Düzce Pegasus Müşteri Hizmetleri

Düzceli Yolcu Ağır Hastalık ya da Yakın Kaybı Nedeniyle Uçamazsa

Pegasus'un Düzce'den tarifeli seferi bulunmuyor; il yolcuları yakın Pegasus havalimanları olan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nı ya da Ankara Esenboğa Havalimanı'nı kullanır. Bu uçuşlardan birine yolcunun elinde olmayan bir nedenle katılamaması, olağan bir iptalden farklı ele alınabilir.

Yakın kaybı ya da ağır hastalık gibi belgelenebilen özel durumlarda müşteri hizmetlerinden istisnai değerlendirme istenebilir. Talep olağan iptal kurallarının dışında incelenir; sonucun ne olacağı ve hangi belgelerin sunulacağı görüşmede temsilci tarafından bildirilir. Özel durum kapsamına girmeyen iptallerde ise ücret sınıfına göre kesinti uygulanır.

Değerlendirme sonunda iade çıkarsa tutar ödemenin yapıldığı karta gönderilir. Kalan yolculuk için başka bir tarih düşünülüyorsa seferler Pegasus İstanbul uçak bileti sayfasında görülebilir. Telefonla iptalin hangi durumlarda gerektiğini Pegasus telefonla bilet iptali rehberi sıralıyor; iptal hattı Pegasus müşteri hizmetleri listesinde yer alır.

Düzce Pegasus Destek Soruları

Sabiha Gökçen ya da Esenboğa'dan uçamayacak Düzceli yolcunun özel durumu nasıl iletilir?

Müşteri hizmetleri aranır ve durum belgeleriyle birlikte temsilciye anlatılır; talep istisnai değerlendirmeye alınır.

Özel durum değerlendirmesinin sonucu baştan belli mi?

Hayır. Talep incelenir ve sonuç temsilci tarafından bildirilir; olağan kuralların dışında bir sonuç güvence altında değildir.

Özel durum dışında iptal edilen bilette kesinti var mı?

Evet. Olağan iptallerde ücret sınıfına göre kesinti uygulanır.