İstanbul SunExpress Müşteri Hizmetleri

Sabiha Gökçen'de Terminal Girişinden Uçağa Kadar Yardım İsteyen İstanbullu Yolcu

İstanbul'da SunExpress uçuşları Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan kalkar. Terminalde uzun mesafe yürümekte ya da kalabalıkta yön bulmakta zorlanan bir yolcu, havalimanındaki desteği müşteri hizmetleri aranarak uçuştan önce ister.

İstenirse yolcu terminal girişinde karşılanır, güvenlik kontrolünde yardım alır ve biniş kapısına kadar götürülür; öncelikli biniş de bu desteğin parçasıdır. Talepte yolcunun hangi noktalarda yardım istediği ayrı ayrı söylenir; yürümekte zorlanan yolcu için tekerlekli sandalye de aynı talebe eklenir. Havalimanı ve uçak içi hizmetlerin listesi SunExpress engelli yolcu hizmetleri sayfasında bulunuyor.

Yolculuk günü belirlenirken SunExpress uçak bileti sayfası kullanılabilir. Talep, yolcunun adı ve uçuş bilgisiyle birlikte müşteri hizmetleri görüşmesinde iletilir ve rezervasyona işlenir. Karşılama noktasının ve varıştaki ihtiyacın baştan söylenmesi, yolcunun terminalde kimseyi aramak zorunda kalmamasını sağlar.

İstanbul SunExpress Destek Soruları

Terminal girişinde karşılama ayrıca istenmeli mi?

Evet. Karşılama talepte ayrıca belirtilen bir hizmettir; yolcu nerede karşılanmak istediğini görüşmede söyler.

Kalabalıkta yön bulmakta zorlanan ama yürüyebilen yolcu da talep açabilir mi?

Açabilir. Tekerlekli sandalye istemeyen yolcu da karşılama ve kapıya kadar eşlik talebinde bulunabilir.

Güvenlik kontrolünde yardım istenebilir mi?

İstenebilir. Güvenlik kontrolündeki yardım havalimanı hizmetleri arasındadır ve talepte belirtilir.