Hatay AJet Çağrı Merkezi

Hatay'dan Uçacak İşitme Engelli Yolcu Talebini İşaret Diliyle İletebilir mi?

İşitme engelli yolcular için sesli telefon görüşmesi her zaman uygun değildir. AJet'in engelli yolcu kurallarında bu yolculara işaret diliyle hizmet veren görüntülü bir çağrı merkezi kanalı yer alır; kanal gün içinde belirli saatlerde açıktır. Hatay Havalimanı'ndan uçacak yolcu özel yardım talebini bu yoldan iletebilir; yakınları ise AJet çağrı merkezi hattını sesli olarak arayabilir.

Görüşmede temsilci uçuş bilgisini, yolcunun yalnız mı uçacağını ve rehber köpekle seyahat edip etmeyeceğini sorar. İşitme engelli yolcudan sağlık raporu istenmez; ona refakat eden rehber köpek kabine ücretsiz alınır. Görme engeli de bulunuyorsa refakatçi şartı görüşmede açıklanır. Görüntülü kanalın saatleri ve işitme engelli yolculara özel destekler AJet engelli yolcu hizmetleri sayfasının ilgili bölümünde bulunur.

Sefer saatleri AJet Hatay uçak bileti sayfasında görülebilir. Kabinde ışıklı güvenlik uyarıları bulunduğu ve kabin ekibinin görsel iletişim kurduğu da görüşmede öğrenilebilir.

Hatay AJet Çağrı Merkezi Soruları

Görüntülü kanal hangi saatlerde açıktır?

Kanal sabahtan akşama kadar hizmet verir; gece saatlerinde açık değildir.

Bir yakını sesli hattı arayarak talep açabilir mi?

Açabilir. Temsilci talebi biletteki yolcunun rezervasyonuna işler.

İşitme engelli yolcu tek başına uçabilir mi?

Uçabilir. Görme engeli de bulunmuyorsa refakatçi şartı aranmaz.