Hakkari AJet Çağrı Merkezi

Hakkarili Yolcunun Biletini Yakını İptal Ettirmek İsterse

Yüksekova'dan uçacak Hakkarili bir yolcunun biletinin iptali için AJet çağrı merkezini bazen yolcunun kendisi değil, bir yakını arar. Bu durumda temsilci rezervasyondaki yolcunun bilgilerini sorar: biletteki ad ve soyad, doğum tarihi ve gerektiğinde kimlik numarasına ait bilgiler istenir. PNR kodu da arayan kişinin elinde olmalıdır.

Doğrulama tamamlanmazsa iptal yapılamayabilir; bu yüzden bilgiler aramadan önce yolcudan alınır. Temsilci geri ödenecek tutarı söylediğinde karar yolcuya aittir; yakın, tutarı yolcuya iletip onayını aldıktan sonra iptali kesinleştirir. Uçuşa kısa süre kaldıysa kalan süre iadeyi etkilediği için arama geciktirilmez.

İptal kesinleştiğinde bir kayıt numarası verilir ve iade bilet alınırken kullanılan karta yapılır. Yolculuk başka bir tarihe kayacaksa seferler AJet Hakkari uçak bileti sayfasında görülebilir. Görüşmede istenen bilgilerin listesi AJet telefonla bilet iptali sayfasında da yer alır.

Hakkari AJet Çağrı Merkezi Soruları

Yakını görüşmede yolcunun yerine onay verebilir mi?

Temsilci doğrulamayı yolcunun bilgileriyle yapar; bilgiler eksiksiz verildiğinde işlem ilerler, ancak kararın önceden yolcuyla konuşulmuş olması gerekir.

Kayıt numarası kime verilir?

Görüşmeyi yapan kişiye verilir. Bu numaranın yolcuya iletilmesi, iade sonradan sorulurken işe yarar.

Yakını iptalden sonra iade tutarını nasıl takip eder?

Temsilci geri ödenecek tutarı görüşmede söyler; iade bilet alınırken kullanılan karta yapılacağından kart sahibi de bunu kendi hesap hareketlerinden izleyebilir.