Bayburt Pegasus Müşteri Hizmetleri

Uçuşu İptal Edilen Bayburtlu Yolcunun Tazminat Hakkı

Bayburtlular Pegasus uçağına Erzurum Havalimanı'nda ya da Trabzon Havalimanı'nda biner. Bu uçuşlardan biri Pegasus tarafından iptal edildiğinde yolcunun önünde iki ayrı konu vardır: biletin akıbeti ve tazminat.

Bilet için yolcu Pegasus'un rötar ve iptaller için ayırdığı ücretsiz müşteri hizmetleri hattını arar; temsilci iptal kaydını görür, yolcu ya bedelin tamamını geri ister ya da ek ücret ödemeden başka bir sefere geçer. Tazminat ise kendiliğinden ödenmez. Türkiye çıkışlı uçuşlarda uygulanan yolcu hakları yönetmeliği iptallerde mesafeye göre tazminat tanır ve bu hakkın yolcu tarafından ayrıca talep edilmesi gerekir. Temsilci bu hakkı kendiliğinden anlatmakla yükümlü değildir.

Başvuru sonunda verilen kayıt numarası talebin takibinde kullanılır. Alternatif uçuşlar Pegasus Erzurum uçak bileti sayfasında da görülebilir. İptal türlerinin farkını Pegasus telefonla bilet iptali rehberi ele alıyor; ücretsiz hat Pegasus müşteri hizmetleri listesinde yer alır.

Bayburt Pegasus Destek Soruları

Erzurum ya da Trabzon'dan kalkacak uçuş iptal edilirse Bayburtlu yolcu hangi hattı arar?

Pegasus'un rötar ve iptaller için ayırdığı ücretsiz müşteri hizmetleri hattını arar.

Tazminat kendiliğinden ödenir mi?

Hayır. Tazminat hakkı doğduğunda yolcunun bunu ayrıca talep etmesi gerekir.

Tazminat başvurusuna yanıt gelmezse ne yapılır?

Yanıt gelmez ya da yetersiz bulunursa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne başvurulabilir.