Van AJet Çağrı Merkezi

Yeni Alınmış Van Biletinde Yanlış Tarih Telefonla Nasıl Düzeltilir?

Van Ferit Melen Havalimanı'ndan uçmak için AJet bileti alan bir yolcu ödemeden hemen sonra yanlış tarihi seçtiğini fark ederse AJet çağrı merkezi ile yapılacak değişiklik özel bir kurala göre ilerler. Havayolunun internet sitesinden ve uygulamasından alınan biletlerde satın almadan sonraki kısa bir süre için bedelsiz değişiklik hakkı tanınır ve bu hak telefonda da kullanılabilir.

Görüşmede temsilci önce biletin hangi kanaldan ve ne zaman alındığını kontrol eder. Hak geçerliyse değişiklik işlem bedeli ve servis bedeli alınmadan yapılır; yeni uçuş daha pahalıysa yalnız fark ödenir. Çağrı merkezinden satın alınan biletler bu kuralın dışında kalır. Kuralın telefonda nasıl uygulandığı AJet telefonla bilet değişikliği sayfasında örnekle anlatılır.

Aslında istenen günün seferi AJet uçak bileti sayfasından bulunup temsilciye uçuş saatiyle birlikte söylenir. Bu hak süreyle sınırlı olduğundan hata fark edilir edilmez arama yapılması gerekir.

Van AJet Çağrı Merkezi Soruları

Bedelsiz hak kalkışı yakın biletlerde de geçerli mi?

Geçerlidir, ancak uçuşa kalan süre kısaldıkça hakkın süresi de kısalır. Temsilci biletin alındığı an ile uçuş saatine bakarak hakkın sürüp sürmediğini görüşmede söyler.

Yanlış seçilen saat de bu hakla düzeltilebilir mi?

Hak, tarih ve saat değişikliğini kapsar. Temsilci yeni uçuşu seçtikten sonra yalnız varsa fiyat farkını bildirir.

Hak kullanıldıktan sonra yeni e-bilet gelir mi?

Gelir. Onaydan sonra gönderilen belgede doğru tarih ve saat yer alır.