Yalova AJet Çağrı Merkezi

Yalovalı Yolcunun Yarım Kalan Değişikliği Telefonda Tamamlanır

Yalovalı bir AJet yolcusu biletinin tarihini değiştirmeye çalışırken ödeme adımında hata alırsa işlemin ne durumda olduğu belirsiz kalır. Web sitesinde ödeme hatası alınan değişiklikler AJet çağrı merkezi tarafından sonuçlandırılan işlemler arasındadır. Görüşmede temsilci önce rezervasyonu açarak değişikliğin uygulanıp uygulanmadığını kontrol eder.

Değişiklik tamamlanmamışsa temsilci aynı yeni uçuşu yeniden bulur, bedeli ve farkı bildirir ve onaydan sonra işlemi telefonda sonuçlandırır. Tamamlanmışsa yeni uçuş bilgisi yolcuya okunur ve e-biletin gönderildiği teyit edilir. Telefona kalan işlemler arasında ödeme hatası alınan değişikliklerin de sayıldığı AJet telefonla bilet değişikliği sayfasında görülebilir.

Yalova'da yaşayan AJet yolcularının uçuşları, ilden AJet seferi yapılmadığı için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan kalkar. Değişikliğin hedeflendiği uçuş AJet İstanbul uçak bileti sayfasından yeniden kontrol edilebilir. Hata ekranının görüntüsü ya da bankadan gelen bildirim, durumu görüşmede açıklamayı kolaylaştırır.

Yalova AJet Çağrı Merkezi Soruları

Ödeme hatasından sonra eski bilet geçerli mi?

Değişiklik tamamlanmadıysa eski bilet geçerliliğini korur. Temsilci rezervasyonu açtığında hangi uçuşun geçerli olduğunu bildirir.

Görüşmeden önce neler not edilir?

Hatanın alındığı tarih ve saat, kullanılan kart ve seçilmeye çalışılan yeni uçuş not edilirse durum temsilciye kolayca anlatılır.

Hata kalkış günü fark edilirse ne yapılır?

Hat aranır ve rezervasyonun son durumu sorulur. Değişiklik tamamlanmamışsa kalkışa kalan süreye göre bedelle yapılır.