Antalya Pegasus Çağrı Merkezi

Antalya'dan Tekerlekli Sandalye Talebi Çağrı Merkezinde Adım Adım

Tekerlekli sandalye talebi Pegasus çağrı merkezine iletildiğinde görüşme belli aşamalardan geçer. Önce rezervasyon açılır ve uçuş teyit edilir. Ardından yolcunun ihtiyaç duyduğu yardımın türü konuşulur: havalimanında tekerlekli sandalye, uçağa binişte yardım ya da koltuğa geçişte destek.

Talepler uçaktaki imkânlar çerçevesinde değerlendirilir ve temsilci talebi rezervasyona işler. İhtiyaç bilet alınırken bildirilirse hazırlık için zaman kalır. Yolcunun kısa bir mesafeyi yürüyüp yürüyemediği gibi ayrıntılar da temsilciye aktarılır, çünkü verilecek destek buna göre belirlenir. Pegasus engelli yolcu hizmetleri arasında sayılan destek türlerinin her biri bu görüşmede istenebilir.

Antalya Havalimanı ya da Gazipaşa-Alanya Havalimanı'ndan kalkan uçuş için talep yapılırken varıştaki karşılama da konuşulabilir. Yolculuk planlanırken sefer saatleri Pegasus Antalya uçak bileti sayfasında görülebilir. Gidiş-dönüş yolculukta talebin her iki uçuşa da işlendiği görüşme sırasında temsilciye sorulur; talebin iletildiği hat Pegasus çağrı merkezi sayfasında belirtilir.

Antalya Pegasus Destek Soruları

Uçağa binişte yardım ayrıca belirtilmeli mi?

Belirtilmeli. Yalnız terminalde sandalye mi, yoksa uçağa biniş ve koltuğa geçişte de destek mi istendiği talep sırasında açıkça söylenir.

Talep uçaktaki imkânlar nedeniyle karşılanamayabilir mi?

Talepler uçaktaki limitler çerçevesinde değerlendirilir. Erken yapılan bildirim, bu limitlerin içinde yer bulunma ihtimalini artırır.

Gazipaşa'dan uçan yolcunun talebi farklı mı işler?

İşlemez. Talep çağrı merkezinde aynı biçimde rezervasyona işlenir, hizmet yolcunun uçtuğu havalimanında verilir.