Antalya THY Çağrı Merkezi

Antalya'dan Dönüş Uçuşu İçin Sonradan Eklenen Sandalye Talebi

Antalya'ya tatil için gelen bir yolcu yolculuğun başında yardım istememiş olabilir; tatil süresince yaşanan bir rahatsızlık ya da yorgunluk dönüşte tekerlekli sandalyeyi gerekli kılabilir. Bu durumda dönüş uçuşu için THY çağrı merkezi aranır ve talep yalnız Antalya'dan kalkacak uçuşa eklenir.

Görüşmede temsilci önce dönüş uçuşunun hangi havalimanından kalktığını sorar, çünkü Antalya'da THY uçuşları hem Antalya Havalimanı'ndan hem Gazipaşa-Alanya Havalimanı'ndan kalkar. Ardından yolcunun durumu konuşulur: otelden havalimanına gelişte değil, terminalde ve binişte nasıl bir yardım gerektiği. Terminalde sandalye, binişte destek ya da yürüme yardımı arasından hangisinin gerektiği THY engelli yolcu hizmetleri listesine bakılarak da kararlaştırılabilir. Dönüş tarihi değişecekse yeni seçenekler THY Antalya uçak bileti sayfasında görülebilir.

Gidişte yardım almamış olmak dönüş talebini engellemez; önemli olan talebin dönüş uçuşundan önce, vakit kaybetmeden iletilmesidir.

Antalya THY Çağrı Merkezi Soruları

Gidişte yardım istemeyen yolcu dönüş için talep açabilir mi?

Açabilir. Talep rezervasyondaki dönüş uçuşuna ayrıca eklenir; gidiş uçuşu bundan etkilenmez.

Dönüş Gazipaşa-Alanya Havalimanı'ndan olacaksa talep farklı mı işler?

İşleyiş aynıdır; temsilci talebi yolcunun bineceği uçuşa ve o uçuşun kalktığı havalimanına göre kaydeder.

Tatil sırasında durumu ağırlaşan yolcu ne söyler?

Yolcunun artık kısa mesafeleri de yürüyemediği ya da merdiven kullanamadığı açıkça anlatılır; hizmetin türü bu bilgiye göre seçilir.