Bilecik AJet Çağrı Merkezi

Değişiklik İçin Arayan Bilecikli Yolcuya Temsilcinin Sordukları

Bilecikli bir yolcu AJet biletindeki tarihi değiştirmek için AJet çağrı merkezi aradığında temsilci görüşmeyi belli bir sırayla yürütür. İlk adım kimlik doğrulamadır: biletteki yolcu adı ve doğum tarihi sorulur. Ardından değişecek uçuş teyit edilir; gidişin mi dönüşün mü, yoksa ikisinin birden mi değişeceği bu noktada netleşir.

Sonra yeni uçuşun tarihi ve tercih edilen saat aralığı istenir. Temsilci uygun seferleri sıralar, yolcu birini seçtiğinde o uçuşa ait işlem bedelini ve farkı söyler. Görüşmenin son sorusu ödemeyle ilgilidir ve tutar kartla alınır. İsteğe bağlı değişikliklerin AJet'in ücretli değişiklik hattından yürüdüğü AJet telefonla bilet değişikliği sayfasında belirtilir.

Bilecik'ten AJet seferi bulunmadığından bölgedeki yolcular Bursa Yenişehir Havalimanı'ndan uçar. Temsilci yeni tarihi sorduğunda hazır bir yanıt verebilmek için uygun uçuşlar AJet Bursa uçak bileti sayfasından önceden seçilir. Temsilcinin sorularına sırayla yanıt verebilmek için e-bilet görüşme boyunca açık tutulur.

Bilecik AJet Çağrı Merkezi Soruları

Temsilci doğum tarihini neden sorar?

Doğum tarihi, yolcu adıyla birlikte kimlik doğrulamasında kullanılır. Bilgiler biletle uyuşmazsa temsilci işleme geçmeden önce kaydı yeniden kontrol eder.

Yeni uçuş seçilmeden önce birkaç seçenek dinlenebilir mi?

Dinlenebilir. Temsilci uygun seferleri sıralar ve yolcu seçim yapmadan önce her seçeneğin fiyat farkını sorabilir.

Temsilci değişikliği onaylatırken neyi tekrarlar?

Yeni uçuşun tarihini, saatini ve ödenecek toplam tutarı tekrarlar, ardından yolcudan açık onay ister.