Tokat THY Çağrı Merkezi

Tokat Biletinde Belgeli Durum İçin İstisnai Değerlendirme Talebi

Tokatlı bir yolcunun Tokat Havalimanı çıkışlı THY biletini iptal ettirmesi bazen elinde olmayan bir nedenden kaynaklanır: ağır bir hastalık, yakın bir kişinin vefatı ya da yurt dışı uçuşunda vize reddi. Biletin kuralı iade öngörmese bile bu durumlarda istisnai değerlendirme talebi çağrı merkezi aranarak başlatılabilir.

Görüşmede yolcu durumu ve elindeki belgeyi temsilciye anlatır. Temsilci talebi kayda alır ve belgenin hangi yolla iletileceğini yolcuya söyler. Standart kesintinin dışında kalan böyle bir iadeyi temsilci görüşme sırasında onaylayamaz; karar belgeler incelendikten sonra verilir ve yolcuya bildirilir.

Telefonla iptalin genel akışı THY telefonla bilet iptali sayfasında anlatılır. Mobilfly'dan alınan biletlerin iadesi Mobilfly müşteri hizmetleri üzerinden yürür. İleride yapılacak bir yolculuk için seferler THY uçak bileti sayfasında görülebilir. Temsilcinin yetkisi dışında kalan talepler ve bunların ilgili birime aktarılması THY çağrı merkezi sayfasında ayrıca anlatılır.

Tokat THY Çağrı Merkezi Soruları