Mardin AJet Çağrı Merkezi

Mardinli Yolcu Yerine Bir Yakını Değişiklik İçin Ararsa

Mardin Havalimanı'ndan uçacak yaşlı bir anne ya da baba için tarih değişikliğini çoğu zaman çocukları AJet çağrı merkezi arayarak yaptırır. Böyle bir görüşmede temsilcinin muhatabı arayan kişi olsa da kimlik doğrulaması biletteki yolcunun bilgileriyle yapılır: yolcunun adı, doğum tarihi ve PNR kodu sorulur. Bu bilgilerin önceden yolcudan alınması görüşmeyi kolaylaştırır.

Ödeme aşamasında kullanılacak kartın da hazır olması gerekir; bedel ve fark temsilci tarafından bildirildikten sonra kartla alınır. Yeni e-bilet e-posta ve SMS ile gelir; arayan kişi belgeyi yolcuya iletir ve yeni tarih birlikte kontrol edilir. Temsilcinin kimliği hangi bilgilerle doğruladığı AJet telefonla bilet değişikliği sayfasında da anlatılır.

Yolcuyla birlikte seçilecek yeni gün AJet Mardin uçak bileti sayfasındaki tarife üzerinden kararlaştırılabilir. Yolcunun yeni tarih konusundaki kararı netleşmeden arama yapılmaması, ikinci bir değişikliğin bedelini önler.

Mardin AJet Çağrı Merkezi Soruları

Değişikliğin onaylandığını yolcu nasıl öğrenir?

Yeni e-bilet e-posta ve SMS ile gönderilir. Bilette yeni tarih ve saat yer alır.

Gidiş ve dönüş aynı görüşmede değiştirilebilir mi?

Değiştirilebilir. Dönüş de değişecekse bu baştan belirtilir ve temsilci her iki uçuşun bedelini ayrı ayrı bildirir.

Görüşme sırasında yolcuya danışmak gerekirse ne yapılır?

Arayan kişi onay vermeden görüşmeyi bitirebilir ve yolcuyla konuştuktan sonra yeniden arayabilir. Onay verilmeden değişiklik yapılmaz.