THY Engelli Yolcu
Özel İhtiyaç Sahibi Yolcu Hizmetleri
Herkes için erişilebilir seyahat deneyimi
Özel İhtiyaç Sahibi Yolcu Hizmetleri
Herkes için erişilebilir seyahat deneyimi
THY, tüm yolcularına eşit ve kaliteli hizmet sunmak için özel destek hizmetleri sağlar
Tekerlekli sandalye
Uçuştan en az 48 saat önce bildirim
Rehber köpek desteği
Ücretsiz taşıma ve özel koltuk düzenlemesi
Görsel iletişim
Görsel güvenlik talimatları ve yazılı bilgilendirme
Oksijen, tıbbi cihaz taşıma
Reçeteli ilaç ve tıbbi malzeme
Eşlik eden kişi için özel düzenlemeler
Diyet ve alerjiye uygun menüler
Özel destek hizmeti almak için adım adım rehber
Öncelikle normal bilet rezervasyonunuzu tamamlayın. Rezervasyon sırasında özel destek ihtiyacınızı belirtebilir veya sonradan ekleyebilirsiniz.
İpucu: Online rezervasyon sırasında "Özel Hizmet" seçeneğini işaretleyin
Uçuşunuzdan en az 48 saat önce THY çağrı merkezini arayarak özel destek ihtiyacınızı detaylı olarak bildirin.
İletişim: +90 212 444 0 849 (THY Çağrı Merkezi)
Gerekli durumlarda doktor raporu, tıbbi belge veya sağlık durumunuzu belgeleyen evrakları hazırlayın.
Önemli: Tıbbi cihaz taşıma için doktor raporu gereklidir
Havalimanına varışınızda özel destek masasına başvurun. Personelimiz check-in'den uçağa kadar size eşlik edecektir.
Tavsiye: Normal check-in süresinden 1 saat önce havalimanında olun
Sağlık durumunuz için gerekli tıbbi cihazları güvenle taşıyın
Not: Doktor raporu ve cihaz sertifikası gerekli
Not: Ücretsiz taşıma, özel ambalajlama
Not: Güvenlik kontrolünde özel prosedür
Seyahatiniz öncesi bilmeniz gereken önemli detaylar
Uçuşa uygunluk belirtir doktor raporu (MEDIF formu)
Tıbbi cihazlar için üretici sertifikası ve kullanım kılavuzu
Taşınan ilaçlar için doktor reçetesi ve kullanım talimatları
Özel destek hizmeti talebi ve tıbbi cihaz bildirimi
Tıbbi belgelerin onaylanması ve son kontroller
Normal check-in süresinden 1-2 saat önce varış
Özel ihtiyaç sahibi yolcu hizmetleri için 7/24 destek hattımızdan yardım alabilirsiniz
Türk Hava Yolları hakkında daha fazla bilgi almak için
Hamile yolcu seyahat kuralları
Pet taşıma kuralları ve prosedürleri
Yolcu hakları ve tazminat bilgileri
Online ve mobil check-in işlemleri
Bagaj ağırlık limitleri ve boyut bilgileri
Türk Hava Yolları iletişim bilgileri ve çağrı merkezi
Miles&Smiles ve özel hizmetler
Koltuk seçim rehberi ve ücretleri
Mobil uygulama özellikleri ve kullanımı
Uçak içi yemek ve ikram hizmetleri
Planet Entertainment sistem özellikleri
Online bilet satın alma rehberi
Güncel kampanyalar ve indirimler
Web ve mobil check-in adımları
Koltuk seçimi ve değişim işlemleri
Bilet değişiklik ve iptal işlemleri
En çok tercih edilen destinasyonlar
Sağlık ve güvenlik önlemleri
En çok merak edilen sorular ve cevapları