İzmir THY Çağrı Merkezi

İzmirli Miles&Smiles Üyesinin Ödül Biletinde Tarih Değişikliği

Millerini kullanarak İzmir Adnan Menderes Havalimanı çıkışlı bir ödül bileti alan Miles&Smiles üyesi, tarihi değiştirmek istediğinde THY çağrı merkezini arayabilir. Ödül biletlerde değişiklik internetten sınırlı yapılabildiği için bazı durumlarda işlem temsilci üzerinden yürür.

Görüşmede üyelik numarası ve bilet bilgisi istenir. Temsilci yeni tarihte ödül koltuğu bulunup bulunmadığına bakar, ardından ödül bilet kurallarına göre işlem ücretini ve gerekiyorsa mil farkını bildirir. Mil yetmezse fark millerle karşılanamaz ve tarih seçimi yeniden konuşulur. Onaydan sonra kalan tutar kartla alınır ve güncel e-bilet gönderilir. Ödül biletlerin telefonla değiştirilen biletler arasında yer aldığı THY telefonla bilet değişikliği sayfasında örnekle anlatılır.

Ödül koltuğu aranacak tarihler THY İzmir uçak bileti sayfasındaki seferlerle karşılaştırılabilir. Ödül koltuğu her seferde bulunmayabileceğinden birkaç tarih düşünülerek aranır.

İzmir THY Çağrı Merkezi Soruları

Ödül biletin değişikliğinde mil mi, para mı ödenir?

Temsilci işlem ücretini ve varsa mil farkını ayrı ayrı bildirir; ödeme şekli ödül bilet kurallarına göre belirlenir.

Seçilen tarihte ödül koltuğu çıkmazsa değişiklik yapılır mı?

Ödül koltuğu bulunmayan tarihe değişiklik yapılamaz; temsilci yakın günlerdeki uygun ödül koltuklarına bakar.

Görüşmede üyelik numarası neden istenir?

Ödül bileti üyenin mil hesabına bağlı olduğu için değişiklik bu numarayla yapılır.