Van THY Çağrı Merkezi

Promosyon Sınıfında Bileti Olan Vanlı Yolcu Aradığında Ne Duyar?

Van Ferit Melen Havalimanı çıkışlı düşük fiyatlı bir THY biletinde yeni tarih isteniyorsa THY çağrı merkezi görüşmesinin ilk konusu biletin ücret sınıfıdır. EcoFly'ın promosyon sınıflarında tarih değişikliği yapılamaz; Vanlı yolcu bunun teyidini telefonda temsilciden alır. Bu bilgi, görüşmenin geri kalanının nasıl ilerleyeceğini belirler.

Sınıf harfi e-bilette yazdığından yolcu aramadan önce de fikir sahibi olabilir. Biletin sınıfı değişikliğe izin veriyorsa temsilci seçilen sefer için ödenecek cezayı ve farkı aktarır; izin vermiyorsa bilet ya olduğu gibi kullanılır ya da yeni bir bilet alınır. EcoFly içinde değişikliğe açık ve kapalı sınıfların ayrımı THY telefonla bilet değişikliği sayfasındaki örneklerde gösterilir.

Yeni bir bilet gerekirse uygun seferler THY Van uçak bileti sayfasında görülebilir. Sınıfı değişikliğe uygun biletlerde ise onaydan sonra yeni e-bilet e-postayla gelir.

Van THY Çağrı Merkezi Soruları

Ücret sınıfı nereden öğrenilir?

Sınıf harfi e-bilette yazar; temsilci de bileti açtığında sınıfı söyler.

Değişiklik yapılamayan bilet için başka yol var mı?

Bilet olduğu gibi kullanılabilir ya da yeni tarih için ayrı bir bilet alınabilir; yeni bilet aynı görüşmede satın alınabilir.

EcoFly'ın her sınıfı değişikliğe kapalı mı?

Hayır. Promosyon dışındaki EcoFly sınıflarında değişiklik cezayla yapılabilir; kapalı olanlar promosyon sınıflarıdır.