Sivas SunExpress Müşteri Hizmetleri

Sivaslı Yolcunun Özel Yardım Talebi Uçuşu Değişince Ne Olur?

Sivas Nuri Demirağ Havalimanı'ndan SunExpress ile uçacak ve tekerlekli sandalye ya da başka bir yardım isteyen yolcunun talebi, belirli bir uçuş için kaydedilir. Bilet sonradan başka bir tarihe taşınırsa ya da yolcunun ihtiyacı değişirse talep de müşteri hizmetleri aranarak güncellenir.

Tarih değişikliği yapılırken yardım talebinin bulunduğu temsilciye baştan söylenir ve talebin yeni uçuş için de kaydedilmesi istenir. İhtiyaç değiştiğinde, örneğin yolcu geçici bir rahatsızlık nedeniyle artık kabinde koltuğa ulaşırken de yardıma ihtiyaç duyuyorsa talebin türü güncellenir. Refakatçinin yolculuğa katılması ya da yanında götürülecek ekipmanın değişmesi de bildirilmesi gereken değişiklikler arasındadır. Her güncellemede talep yeniden değerlendirilir. Hizmet türleri SunExpress engelli yolcu hizmetleri sayfasında gruplar hâlinde veriliyor.

Talepler uçuştan yeterince önce iletilmelidir; aynı kural güncellemeler için de geçerlidir ve son güne bırakılan bir değişiklik karşılanamayabilir. Bu nedenle uçuş tarihi ya da ihtiyaç değiştiği anda arama yapılır.

Sivas SunExpress Destek Soruları