Dış Hat Biletlerde Ceza Oranları ve Hesaplama
AJET'in Türkiye çıkışlı ya da varışlı direkt dış hat uçuşlarında değişiklik cezası, iç hattaki gibi sabit bir TL tutarı olarak uygulanmaz. Ceza, biletin baz ücreti ile yakıt harcının (YR) toplamı üzerinden yüzde olarak hesaplanır.
Basic, EcoJet ve Flex paketlerin düşük ücret sınıflarında (V, P, W, U ve 1-5) değişiklik yalnızca %100 ceza ile yapılabilir. Bu durumda bilet bedeli yanar, kullanılmayan havalimanı vergileri iade edilir ve yeni uçuş baştan ücretlendirilir.
Uçuşa 2 saatten fazla süre varken S, O, E, Q, T ve L sınıflarında %70, Y, B, M, A ve H sınıflarında %50 ceza ile fiyat farkı ödenir; Premium pakette yalnızca fark alınır. Uçuşa 2 saatten az kaldığında ve uçuş saati geçtikten sonra her sınıfta %100 ceza uygulanır.
Cezanın para birimi rotaya göre belirlenir. Avrupa ülkelerine yapılan uçuşlarda EUR, Orta Doğu, Orta Asya ve Kuzey Afrika ülkelerine yapılan uçuşlarda USD, Birleşik Krallık uçuşlarında GBP kullanılır.
Cezanın hesaplandığı tutar
Havalimanı vergileri ceza matrahına girmez. Örneğin 220 €'luk bir bilette baz ücret ve YR toplamı 150 €, vergiler 70 € ise S sınıfındaki %70 ceza 105 € olur ve buna yeni uçuşun fiyat farkı eklenir.
Bu yapı nedeniyle düşük sınıflarda değişiklik, yeni bilet almaya yakın bir maliyet çıkarır. Tarihi belli olmayan dış hat seyahatlerinde Premium paket ya da en azından Y-H sınıfı seçildiğinde değişiklik maliyeti yarıya iner.
Dört güzergâhta hesap örneği
| Güzergâh ve paket | Bilet ve süre | Sonuç |
|---|
| İstanbul (SAW) - Berlin, Basic (S sınıfı) | 220 € (baz ücret + YR 150 €, vergiler 70 €), yeni tarih 240 €, uçuşa 5 gün var | 150 € × %70 = 105 € ceza ve 20 € fark, toplam 125 €. Y-H sınıfında ceza 75 € olurdu, Premium'da yalnızca 20 € fark ödenirdi. |
| Ankara (ESB) - Amsterdam, EcoJet (P sınıfı) | 180 €, uçuşa 10 gün var | Düşük sınıf olduğu için %100 ceza uygulanır; kullanılmayan vergiler iade edilir, yeni uçuş tam fiyatla alınır. |
| İstanbul (SAW) - Tiflis, Flex (B sınıfı) | 160 USD (baz + YR 110 USD), yeni uçuş 160 USD, uçuşa 3 saat var | %50 ceza 55 USD, fark 0, toplam 55 USD. Aynı işlem 1 saat sonra yapılsaydı %100 ceza uygulanırdı. |
| Berlin - Ankara (ESB) - İzmir, Basic | Yalnızca Ankara-İzmir bacağının saati değişiyor, o uçuşa 3 gün var | İç hat aktarma bacağında 24+ saat kala 5 USD işlem bedeli ve varsa fark ödenir. |
Tablodaki bilet fiyatları hesabı göstermek için seçilmiştir ve tutarlar web üzerinden yapılan işleme göredir; çağrı merkezinde 15 USD eklenir. Daha ucuz bir uçuşa geçildiğinde aradaki fark iade edilmez.
Aktarmalı biletlerde iç hat bacağı
Türkiye ya da Ercan aktarmalı uluslararası biletlerde (örneğin Berlin-Ankara-İstanbul) iç hat bacağı ayrı bir kurala bağlıdır. Basic, EcoJet ve Flex paketlerde iç hat uçuşuna 24 saatten fazla süre varsa değişiklik 5 USD işlem bedeliyle yapılır.
Süre 24 saatin altına indiğinde dış hat tablosu uygulanır. Bu üç pakette iç hat aktarma bacağı hiçbir durumda iade edilmez. Premium pakette bu bacak, uçuşa 2 saatten fazla süre varken bedelsiz değiştirilir ve tam iade edilir.
Beyond uçuşlarında, yani dış hat çıkışlı ve varışlı Türkiye aktarmalı yolculuklarda da aynı yüzde tablosu geçerlidir.
İptal kuralları ve 24 saat hakkı
Dış hatta iptal imkânı çok sınırlıdır. Premium dışındaki bütün paket ve sınıflarda iade yapılmaz, yalnızca kullanılmayan havalimanı vergileri geri alınır; Premium pakette ise kalkıştan 2 saatten daha önce yapılan iptalde kesinti uygulanmaz.
İran çıkışlı uçuşlar bu kuralın istisnasıdır ve iptalde %90, %60 ya da %40 ceza ile kısmi iade yapılır. EcoJet satın alınırken baz ücrete eklenen paket bedeli de geri ödenmez.
ajet.com ve mobil uygulamadan alınan biletler için tek seferlik, işlem bedeli alınmayan bir değişiklik ya da iptal hakkı tanınır. Bu hakkın süresi kalkışa kalan zamana bağlıdır: kalkışa 72 saatten fazla varken biletlemeden sonraki 24 saat, kalkışa 24 ile 72 saat arasında süre varken 60 dakika, 24 saatten kısa süre varken 30 dakikadır. Ücret ve vergi farkı her durumda ödenir.
Hak; grup biletlerinde, reissue ile yeniden düzenlenen biletlerde ve çağrı merkezinden satın alınan biletlerde kullanılamaz. Bilete eklenen koltuk ya da bagaj hizmetinin ayrıca iadesi istendiğinde de hak ortadan kalkar.
