-biletteki sınıf harfi ve paket adı, işlem bedelini belirler.
- 2. Uçuşa kalan süreye bakın: Bedel kademesi kalkışa kalan saate göre değişir; erken davranmak hem bedeli hem farkı düşürür.
- 3. sunexpress.com "Rezervasyonum" ekranına girin: PNR ve soyadıyla giriş yapıp yeni uçuşu seçin; sistem işlem bedelini ve fiyat farkını ayrı ayrı gösterir.
- 4. Ödeyin ve yeni e-bileti alın: PNR aynı kalır, e-bilet e-posta ve SMS ile gelir.
- 5. Acente bileti: Bileti Mobilfly'dan aldıysanız değişiklik Mobilfly üzerinden yapılır; havayolu sizi acenteye yönlendirir.