Zonguldak Pegasus Çağrı Merkezi

Zonguldak'tan Uçacak Zihinsel Destek Gerektiren Yolcu İçin Talep

Özel yardım yalnız yürüme güçlüğüyle sınırlı değildir. Pegasus, zihinsel bir durumu olan yolcuları da hareket kabiliyeti kısıtlı yolcu olarak kabul eder ve bu yolcuların talepleri çağrı merkezine iletilebilir. Zonguldak'tan yola çıkacak böyle bir yolcunun talebi uçuştan önceden bildirilir.

Görüşmede temsilci yolcunun hangi konularda desteğe ihtiyaç duyduğunu ve yanında kimin seyahat edeceğini sorar. Bu yolculuklarda eşlik edecek kişiyi Pegasus değil yolcu tarafı belirler; eşlik eden kişinin yolcunun yanında oturması da aynı görüşmede istenir. Talep rezervasyona işlendiğinde havalimanındaki ekip yolcuyu bu bilgiyle karşılar. Bu destek Pegasus engelli yolcu hizmetleri başlığında yer alan hizmetlerden biridir.

Pegasus'un Zonguldak'tan tarifeli seferi bulunmuyor; yolcular İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nı ya da Ankara Esenboğa Havalimanı'nı kullanır. Sefer saatleri Pegasus İstanbul uçak bileti sayfasında görülebilir. Talebin iletileceği hat Pegasus çağrı merkezi sayfasında yazılıdır.

Zonguldak Pegasus Destek Soruları

Zihinsel destek gerektiren yolcu yalnız uçabilir mi?

Bu yolculuklarda eşlik edecek kişiyi yolcu tarafı sağlar; durumun gerektirdiği destek talep sırasında konuşulur.

Eşlik eden kişinin bileti aynı rezervasyonda mı olmalı?

Aynı rezervasyonda olduğunda yan yana oturma talebi iki yolcu için birlikte işlenir.

Talep ne kadar önce iletilmeli?

Bilet alınırken iletilmesi hazırlık için zaman bırakır. Uçuşa yakın talepler ancak imkân varsa karşılanır.