Kütahya THY Çağrı Merkezi

Kütahyalı Ailenin İki Yolcu İçin Tek Görüşmede Yardım Talebi

Kütahya'dan aynı uçuşa binecek iki yaşlı ebeveyn için yardım gerekiyorsa aile THY çağrı merkezi ile tek bir görüşme yaparak iki talebi birlikte iletebilir. Temsilci her yolcuyu ayrı ele alır: birinin terminalde tekerlekli sandalyeye, ötekinin yalnız yürüme yardımına ihtiyacı olabilir. Bu yüzden her yolcunun durumu ayrı ayrı anlatılır ve iki talep de kendi adına işlenir.

Görüşmeyi yapan aile üyesi iki yolcunun biletteki adlarını ve uçuş bilgisini önceden hazırlar. Yolcular ayrı rezervasyonlardaysa her biri için uçuş bilgisi ayrıca verilir. Tekerlekli sandalye ile yürüme yardımının THY engelli yolcu hizmetleri arasında farklı başlıklar olması, iki ebeveynin farklı ihtiyaçlarının tek görüşmede doğru kaydedilmesini sağlar. Ailece uygun gün THY uçak bileti sayfasında seçilebilir.

Kütahyalı yolcular Zafer Havalimanı'ndan uçar; iki talep de bu uçuşa birlikte işlenir.

Kütahya THY Çağrı Merkezi Soruları

Yolculardan biri talepten vazgeçerse diğerinin kaydı etkilenir mi?

Talepler her yolcu için ayrı işlendiğinden birinin vazgeçmesi ötekinin kaydını değiştirmez. Vazgeçme de çağrı merkezine bildirilir.

Yalnız yürüme yardımı isteyen yolcu da kaydedilir mi?

Kaydedilir; THY'nin hizmetleri arasında yürüme yardımı da vardır ve bu ihtiyaç tekerlekli sandalyeden ayrı olarak belirtilir.

Zafer Havalimanı'nda iki yolcu için ayrı hazırlık yapılır mı?

Talepler ayrı işlendiği için havalimanında her yolcuya kendi ihtiyacına göre hizmet hazırlanır.