Karabük SunExpress Müşteri Hizmetleri

Karabüklü Yolcunun Kayıtta Söylediği Ağırlık Köpeğin Nerede Uçacağını Belirler

Karabüklü yolcu köpeğini ya da kedisini SunExpress uçuşuna kaydettirmek için müşteri hizmetlerini aradığında temsilcinin ilk sorularından biri hayvanın kafesiyle birlikte ağırlığıdır. Karabük'te oturan yolcunun SunExpress yolculuğu Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan başlar. SunExpress'in Karabük'ten yurt içi seferi yok.

Kafesle birlikte ağırlık kabin sınırının altındaysa hayvan kabinde, üzerindeyse uçağın kargo bölümünde taşınır. Bu ayrım ücreti de değiştirir; kabin için belirli bir ücret uygulanır, kargo bölümünde ise ücret ağırlığa göre hesaplanır. Havalimanında hayvan kafesiyle birlikte tartılır ve taşıma şekli bu tartının sonucuna göre uygulanır. Kayıtta tahmini bir ağırlık verilmesi uçuş günü beklenmeyen bir değişikliğe yol açabilir. Kabin ve kargo bölümünün şartları SunExpress evcil hayvan taşıma sayfasında ayrıntılı olarak bulunuyor.

Kayıt aramasından önce hayvan kafesiyle birlikte evde tartılırsa görüşmede doğru bilgi verilir. Uçuş günü SunExpress uçak bileti sayfasındaki seferlere göre seçilebilir. Hayvanın kaydı SunExpress müşteri hizmetleri aranarak, uçuş tarihinden birkaç iş günü önceye kadar yaptırılır. Görüşmede söylenen ağırlık ile havalimanındaki tartı birbirini tuttuğunda uçuş günü sürpriz yaşanmaz.

Karabük SunExpress Destek Soruları

Ağırlık evde nasıl ölçülür?

Hayvan kafesine konur ve ikisi birlikte tartılır; kayıtta bu toplam ağırlık söylenir.

Uçuş günü tartıda ağırlık fazla çıkarsa ne olur?

Hayvan kabin sınırını aşıyorsa kargo bölümünde taşınması gerekir; bu bölümün şartları ve ücreti ayrıca uygulanır.

Kayıtta söylenen ağırlık sonradan değişirse ne yapılır?

Müşteri hizmetleri aranarak kayıttaki bilgi güncellenir; yeni ağırlık kabin sınırını aşıyorsa taşıma şekli de değişir.