Kastamonu THY Çağrı Merkezi

Hasta Yolcunun Uçuş Onayı İçin Kastamonu'dan Yapılan Arama

Yakın zamanda ameliyat olmuş ya da tedavisi süren Kastamonulu bir yolcu THY ile uçmadan önce THY çağrı merkezi ile görüşür ve sağlık durumunu genel hatlarıyla anlatır. Temsilci uçuşa uygunluk için tıbbi onay gerekip gerekmediğini belirtir. Gerekiyorsa süreç MEDIF adı verilen tıbbi bilgi formuyla yürür ve form yolcunun doktoruna doldurtulur.

Doktor raporu Türkçe ya da İngilizce düzenlenir ve uçuş tarihine yakın bir zamanda alınmış olmalıdır. Onay süreci zaman aldığı için arama uçuştan olabildiğince önce yapılır. Yolcuya uçuşta tekerlekli sandalye ya da bir tıbbi cihaz da gerekecekse bu aynı görüşmede söylenir; hasta yolcu onayı ve tekerlekli sandalye, THY engelli yolcu hizmetleri içinde birlikte ele alınan başlıklardır. Tedavi takvimine uyan bir tarih THY uçak bileti sayfasında araştırılabilir.

Kastamonulu yolcular THY uçuşlarına Kastamonu Havalimanı'ndan biner; onay süreci tamamlanmadan uçuş planı kesinleştirilmez.

Kastamonu THY Çağrı Merkezi Soruları