Erzurum AJet Çağrı Merkezi

Erzurum Havalimanı'ndan Uçacak Görme Engelli Yolcunun Telefon Görüşmesi

AJet görme engelli yolculardan sağlık raporu istemez ve bu yolcuların yalnız seyahat etmesine izin verir. Erzurum Havalimanı'ndan uçacak yolcu yine de AJet çağrı merkezi hattını arayarak destek talebini önceden kaydettirebilir.

Temsilci önce check-in noktasından uçağa kadar bir görevlinin eşlik etmesinin istenip istenmediğini sorar. Rehber köpekle seyahat edilecekse bu da rezervasyona not edilir; köpek kabinde ücretsiz taşınır ve yolcunun yanında uçar. Görme ve işitme engeli birlikte bulunuyorsa refakatçi gerekir; bu durumda refakatçinin de aynı uçuşta olduğu görüşmede teyit edilir. Görme engelli yolculara ayrılan hizmetler AJet engelli yolcu hizmetleri sayfasında kendi başlığı altında toplanmıştır.

Eşlik talebinin işleneceği uçuş AJet Erzurum uçak bileti sayfasından seçilebilir. Görüşme bitmeden temsilciden, eşlik ve rehber köpek kaydının ikisinin de işlendiğini söylemesi istenebilir.

Erzurum AJet Çağrı Merkezi Soruları

Eşlik hizmeti hangi noktada başlar?

Eşlik check-in noktasında başlar ve yolcu uçağa ulaşana kadar sürer.

Rehber köpek için ayrıca ödeme yapılır mı?

Yapılmaz. Rehber köpek kabinde ücretsiz taşınır; görüşmede köpekle seyahat edileceğinin belirtilmesi yeterlidir.

Rehber köpek için ağırlık sınırı uygulanır mı?

Uygulanmaz. Ancak bir uçuşta kabul edilen rehber köpek sayısı sınırlıdır, bu yüzden talep önceden yapılır.