Konulara Göre Numara ve Kanal
| Konu | Numara ya da kanal | Açıklama |
|---|---|---|
| Bilet, rezervasyon, uçuş bilgisi | 444 0 849 | Türkiye içinden, 7/24; bütün işlemler aynı numarada. |
| Yurt dışından arama | +90 850 333 0 849 | 444'lü numara Türkiye dışında çalışmaz. |
| Miles&Smiles üyelik ve mil işlemleri | 444 0 849 | Sesli menüden Miles&Smiles seçilir; üyelik numarası girildiğinde öncelik tanınır. |
| Kurumsal (TK Corporate Club) | 444 0 849 | Kurumsal hesap numarasıyla ilgili birime aktarılır. |
| Kayıp ya da hasarlı bagaj tutanağı | Havalimanı Kayıp Bagaj ofisi | Tutanak telefonla açılmaz; takibi 444 0 849'dan yapılır. |
| Turkish Cargo (kargo gönderileri) | turkishcargo.com | Yolcu hattından ayrı bir birimdir; yolcu çağrı merkezi kargo işlemi yapmaz. |
| İşitme engelli yolcular | turkishairlines.com geri bildirim formu | Yazılı kanal; yanıt telefon yerine e-postayla verilir. |
Bazı işlemler için telefona gerek yoktur ve bunlar turkishairlines.com ya da THY uygulaması üzerinden birkaç dakikada tamamlanır. Online check-in ve dijital biniş kartı uçuştan 24 saat önce açılır, tarih değişikliği ve fark ödemesi de "Rezervasyonlarım" ekranından yapılır.
Koltuk seçimi, ek bagaj ve özel yemek ekleme, uçuş durumu sorgulama (kalkış saati, kapı, gecikme), Miles&Smiles mil bakiyesi ile ödül bilet takvimi, fatura görüntüleme ve e-biletin yeniden gönderilmesi de aynı kanallardan yapılabilir.
İsim düzeltme, beşik ya da tekerlekli sandalye talebi, grup rezervasyonu ve kayıp bagaj takibi gibi durumlarda ise telefon gerekir. Bu görüşmelerin işleyişi THY çağrı merkezi sayfasında, telefonla yapılabilen işlemlerin tam listesi de THY müşteri hizmetleri sayfasında yer alıyor.
Numaranın Farklı Hatlardan Çevrilmesi
Türkiye'deki cep ya da sabit hattan
Numara doğrudan 444 0 849 olarak çevrilir; başına 0, 0212 ya da +90 eklenmez.
Arama Türkiye'nin her yerinden aynı merkeze bağlanır ve hangi ilden yapıldığı fark etmez.
444'lü numaralar alan kodu almaz.
Yurt dışında dolaşımdaki bir Türk hattından
444'lü numara dolaşımdaki hatlarda çoğunlukla bağlanmaz.
Bu durumda +90 850 333 0 849 çevrilir ve bulunulan ülkeden Türkiye'ye uluslararası arama tarifesi uygulanır.
Dolaşımdaki hatlar için geçerli numara +90 850 333 0 849'dur.
Yabancı bir operatörün hattından
Numara, bulunulan ülkenin uluslararası çıkış koduyla çevrilir.
Almanya'dan 00 90 850 333 0 849, ABD'den 011 90 850 333 0 849 biçiminde aranır.
Yurt dışı operatörler 444'lü numaraları tanımaz.
İnternet üzerinden arama
Wi-Fi arama ya da internet tabanlı arama uygulamalarında +90 850 333 0 849 biçimi her yerde geçerlidir.
Numara uluslararası biçimde yazıldığı için aramanın hangi ülkeden yapıldığı fark etmez.
0850'li numara uluslararası formatta her ülkeden çevrilebilir.