Hatay SunExpress Müşteri Hizmetleri

Hataylı Yolcu Telefonda Ödemeyi Onaylamadan Önce Neyi Dinler?

SunExpress biletini müşteri hizmetleri aranarak alan Hataylı bir yolcu için görüşmenin en önemli anı ödemeden hemen önceki özettir. Temsilci seçilen uçuşu, yolcu bilgilerini ve toplam tutarı okur; bilet ancak yolcu bu özeti onayladıktan sonra kesilir.

Özette önce kalkış havalimanı ve saat söylenir. Hataylı yolcuların biletleri Adana ile Mersin'in ortak kullandığı Çukurova Uluslararası Havalimanı ya da Gaziantep Havalimanı çıkışlı düzenlenir ve doğru havalimanının seçildiği burada anlaşılır. Ardından yolcuların ad ve soyadı, doğum tarihleri, seçilen tarife ve varsa eklenen ek hizmetler okunur. Yanlış bir bilgi fark edilirse ödemeden önce söylenir. Satın alma aşamalarının sırası SunExpress bilet alma sayfasında adım adım anlatılıyor.

Bilet kesildikten sonra tarih ya da güzergâh değiştirmek ücretli bir değişikliktir; özetin dikkatle dinlenmesi bu yüzden önem taşır. Özet onaylanınca ödeme kartla alınır ve e-bilet verilen e-posta adresine gelir. Gelen e-bilette de aynı bilgilerin yer aldığı bir kez daha okunur.

Hatay SunExpress Destek Soruları

Temsilci özeti ne zaman okur?

Uçuş, tarife ve yolcu bilgileri alındıktan sonra, ödeme alınmadan hemen önce okur; yolcu onay vermeden bilet kesilmez.

Özette bir bilgi yanlışsa ne yapılır?

Ödemeden önce temsilciye söylenir ve bilgi o anda yeniden alınır; bilet doğru bilgilerle düzenlenir.

Kalkış havalimanı bilet kesildikten sonra değiştirilebilir mi?

Bu bir bilet değişikliği talebidir; yapılıp yapılamayacağını ve tutarını temsilci biletin tarifesine göre bildirir.