Antalya AJet Çağrı Merkezi

Antalya ve Gazipaşa Uçuşunda Sandalye Talebinde Temsilcinin Soruları

Antalya'dan AJet ile uçacak bir yolcu AJet çağrı merkezi hattını aradığında, tekerlekli sandalye talebinin ilk adımı talebin hangi uçuş için açılacağının teyididir. Kalkış Antalya Havalimanı ya da Gazipaşa-Alanya Havalimanı olabilir; iki havalimanı için de görüşmede aynı sorular sorulur.

Ardından temsilci yolcunun ne kadar yürüyebildiğini sorar. Terminal yolunu yürüyemeyen ama merdiven çıkabilen yolcuya destek uçağın yanına kadar verilir. Merdivende zorlanan ama kabinde birkaç adım atabilen yolcu için yardım uçak kapısına kadar sürer. Koltuğuna kadar taşınması gereken yolcu için kabine kadar hizmet ayrılır. Bu düzeylerin karşılığı olan sandalye tipleri AJet engelli yolcu hizmetleri sayfasında yazılıdır.

Uçuş seçimi AJet Antalya uçak bileti sayfasında yapılabilir. Görüşmenin sonunda temsilci tıbbi ekipman ve refakatçi ihtiyacını da sorup talebi rezervasyona işler. Kayıt tamamlanınca hangi destek düzeyinin seçildiği yolcuya söylenir.

Antalya AJet Çağrı Merkezi Soruları

Terminalde yürüyebilen ama merdiven çıkamayan yolcu ne ister?

Bu durumda destek uçak kapısına kadar sürer. Yolcu merdiven yerine uygun bir yöntemle uçağa alınır.

Gazipaşa'dan uçacak yolcu için talep nasıl açılır?

Talep, bilet hangi havalimanı çıkışlıysa o uçuş için açılır. Temsilci görüşmenin başında uçuş bilgisini teyit eder.

Talep açıldıktan sonra yolcunun durumu değişirse ne yapılır?

Çağrı merkezi yeniden aranarak talep güncellenir; sandalye tipi yolcunun yeni durumuna göre belirlenir.