0850 303 07 87 [email protected] Takip edin:
AJET Logo

AJET Telefonla Bilet İptali

Çağrı Merkezinden İptal Adımları ve İade

Yayın tarihi: · Son güncelleme:

Çağrı merkezi

0850 333 25 38

Satış / değişiklik

0888 228 2 538

Uçuş iptali hattı

0850 224 2 538

Çağrı Merkezinden AJET Bileti İptali

Telefonla iptal, doğrudan AJET'ten alınmış iç ve dış hat biletlerinin tamamında kullanılabilir ve bu işlem için çağrı merkezi servis bedeli alınmaz. Aranacak numara 0850 333 25 38'dir. Yurt dışındaki yolcular numarayı +90 850 333 25 38 biçiminde çevirir ve arama uluslararası tarifeyle ücretlendirilir.

İptal ajet.com'daki "Biletim" ekranından ve AJet Mobil'den de yapılabilir. AJET'in ücret notlarında çağrı merkezi servis bedeli yalnızca biletleme (300 TL) ve değişiklik (200 TL) için tanımlandığından, telefonla yapılan iptal web'dekinden pahalı değildir. Numaranın son dört hanesi olan 2538, tuş takımında A-J-E-T harflerine karşılık gelir.

Temsilcinin bildireceği kesinti web'de görülenle aynıdır ve biletin paketi, ücret sınıfı ve uçuşa kalan süreye göre belirlenir.

İç hat düşük sınıflar

İade yok, yalnızca vergiler

İç hat üst sınıflar

12+ saat kala 1.100 TL kesinti

Premium paketli biletler

2 saate kadar tam iade

Çağrı merkezi servis bedeli

İptal işleminde alınmaz

Paketler ve iade kuralları

AJET iç hatta Basic, Flex ve Premium paketleriyle satış yapar; Ercan ve dış hat uçuşlarında buna EcoJet eklenir. İç hatta V, P, W, U ve 5-9 gibi düşük sınıflarda bilet bedeli iade edilmez, yalnızca vergiler geri ödenir.

Üst sınıflarda iptal ancak uçuşa 12 saatten fazla kaldığında yapılabilir ve 1.100 TL kesinti uygulanır. Premium pakette ise uçuşa 2 saat kalana kadar bilet bedelinin tamamı iade edilir.

Dış hatta Premium dışındaki paketlerde iade yapılmaz ve yalnızca vergiler geri döner. Örneğin uçuşuna 10 gün kalan 220 € tutarındaki bir İstanbul-Berlin Flex biletinde temsilci iade yapılamayacağını bildirir ve tarih değişikliğini seçenek olarak anlatır. Bu biletlerde değişiklik ücret sınıfına göre %70 ya da %50, düşük sınıflarda %100 ceza ile yapılır; değişiklik çağrı merkezinden yapılırsa ayrıca 15 USD servis bedeli eklenir.

Telefonla iptalin öne çıktığı durumlar

"Biletim" ekranı iade vermeyen sınıflarda iptal seçeneği göstermez. Bu biletlerde çağrı merkezi, vergilerin iadesi için işlemi yapar ve yolcuya iade tutarını bildirir.

Aktarmalı biletlerde tek bacağın iptali, grup biletleri, belgeye dayanan özel durumlar ve eski marka döneminden kalan biletlerdeki sistem kaydı sorunları da telefonla çözülür. Bu dönemin biletleri AJET'e devredildiği için aynı PNR ile işlem görür. Temsilci bileti açtıktan sonra geçerli kuralı ve iade tutarını görüşme sırasında bildirir.

AJET'in kendisinin iptal ettiği uçuşlarda ise iade seçeneği "Biletim" ekranında çoğunlukla kendiliğinden açılır.

Görüşmede istenen bilgiler

  • PNR kodu ve VF ile başlayan uçuş numarası, sesli menüde "mevcut rezervasyon" seçildikten sonra tuşlanır.
  • Kimlik doğrulaması için yolcu adı, doğum tarihi ve gerektiğinde kimlik numarasının son haneleri sorulur.
  • E-bilette yazan paket ve ücret sınıfı, iadenin olup olmadığını belirler.
  • Biletleme saati ve kanalı, 24 saat kuralının uygulanıp uygulanmayacağını gösterir.

24 saat kuralı, ajet.com ya da AJet Mobil'den alınmış ve uçuşuna 72 saatten fazla kalan biletlerde satın alma sonrasındaki ilk 24 saat içinde bedelsiz iptal sağlar. Çağrı merkezinden alınan biletlere uygulanmaz. İptal onaylandığında kayıt numarası verilir ve iade ödemenin yapıldığı karta 7-14 iş gününde yansır; taksitlendirme bedeli iade edilmez.

Üç bilette iptal sonucu

1

Ankara-İzmir, Basic W sınıfı

Bilet: 1.500 TL, uçuşa 4 gün var.

W sınıfında bilet bedeli iade edilmez, yalnızca vergiler döner. Uçuşa 12 saatten fazla kaldığı için bilet 600 TL ve ücret farkıyla başka bir tarihe taşınabilir; değişiklik telefonda yapılırsa 200 TL servis bedeli eklenir.

Bu bilette tarih değişikliğini web'den yapmak daha ucuzdur.

2

İstanbul-Ankara, Flex, ilk 24 saat

Bilet: ajet.com'dan 6 saat önce alınmış, uçuş 8 gün sonra.

Web'de iptal seçeneği görünmediğinde temsilci biletin web'den alındığını ve 24 saat kuralının geçerli olduğunu doğrular, iptali bedelsiz işler. Kural uygulanmasaydı üst sınıflı bir Flex bilette 1.100 TL kesilecek, düşük sınıfta ise yalnızca vergiler iade edilecekti.

Belirleyici olan, biletin web ya da mobil üzerinden alınmış olmasıdır.

3

Ankara-Trabzon, Premium

Bilet: 2.400 TL, uçuşa 3 saat var.

Premium'da uçuşa 2 saatten fazla kaldığı sürece iptal kesintisizdir ve temsilci tam iadeyi işler. Arama 1 saat sonra yapılsaydı iade alınamazdı.

2 saat sınırı hesaplanırken hattaki bekleme süresi de hesaba katılmalıdır.

Kartlardaki fiyatlar hesabı göstermek için seçilmiştir; kesinti ve bedeller AJET'in ücret kurallarına dayanır.

Güncel kesinti tutarları ve iade örnekleri AJET yurtiçi bilet iptali ile AJET yurtdışı bilet iptali sayfalarında, hattın çalışma düzeni ve bekleme süreleri ise AJET çağrı merkezi sayfasında anlatılıyor.

Mobilfly üzerinden alınan biletlerde havayolu yolcuyu acenteye yönlendirir; bu biletlerin iptali Mobilfly aracılığıyla başlatılır.

Telefonla İptal Hakkında Sorular

Telefonla iptal ettirmek web'den daha pahalı mı?

Hayır, AJET iptal işlemi için çağrı merkezi servis bedeli almaz. Bu bedel yalnızca telefonla yapılan biletlemede (300 TL) ve değişiklikte (200 TL) uygulanır.

Uçuşa kaç saat kalana kadar telefonla iptal yapılabilir?

Üst sınıflarda uçuşa 12 saat, Premium pakette 2 saat kalana kadar iptal yapılabilir. Düşük sınıflarda bilet bedeli zaten iade edilmez.

Eski marka döneminde alınmış bilet AJET hattından iptal edilir mi?

Bu biletler AJET'e devredilmiştir ve PNR kodu değişmediği için aynı hattan iptal edilebilir.

AJET İptali İçin Çağrı Merkezi ve Acente Desteği

AJET'ten alınan biletler 0850 333 25 38 numarasından servis bedeli ödenmeden iptal edilir. Mobilfly'dan alınan biletlerin iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Benzer Konular

AJET hakkında daha fazla bilgi almak için

AJet ile Uçulan Şehirler

AJET Popüler Güzergahlar

Türkiye'nin her şehrinden uygun fiyatlı AJET uçuşları

İstanbul › AnkaraGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİstanbul › İzmirGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİstanbul › AntalyaGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİstanbul › TrabzonGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİstanbul › GaziantepGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİstanbul › DiyarbakırGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİstanbul › AdanaGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİstanbul › VanGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİstanbul › KayseriGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİstanbul › ErzurumGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görAnkara › İzmirGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görAnkara › AntalyaGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİzmir › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİzmir › AnkaraGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görAntalya › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görTrabzon › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görSamsun › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görKonya › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görBatman › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görMalatya › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görElazığ › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görMardin › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görHatay › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görNevşehir › İstanbulGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları görİstanbul › SaraybosnaGüncel fiyatlar için tıklayınFiyatları gör