Muş Pegasus Çağrı Merkezi

Muşlu Görme ya da İşitme Engelli Yolcunun Telefonla İlettikleri

Muş Sultan Alparslan Havalimanı'ndan Pegasus'la uçacak görme ya da işitme engelli bir yolcu, ihtiyacını Pegasus çağrı merkezi görüşmesinde tarif eder. Görme engelli yolculara personel eşliği sağlanabilir; işitme engelli yolcular için yazılı bilgilendirme ve görsel uyarılar kullanılır.

Rehber köpekle seyahat edilecekse bu da aynı görüşmede söylenir; rehber hayvan kabinde ücretsiz taşınır. Arayan kişi, yolcunun hangi noktalarda eşlik istediğini, örneğin terminal içinde mi yoksa uçağa binişte mi yardım gerektiğini açıkça belirtir. Görüşme sonunda talebin rezervasyona işlendiği yolcuya teyit edilir.

Talep bilet alınırken ya da uçuş tarihi yaklaşmadan iletilir. Uygun uçuş Pegasus Muş uçak bileti sayfasından seçildikten sonra görüşme yapılabilir. Görme ve işitme engelli yolculara yönelik hizmetler Pegasus engelli yolcu hizmetleri içinde ayrı başlıklar halinde yer alır.

Muş Pegasus Destek Soruları

Muşlu yolcunun rehber köpeği için ücret alınır mı?

Alınmaz. Rehber hayvan kabinde ücretsiz taşınır ve durum görüşmede rezervasyona işlenir.

İşitme engelli yolcu uçuş sırasında duyuruları nasıl takip eder?

İşitme engelli yolcular için yazılı bilgilendirme ve görsel uyarılar kullanılır. Bu ihtiyaç görüşmede belirtildiğinde rezervasyona işlenir.

Görme engelli yolcuya terminalde eşlik edilir mi?

Edilir; personel eşliği talep edilebilir. Eşliğin hangi noktalarda gerektiği görüşmede söylenir.