AJET'in Ücretsiz Kanalları
AJET, 2024'te AnadoluJet'in yerine kurulan THY iştiraki düşük maliyetli havayoludur ve iletişimini baştan dijital ağırlıklı tasarlamıştır. Telefon numarası 0850 333 25 38, katma değerli hat olmayan bir sanal sabit numaradır: operatörünüz aramayı her yöne tarifesiyle ücretlendirir ve çoğu pakette dakikalarınızdan düşer. Numaranın son dört hanesi 2538, telefon tuşlarında A-J-E-T harflerine karşılık gelir.
Tamamen ücretsiz kanallar ise ajet.com "Biletim" ekranı ve iletişim formu, [email protected] e-posta adresi, AJET mobil uygulaması, sosyal medya hesapları ve Miles&Smiles işlemleri için THY'nin dijital kanallarıdır. Bu sayfa, düşük maliyetli bir havayolunda telefonu en aza indirerek işlerinizi nasıl halledeceğinizi anlatır.
Düşük Maliyetli Havayolunda Ücretsiz İletişim Neden Önemli?
Düşük maliyetli havayolları bilet fiyatını düşük tutmak için hizmetleri ayrıştırır: telefonla bilet satışında hizmet bedeli, havalimanında yapılan işlemlerde web'e göre daha yüksek ücret uygulanır. AJET de bu modeli izler; ek bagaj, koltuk seçimi ve değişiklik gibi işlemler web ve uygulamada en ucuz, havalimanı bankosunda en pahalıdır.
Dolayısıyla "ücretsiz iletişim" AJET'te yalnızca arama ücreti değil, işlem ücreti tasarrufu da demektir. Örneğin uçuştan bir gün önce ajet.com'dan alınan ek bagaj, havalimanında alınandan belirgin biçimde ucuzdur; bu fark çoğu zaman bir telefon görüşmesinin maliyetinden çok daha büyüktür.
Aramadan Halledilebilecek İşler
- ajet.com "Biletim" / uygulama: Tarih değişikliği ve fark ödemesi, ek bagaj, koltuk seçimi, check-in ve dijital biniş kartı, fatura, e-bilet yeniden gönderme.
- Uçuş iptal edildiğinde: AJET kaynaklı iptallerde "Biletim" ekranında ücretsiz değişiklik / iade seçeneği çoğunlukla otomatik açılır.
- Miles&Smiles: AJET uçuşları programa dahildir; mil bakiyesi, eksik mil ve ödül bilet işlemleri THY uygulaması ve turkishairlines.com'dan ücretsiz yapılır.
- İletişim formu / [email protected]: Şikâyet, tazminat, fatura ve KVKK başvuruları; başvuru numarası üretilir.
- Sosyal medya: X, Instagram, Facebook, LinkedIn; kampanya ve rota duyuruları, genel sorular.
Eski AnadoluJet Yolcuları İçin
AnadoluJet döneminde alınan biletler, açık biletler ve kazanılmış haklar AJET'e devredilmiştir. Bu biletlerle ilgili işlemler ve başvurular AJET'in ücretsiz kanallarından (ajet.com, uygulama, form) yapılır; THY çağrı merkezini aramaya gerek yoktur. AnadoluJet uçuşlarında biriken Miles&Smiles milleri de aynı hesapta durur. Biletinizin uçuş kodu TK 7000 serisinden VF koduna dönmüş olabilir; "Biletim" ekranında PNR kodunuz aynı kalır.
Telefonun Gerektiği Durumlar
İsim düzeltme, bebek ve refakatsiz çocuk kaydı, tekerlekli sandalye ve hasta yolcu (MEDIF) onayı, evcil hayvan, 10 kişiyi aşan grup rezervasyonu ve PIR numarasıyla kayıp bagaj takibi için 0850 333 25 38 aranır. Bilgileri hazır tutarak görüşmeyi kısa tutun; bekleme süresi de dakikadan sayılır. Görüşme akışı için AJET çağrı merkezi, yapılabilecek işlemlerin tam listesi için AJET müşteri hizmetleri sayfalarına bakabilirsiniz.
