Sakarya THY Çağrı Merkezi

İade Yapılmayan Sınıfta Sakaryalı Yolcunun İptal Araması

Uygun fiyatlı bir THY bileti almış Sakaryalı yolcunun planı değiştiğinde, çağrı merkezindeki görüşmenin yönünü biletin ücret sınıfı belirler. EcoFly'ın bazı sınıflarında bilet bedelinden iade yapılmaz; bu durumda temsilci yolcuya yalnız havalimanı vergisinin geri ödenebileceğini söyler.

Sınıf harfi e-bilette yazdığı için yolcu, aramadan önce biletin bu gruba girip girmediğini görebilir. Görüşmede temsilci iptalin yolcuya ne kazandıracağını açıkça belirtir; geri dönecek tutar küçükse yolcu bileti iptal ettirmeden bırakmayı da seçebilir. Uçuşu THY'nin kendisi iptal ettiyse bu sınıflarda da tam iade hakkı doğar.

THY'nin Sakarya'dan seferi olmadığından il yolcuları İstanbul Havalimanı ya da Zonguldak Çaycuma Havalimanı çıkışlı bilet kullanır. Sınıflara göre iade kuralları THY telefonla bilet iptali sayfasında anlatılır. Sonraki yolculuk için THY İstanbul uçak bileti sayfasında sefer aranabilir. THY çağrı merkezi hattında temsilci, sınıf harfini kayıttan okuyarak iade kapsamını görüşme sırasında açıklar.

Sakarya THY Çağrı Merkezi Soruları

Sakaryalı yolcu biletin iade alıp almadığını aramadan önce nasıl anlar?

Ücret sınıfı harfi e-bilette yazar. Temsilci de görüşmede sınıfa göre iade durumunu açıklar.

İade yapılmayan sınıfta iptal yine de anlamlı mı?

Havalimanı vergisinin geri ödenmesi için iptal talebi iletilebilir; temsilci geri dönecek tutarı görüşmede söyler.

Uçuşu THY iptal ederse bu sınıfta da iade alınır mı?

Alınır. Havayolu kaynaklı iptalde sınıf fark etmez; bilet bedelinin tamamı geri ödenir ya da yolcu ücret ödemeden başka bir sefere geçer.