THY'nin Resmi Telefon Numaraları
Türk Hava Yolları'nın Türkiye içindeki yolcu hizmetleri için tek bir numarası vardır: 444 0 849. Bu numara 2000'li yılların başından beri değişmemiştir ve bilet satışından şikâyete kadar her konu aynı hattan halledilir. Yurt dışındayken 444'lü kısa numaralar çalışmadığı için +90 850 333 0 849 aranır; iki numara da aynı çağrı merkezine düşer.
Aşağıdaki tablo hangi konu için hangi numaranın veya kanalın kullanılacağını gösterir. THY'nin "bilet hattı", "iptal hattı" gibi ayrı numaraları yoktur; bu adlarla verilen numaralar THY'ye ait değildir.
| Konu | Numara / Kanal | Açıklama |
|---|---|---|
| Bilet, rezervasyon, uçuş bilgisi | 444 0 849 | Türkiye içinden, 7/24. Tüm işlemler tek numarada. |
| Yurt dışından arama | +90 850 333 0 849 | 444'lü numara Türkiye dışında çalışmaz. |
| Miles&Smiles üyelik ve mil işlemleri | 444 0 849 | Sesli menüden Miles&Smiles seçilir; üyelik numarasıyla öncelik. |
| Kurumsal (TK Corporate Club) | 444 0 849 | Kurumsal hesap numarasıyla ilgili birime aktarılır. |
| Kayıp / hasarlı bagaj tutanağı | Havalimanı Kayıp Bagaj ofisi | Tutanak telefonla açılmaz; takibi 444 0 849'dan yapılır. |
| Turkish Cargo (kargo gönderileri) | turkishcargo.com | Yolcu hattından ayrı bir birimdir; yolcu çağrı merkezi kargo işlemi yapmaz. |
| İşitme engelli yolcular | turkishairlines.com geri bildirim formu | Yazılı kanal; telefon yerine e-posta ile yanıt. |
444 0 849 Nasıl Çevrilir?
- Türkiye'deki cep veya sabit hattan: Doğrudan 444 0 849. Başına 0, 0212 veya +90 eklenmez.
- Yurt dışındaki bir Türk hattından (dolaşımda): 444'lü numara dolaşımda çoğunlukla çalışmaz; +90 850 333 0 849 çevrilir.
- Yabancı bir hattan: Ülkenin uluslararası çıkış koduyla, örneğin Almanya'dan 00 90 850 333 0 849, ABD'den 011 90 850 333 0 849.
- İnternet üzerinden (Wi-Fi arama / uygulama): +90 850 333 0 849 biçimi her yerde geçerlidir.
Arama Ücreti Ne Kadar?
444 ile başlayan numaralar 0888 / 0900'lü katma değerli hatlardan farklıdır: ayrı bir dakika ücreti yoktur, operatörünüz aramayı şehir içi veya "her yöne" tarifesinden ücretlendirir. Faturalı ve paketli hatların büyük çoğunluğunda görüşme paket dakikalarından düşer. 0850'li yurt dışı numarası Türkiye'den arandığında da aynı şekilde ücretlendirilir; yurt dışından arandığında ise bulunduğunuz ülkenin Türkiye'ye uluslararası arama tarifesi geçerlidir.
Numarayı Aramadan Halledilebilecek İşler
Aşağıdaki işlemler için telefon açmanıza gerek yok; turkishairlines.com veya THY uygulaması birkaç dakikada sonuç verir:
- Online check-in ve dijital biniş kartı (uçuştan 24 saat önce açılır)
- Tarih değişikliği ve fark ödemesi ("Rezervasyonlarım")
- Koltuk seçimi, ek bagaj ve özel yemek ekleme
- Uçuş durumu sorgulama (kalkış saati, kapı, gecikme)
- Miles&Smiles mil bakiyesi ve ödül bilet takvimi
- Fatura görüntüleme ve e-bilet yeniden gönderme
Telefonun gerçekten gerektiği durumlar (isim düzeltme, beşik / tekerlekli sandalye talebi, grup rezervasyonu, kayıp bagaj takibi) için THY çağrı merkezi sayfamızda örnek görüşme akışlarını, yapılabilecek işlemlerin tam listesi için de THY müşteri hizmetleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.