Denizli THY Çağrı Merkezi

Denizlili Ailenin Çocuk Bileti Görüşmesinde Sorulan Sorular

Denizli Çardak Havalimanı'ndan çocuklu bir yolculuk için THY çağrı merkezi arandığında temsilcinin ilk sorusu güzergah ve tarihtir: nereden nereye, hangi gün ve tek yön mü, gidiş-dönüş mü. Ardından yolculardan kaçının yetişkin, kaçının çocuk ve bebek olduğu sorulur.

Sonraki sorular her yolcu için tekrarlanır: kimlikteki gibi ad ve soyad, doğum tarihi ve cinsiyet. Paket tercihi de bu aşamada konuşulur; bagaj hakkı ve ek hizmetler paketten pakete değiştiği için aile çocuk eşyasını hesaba katarak seçer. Son soru iletişim bilgileridir; biletlerin gideceği e-posta adresi ve ulaşılacak telefon numarası alınır. Görüşmeden önce seferlere THY uçak bileti üzerinden bakılırsa ilk soruya hazır cevap verilir.

Bütün bilgiler alındığında temsilci ailenin ödeyeceği tutarı açıklar, ödeme kartla tamamlanır ve e-biletler gönderilir. Bu soru sırası, THY bilet alma ekranındaki adımların telefondaki karşılığıdır.

Denizli THY Çağrı Merkezi Soruları

Temsilci neden cinsiyet bilgisini de sorar?

Yolcu kaydında ad, soyad ve doğum tarihiyle birlikte cinsiyet bilgisi de yer alır.

Çocuğun doğum tarihi neden ayrıca sorulur?

Bilet türü ve fiyat doğum tarihine göre belirlendiğinden temsilci her çocuk ve bebek yolcunun doğum tarihini ayrı ayrı alır.

Ödeme görüşmenin hangi aşamasında alınır?

Bilgiler kaydedilip toplam tutar bildirildikten sonra ödeme görüşme sırasında kartla alınır.